11月29日，滴滴出行再度回应日前(qián)的服务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了内部复盘(pán)调查(chá)，初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层(céng)系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”，后续(xù)将深入开展技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全(quán)面保障服务稳(wěn)定性，尽最(zuì)大(dà)努力避(bì)免类似事故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午(wǔ)，多位用户反映(yìng)滴滴(dī)出行App异常，包括页面无法打(dǎ)开、发(fā)单(dān)失败、多扣费、司机无法接单等(děng)等(děng)。官方(fāng)在此前的(de)回应中(zhōng)称，如因(yīn)系统故(gù)障导(dǎo)致的费用支付异常、多扣(kòu)费等问题，会在事故处(chù)理结束后统一结算补偿(cháng)。针对有司(sī)机师(shī)傅反(fǎn)馈接到(dào)乘客(kè)后无法开始行程(chéng)和计(jì)费，平台(tái)后续(xù)会根据(jù)行程计算和补发车费。

另外(wài)南都(dōu)记者(zhě)留意到，因受到司机端后(hòu)台(tái)崩溃(kuì)影响，有网(wǎng)友晒出一张账户余额(é)截图，称(chēng)“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核(hé)查证实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家(jiā)不(bù)造谣(yáo)、不(bù)传谣(yáo)。

针对拉斯维加斯在美国的哪个地方 拉斯维加斯是沙漠城市吗(duì)日前(qián)还有报(bào)道提到(dào)，部分司机开始提现(xiàn)，因怕系统问(wèn)题导致(zhì)自(zì)己账号出问题被(bèi)注销(xiāo)。滴(dī)滴出行方面回应南(nán)都记者称，“经核查，目前司(sī)机账号及提现功(gōng)能一切(qiè)正常，广大司(sī)机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务(wù)等级高的司机可每天提现(xiàn)。据(jù)多个司机群(qún)聊天(tiān)显示，不少(shǎ拉斯维加斯在美国的哪个地方 拉斯维加斯是沙漠城市吗o)滴滴(dī)司机都(dōu)表示自己提现成功了(le)。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅们关心受影(yǐng)响的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包(bāo)括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续(xù)恢复(fù)和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致(zhì)歉，称各项(xiàng)服务恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初(chū)步确定，这起事(shì)故(gù)的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软件发(fā)生故障(zhàng)，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事(shì)故再(zài)发生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部(bù)恢(huī)复。因这(zhè)起事故(gù)造成的困扰和问题，滴滴(dī)正在(zài)加快妥善(shàn)解决。

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