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　　在拨(bō)号盘输入95311；

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　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接(jiē)说出转人工或者人工客服，等待转接至人工客服即(jí)可的。

　　为增强客户(hù)服务体验，推(tuī)进全网(wǎng)一(yī)体化建设，中通(tōng)快递(dì)近日宣布，将启用95311全国(guó)统一客户(hù)服(fú)务(wù)专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通快递全(quán)网(wǎng)的(de)客服体系建设也因此(cǐ)得到进一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受理等(děng)多(duō)项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广大客户开(kāi)放(fàng)，全网统(tǒng)一执行，有效解决了因线(xiàn)路繁(fán)忙、电话占线(xiàn)等问题，为客户提供标(biāo)准、流(liú)畅的快递(dì)服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小组(zǔ)，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定(dìng)了全(quán)网可行(xíng)的实(shí)施(shī)方(fāng)案，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份有限公(gōng)司于2002年(nián)5月8日在上海成立(lì)，是一家集快递(dì)、物(wù)流及其他(tā)业(yè)务于一体的(de)大(dà)型(xíng)集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已(yǐ)成(chéng)为国内业务(wù)规模(mó)较大、第一方(fāng)阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳(wěn)健的发展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保持了持续稳健的增长，全年(nián)调整后(hòu)净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务(wù)质量(liàng)方面，在申诉率、公众满(mǎn)意度(dù)方(fāng)面中通也保持(chí)了领(lǐng)先。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中(zhōng)心(xīn)90个，网络合作伙伴(bàn)约为(wèi)4850家，长二氧化氮是不是酸性氧化物，一氧化二氮的作用与功效途车(chē)辆数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成(chéng)功登陆美国纽约证券交易(yì)所，创当(dāng)年美国证券(quàn)市场(chǎng)最大二氧化氮是不是酸性氧化物，一氧化二氮的作用与功效IPO，也是继(jì)阿里巴(bā)巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在(zài)美上(shàng)市，向(xiàng)全世界打开(kāi)了(le)一扇了解中(zhōng)国(guó)快递发展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公(gōng)告称，基于快(kuài)递(dì)行业发展(zhǎn)现状与趋势，为了(le)进一步维护服务品(pǐn)质和提(tí)升客户(hù)满意(yì)度，从(cóng)18年10月1日起启(qǐ)动快(kuài)递费(fèi)用调(diào)节机制，调(diào)整全国到上(shàng)海地区(qū)的(de)快递费用，具体费用(yòng)调整(zhěng)幅(fú)度，由当地服务网点根据总部指(zhǐ)导建议并结(jié)合各(gè)自实际情(qíng)况实施。

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