4月(yuè)20日(rì)，作为国内(nèi)规模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任(rèn)报告(gào)，就公司(sī)环(huán)境、社(shè)会和(hé)管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到(dào)了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰(jié)出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会(huì)可持续发展，这个(gè)理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份(fèn)一(yī)方(fāng)面积(jī)极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实(shí)环(huán)保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明(míng)确(què)内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只是新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每(měi)一(yī)位员(yuán)工都有相关意识(shí)、决心(xīn)和实际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续(xù)加强员(yuán)工节能环保意(yì)识，发起低碳1克拉等于多少毫克 1克拉等于多少CT绿色(sè)办公的(de)倡议活动，倡导各子公司(sī)组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生活的(de)习(xí)惯，提升了(le)公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件(jiàn)与违规(guī)行为，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际权威第三(sān)方咨询(xún)机构合作，开(kāi)展了(le)领先(xiān)披(pī)露(lù)天然气产品全(quán)生命周期碳排放(fàng)范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机(jī)规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司(sī)秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公司(sī)的业务(wù)范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案，为(wèi)促(cù)进能源(yuán)、经(jīng)济(jì)、社会与(yǔ)环境(jìng)的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度(dù)报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案(àn)的(de)综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入(rù)运(yùn)营，累计(jì)已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方面，公司(sī)充(chōng)分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资(zī)源禀赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份(fèn)于多地(dì)开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营(yíng)设(shè)施投(tóu)运(yùn)规模较大(dà)的(de)光伏设施(shī)位(wèi)于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)1克拉等于多少毫克 1克拉等于多少CT智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安(ān)全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实现从生(shēng)产安全和(hé)数(shù)智安全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全场景(j1克拉等于多少毫克 1克拉等于多少CTǐng)安全(quán)”的(de)实践和落(luò)地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专(zhuān)职安全(quán)管理人员1041名，信息安(ān)全(quán)培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和(hé)素质工程为核心(xīn)的(de)多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善(shàn)的(de)企业治理架(jià)构，不断(duàn)提升(shēng)董事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设(shè)，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部(bù)管控体系。在(zài)多元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司以更(gèng)加全面综(zōng)合的视角理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独(dú)立董事(shì)占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公司不断加(jiā)强风险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)，建立完(wán)善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的(de)服(fú)务。公司(sī)优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性(xìng)要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评(píng)价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社(shè)会等(děng)多方面的(de)高质量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的(de)能源产业新篇章。

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