11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务(wù)已(yǐ)经全部恢复(fù)。经28日启动了内(nèi)部复盘调查，初步(bù)确定，这起事(shì)故的起因是底层系统软件发生故障，并非(fēi)网(wǎng)传的(de)“遭受攻击”，后续将深入开展技(jì)术风险隐(yǐn)患排查和(hé)升级工(gōng)作，全面(miàn)保障服务(wù)稳(wěn)定性(xìng)，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类(lèi)似事故再发(fā)生。

11月27日晚间到(dào)28日(rì)上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无(wú)法打开(kāi)、发单(dān)失败、多扣费、司机(jī)无法接(jiē)单等(děng)等。官(guān)方在此前的回应中称(chēng)，如因(yīn)系统故障导致的费用支付异常(cháng)、多(duō)扣费等问题，会在事故处理结束后统一结算补偿(cháng)。针对有司(sī)机(jī)师傅(fù)反馈接到乘客后无法开(kāi)始行程(chéng)和(hé)计费，平台后续会根据行程计算和(hé)富士康在河南有多少员工 富士康是上市公司吗补发车费。

另外南(nán)都记(jì)者留意到，因(yīn)受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户(hù)余额截图，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方面告诉南都(dōu)记者，经(jīng)过核查证实该图是(shì)PS伪造的(de)谣言。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣、不(bù)传(chuán)谣。

针对日前还有报道提到，部(bù)分(fēn)司机开始(shǐ)提现(xiàn)，因怕(pà)系统问题导致自己账号出问题被(bèi)注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经(jīng)核查(chá)，目(mù)前司机账号(hào)及(jí)提现功能一切正常，广(guǎng)大(dà)司机师傅们无(wú)需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等(děng)级高的司机可每天提现(xiàn)。据多个司机群(qún)聊天显(xiǎn)示，不少(shǎo)滴(dī)滴(dī)司(sī)机(jī)都(dōu)表示自己(jǐ)提现成功了。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不传(chuán)谣(yáo)。另外，司机师傅(fù)们关心(xīn)受(shòu)影响(xiǎng)的(de)相(xiāng)关奖(jiǎng)励富士康在河南有多少员工 富士康是上市公司吗f0000; line-height: 24px;'>富士康在河南有多少员工 富士康是上市公司吗(lì)、费用异常、口(kǒu)碑值(zhí)（包括出(chū)行分）等，也(yě)会尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)就此次故障再次致歉(qiàn)，称各项(xiàng)服务恢复的(de)同时，滴滴已在(zài)28日启动了(le)内部复盘(pán)调查(chá)。初(chū)步确(què)定，这起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后续(xù)将(jiāng)深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全(quán)面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事(shì)故(gù)再发(fā)生。目(mù)前，滴滴(dī)App的所有服(fú)务已经全(quán)部恢复(fù)。因这起事故(gù)造成的(de)困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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