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　　为(wèi)增强客(kè)户服务体(tǐ)验，推(tuī)进(jìn)全(quán)网一体化建设，中(zhōng)通快(kuài)递近(jìn)日宣布(bù)，将启用(yòng)95311全国统一客(kè)户(hù)服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中(zhōng)通快递全(quán)网的客服(fú)体(tǐ)系建设也因此得到进一步完善，客(kè)服流程将变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前(qián)、售中(zhōng)、售后，都将一站式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将全年(nián)全天(tiān)候为广大客户(hù)开放，全网统(tǒng)一执行，有效解决了因(yīn)线路(lù)繁(fán)忙、电话占线等问题(tí)，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的快(kuài)递服务体(tǐ)验。

　　中通(tōng)快递已(yǐ)成立项目小组，在安全(quán)运营、技能培训(xùn)、项目维护等方面制定了(le)全网可行的实施方案，确保95311上线(xiàn)后(hòu)的高效运行。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中(z平安喜乐后面一句是啥，平安喜乐后面一句是什么hōng)通快递股(gǔ)份有(yǒu)限公司于2002年5月8日(rì)在上海成立(lì)，是一家集(jí)快递(dì)、物(wù)流及其他业务(wù)于一体(tǐ)的大型(xíng)集(jí)团(tuán)公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内(nèi)业务规模较大、第一方阵中发展较快的快(kuài)递(dì)企业(yè)，中通快递2019年继续保(bǎo)持了稳健的发展(zhǎn)态势(shì)，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增(zēng)速16.9个百(bǎi)分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整(zhěng)后净(jìng)利润(rùn)较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在(zài)申诉率、公众满意度方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日(rì)，中通服务网点约(yuē)30000个(gè)，分拨中(zhōng)心90个，网(wǎng)络合(hé)作伙(huǒ)伴约为4850家(jiā)，长途车(chē)辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功(gōng)登陆(lù)美国纽约证券交易所，创当年美(měi)国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿(ā)里巴巴2014年(nián)赴美上市(shì)以来最大规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美(měi平安喜乐后面一句是啥，平安喜乐后面一句是什么)上市(shì)，向全世(shì)界(jiè)打开了一扇(shàn)了解(jiě)中国(guó)快递发(fā)展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中通(tōng)快(kuài)递(dì)发(fā)布公(gōng)告称，基于快递(dì)行业(yè)发展现状与(yǔ)趋势，为了进一(yī)步维护服务品(pǐn)质和(hé)提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动(dòng)快递费用调节机制，调整(zhěng)全国(guó)到上海地区的快递费用，具体费(fèi)用调整幅度，由当地服(fú)务网点根据总部指(zhǐ)导建议并结合各(gè)自实际情况实(shí)施。

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