4月20日，作(zuò)为国内规模(mó)最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了(le)社会多(duō)方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等(děng)多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地体现了企业(yè)公民的社(shè)会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力(lì)量。另一(yī)方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管(gu去巴基斯坦办签证多少钱，去巴基斯坦需要签证吗ǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进(jìn)”的(de)环境管理方针，不断落实环(huán)保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实(shí)践，公(gōng)司的(de)每(měi)一位(wèi)员(yuán)工都(dōu)有相关意识(shí)、决(jué)心和实际(jì)举(jǔ)措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办公及生活(huó)的(去巴基斯坦办签证多少钱，去巴基斯坦需要签证吗de)习惯，提升了(le)公司(sī)低碳节能领域的黏合(hé)度(dù)、契(qì)合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无(wú)重大环(huán)境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际(jì)权威第三(sān)方(fāng)咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测(cè)算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合(hé)能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分(fēn)指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公(gōng)司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经(jīng)济、社会与环(huán)境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能(néng)源与清(qīng)洁(jié)能源解决(jué)方案(àn)的综合能源销售及服务(wù)项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项(xiàng)目完成(chéng)建(jiàn)设并投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公司研究院(yuàn)；数据来(lái)源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客(kè)户(hù)绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用(yòng)各(gè)厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车(chē)棚(péng)、可利(lì)用地去巴基斯坦办签证多少钱，去巴基斯坦需要签证吗(dì)面等区(qū)域的太阳能资源和(hé)接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地(dì)开展自(zì)有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投运(yùn)规(guī)模较(jiào)大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的(de)社(shè)会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托(tuō)安全(quán)数智(zhì)化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安(ān)全生(shēng)产方面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外(wài)，公(gōng)司还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程、建校工程(chéng)、励志工程和(hé)素质工(gōng)程为核心的多个公(gōng)益慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及(jí)子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客(kè)户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对(duì)于公司未(wèi)来发展有着重要意(yì)义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司(sī)建立了(le)完善的企(qǐ)业治(zhì)理架(jià)构，不断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持(chí)续完善治(zhì)理架构及内(nèi)部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司(sī)以更加(jiā)全面综合的(de)视(shì)角理解(jiě)市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决(jué)策水平(píng)。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运(yùn)营(yíng)方面，公司不断(duàn)加(jiā)强(qiáng)风险管控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服团队综(zōng)合素(sù)质，旨在为客(kè)户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明(míng)确(què)要求投诉调查过程须(xū)遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉(sù)事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创新升级，在可持(chí)续(xù)发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司(sī)在(zài)管(guǎn)治、环(huán)境及社会(huì)等(děng)多方面(miàn)的高质量发展新模式(shì)，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能源产业(yè)新(xīn)篇章。

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