4月20日，作为国内规(guī)模(mó)最(zuì)大的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得(dé)到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社(shè)会可(kě)持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的社会价值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁(jié)能源为主的企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低(dī)碳(tàn)减(jiǎn)排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内(nèi)部员工的(de)环(huán)保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新(xīn)奥股份领导层(céng)付诸实(shí)践(jiàn)，公司(sī)的每(měi)一(yī)位员工都有相(xiāng)关意识、决(jué)心和(hé)实(shí)际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议(yì)活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开展各(gè)类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促(区位条件要从哪些方面分析学校，区位条件要从哪些方面分析出来cù)进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下(xià)属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方(fāng)咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领先披露天(tiān)然气产品全(quán)生(shēng)命周期碳排(pái)放(fàng)范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源行业(yè)周期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的业(yè)务范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社(shè)会与环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源(yuán)销售及服务区位条件要从哪些方面分析学校，区位条件要从哪些方面分析出来项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的(de)成长性。2022年(nián)这一(yī)业(yè)务实现(xiàn)营业收(shōu)入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公(gōng)司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综合(hé)能源项目完(wán)成建设并投(tóu)入运(yùn)营，累计已投运综合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务(wù)方面(miàn)，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等(děng)区域的太(tài)阳能(néng)资(zī)源(yuán)和接(jiē)收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地开展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投(tóu)运规模较大(dà)的光伏设施位(wèi)于(yú)舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化技(jì)术，职(zhí)业健康(kāng)安(ān)全投(tóu)入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全(quán)数(shù)智化，实现全(quán)业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营管理体(tǐ)系，实(shí)现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智(zhì)安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极(jí)在安(ān)全生产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积(jī)极(jí)开展以绿色工程、建校(xiào)工程(区位条件要从哪些方面分析学校，区位条件要从哪些方面分析出来chéng)、励志工程和(hé)素质工程(chéng)为核心(xīn)的多(duō)个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份(fèn)及子公司(sī)开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来发(fā)展有着重要意义，新(xīn)奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了(le)完(wán)善的企业治理架(jià)构，不断(duàn)提(tí)升董事会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强风(fēng)险管理机制建设(shè)，保障公司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治(zhì)理架构及(jí)内(nèi)部(bù)管控体系(xì)。在多元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户(hù)的需求(qiú)，提升公(gōng)司决(jué)策水平(píng)。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立(lì)董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系(xì)，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的(de)服务。公司优化(huà)客(kè)户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了(le)“客户(hù)满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对(duì)处(chù)理时效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有投(tóu)诉(sù)事件(jiàn)进行100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产(chǎn)业数(shù)智升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务创新升级(jí)，在可持续发展理念引领下(xià)，探索落地公司在(zài)管治(zhì)、环(huán)境及社会等多方面(miàn)的高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式(shì)现代(dài)化的能源产业新篇章。

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