4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民(mín)营能(néng)源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的社(shè)会责任(rèn)报(bào)告，就公司环(huán)境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了(le)社会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推(tuī)动(dòng)人类社会可持续发展，这个(gè)理念很好地(dì)体(tǐ)现了企业公民(mín)的社会价值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动产业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不(bù)断(duàn)落实(shí)环保工作主体责任，明确(què)内部员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付(fù)诸(zhū)实践，公司(sī)的每一位员工都(dōu)有相关意(yì)识、决心和(hé)实际举措(cuò)。为了更(gèng)好落(luò)实(shí)环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组(zǔ)织开展各(gè)类低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养成低碳(tàn)办公(gōng)及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方咨询机构(gòu)合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源(yuán)行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能(古代诗人称号大全全部，古代诗人称号大全诗圣诗仙等néng)源营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部(bù)分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理念，全(quán)面(miàn)响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结(jié)合公(gōng)司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售(shòu)及(jí)服务(wù)项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务实(shí)现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公(gōng)司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综(zōng)合能源(yuán)项(xiàng)目(mù)完成建设(shè)并投入(rù)运营，累计(jì)已投运综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市(shì)公司研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务(wù)方面，公司充分运(yùn)用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各(gè)业(yè)务组(zǔ)织(zhī)结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等区域的(de)太阳(yáng)能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷(lěng)能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投运规模(mó)较大的(de)光伏设施(shī)位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技术(shù)，职业健康安(ān)全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全(quán)业务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧(huì)运营管理体系，实现从(cóng)生产安全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计古代诗人称号大全全部，古代诗人称号大全诗圣诗仙等4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在(zài)安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还(hái)积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程(chéng)和素质工程(chéng)为(wèi)核心的多(duō)个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司(sī)开(kāi)展(zhǎn)慈(cí)善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保障公(gōng)司的可持续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架(jià)构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户(hù)的需求，提升公司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提(tí)升至(zhì)2022年的(de)36％。在(zài)合规(guī)运营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求(qiú)投(tóu)诉调(diào)查过程(chéng)须遵循(xún)客观(guān)性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治(zhì)、环境(jìng)及社会等多方面的高质(zhì)量(liàng)发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式现代(dài)化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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