国泰航(háng)空(kōng)周二晚间发布最新(xīn)声明：

　　作为国泰航空行政总(zǒng)裁，林绍波代表(biǎo)国泰航空(kōng)，就有关旅客在5月21日国(guó)泰航(háng)班(bān)CX987上的经历(lì)，再次向受影响的(de)乘客和(hé)社会各界表示诚挚的歉意。 

　　目前，我们已(yǐ)完成对于事(shì)件的调查，并依据(jù)公(gōng)司的(de)规(guī)章制度，对(duì)三位涉事(shì)的空中服务员予(yǔ)以解聘(pìn)。在此，我想再(zài)次开平二手车市场在哪里，开平哪里有二手车市场重申(shēn)，对(duì)于个别(bié)员工严重违(wéi)反公(gōng)司规(guī)章制度(dù)及道德准则的(de)行为(wèi)，国泰航空将秉(bǐng)持(chí)“零容忍”的态度(dù)，绝不姑(gū)息。 

　　为了(le)避(bì)免同类事件再次发生，我将亲自领导跨部门(mén)的工(gōng)作小(xiǎo)组作(zuò)出全面检(jiǎn)讨，重新审视(shì)我(wǒ)们的(de)服务流程(chéng)、人员培(péi)训和相关制度，进一(yī)步提(tí)升国(guó)泰航(háng)空(kōng)的(de)服务品(pǐn)质(zhì)；其中(zhōng)最重要的，是确保所有国泰员工必(bì)须(xū)尊重来(lái)自(zì)不(bù)同背(bèi)景及文化(huà)的旅客，在所有(y开平二手车市场在哪里，开平哪里有二手车市场ǒu)的服务(wù)地区均提供专业且一致的服(fú)务(wù)。 

　　我们感谢社会各(gè)界对于国泰航空(kōng)的持续关(guān)注和监督，我们必将(jiāng)以此为鉴，努力为旅(lǚ)客提供(gōng)更加满意的(de)旅(lǚ)行体(tǐ)验。

　　近日，有(yǒu)网友(yǒu)在网络(luò)平台(tái)举报国(guó)泰航空空乘歧视非英语乘(chéng)客。

　　该网友称，其于2023年5月(yuè)21日搭乘(chéng)国(guó)泰航空CX987航班(bān)，由成都飞往香港，恰好坐在最后(hòu)一排乘(chéng)务员准备餐(cān)食(shí)及休息之(zhī)处(chù)。该网友描述(shù)，国泰航空空乘(chéng)人员(yuán)在飞(fēi)机飞(fēi)行(xíng)过程中，不间断(duàn)使用英语、粤语抱怨(yuàn)乘客：“If you cannot speak blanket， you c开平二手车市场在哪里，开平哪里有二手车市场annot have it”（如果他们不会说(shuō)毛毯的英(yīng)文(wén)， 那(nà)他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应(yīng)该是前排旅客努力使用自己(jǐ)会(huì)的英文单(dān)词想要向这些‘只会英文的’乘务员(yuán)拿(ná)毛毯，结果(guǒ)反被取笑。”该网友称。位于该网友前排(pái)的(de)乘客在(zài)尝(cháng)试用英(yīng)文询问空乘(chéng)如何填写(xiě)入境卡时，同样(yàng)得到了(le)无比不耐烦的回答。

　　5月(yuè)22日晚，@国泰航(háng)空(kōng) 发(fā)布(bù)声明(míng)：已知悉(xī)有(yǒu)关旅客在(zài)国泰航班CX987上的不愉快经历(lì)，对此(cǐ)深表歉(qiàn)意。国泰(tài)航(háng)空一直(zhí)以来致力于为旅客提供高品质的服务(wù)，对于此次事件高度(dù)重视。我们已经联(lián)系(xì)相关旅客进一(yī)步了解情况，并会进行严肃调查处理。在此，我们对于此事(shì)件给大家(jiā)带来的困扰再次(cì)致以深深的歉(qiàn)意。

　　5月23日国(guó)泰航(háng)空再次发微博回应歧视(shì)旅客事件，已经(jīng)暂停(tíng)有关空中(zhōng)空服员(yuán)的飞行任务，即时展(zhǎn)开内部调查。

　　该事件(jiàn)引发了网友的集体声讨，各大(dà)媒体(tǐ)也下场表态该事(shì)件是(shì)彻头(tóu)彻尾的歧(qí)视(shì)：

　　在飞(fēi)机(jī)上发放或根据乘客需求提供毛(máo)毯，是机(jī)上服务的常(cháng)见项目。明明能听懂乘客的(de)话，相关服务需求(qiú)也在(zài)航司规定的服务范围内，空(kōng)乘却(què)装聋作哑、推(tuī)诿搪塞，还背地(dì)里嘲笑乘客(kè)，那就是彻头彻尾的歧视。凭什么觉得(dé)不会说(shuō)英语或粤语(yǔ)的(de)乘客就低人(rén)一等？

未经允许不得转载：IDC站长站，IDC站长，IDC资讯--IDC站长站 开平二手车市场在哪里，开平哪里有二手车市场