4月20日，作为国(guó)内规模最(zuì)大的民(mín)营(yíng)能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会责(马云看未来商铺的前景zé)任(rèn)报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度(dù)展(zhǎn)开(kāi)详细(xì)汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社(shè)会(huì)多(duō)方(fāng)的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永可(kě)持续发展年(nián)度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多(duō)个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续(xù)发展，这(zhè)个(gè)理(lǐ)念很好地体现了(le)企(qǐ)业公(gōng)民(mín)的社会价(jià)值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的企业(yè)，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极(jí)主动履行(xíng)低碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色生态(tài)贡献力(lì)量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环(huán)境(jìng)管理方针，不断落实(shí)环保工作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意(yì)识、决心和实际(jì)举措。为(wèi)了更(gèng)好落实(shí)环保工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员工节(jié)能环保意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯，提升了(le)公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗(hào)密度(dù)同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国际权威(wēi)第三方(fāng)咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排(pái)放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模(mó)增至百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的(de)理念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源(yuán)转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社(shè)会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到(dào)，涉及低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能(néng)源解(jiě)决方(fāng)案的综合(hé)能源销(xiāo)售及(jí)服(fú)务项目营收(shōu)表(biǎo)现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司(sī)平(píng)均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个(gè)综合(hé)能(néng)源项目完成建设并投入(rù)运(yùn)营，累计已投运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市(shì)公司研(yán)究院；数(shù)据来(lái)源：年度报告

　　在综合能(néng)源(yuán)业务(wù)方面，公(gōng)司充(chōng)分运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面(miàn)等区域的(de)太阳能(néng)资源和(hé)接(jiē)收站的冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身运营设施投运规模(mó)较大的(de)光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全(quán)管理人员1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积极(jí)在安全生产方面树立(lì)公司(sī)品牌外，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程(chéng)和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对(duì)于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公司的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的(de)监(jiān)管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部(bù)管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加(jiā)全(quán)面(miàn)综合(hé)的视角(jiǎo)理解市场和客户(hù)的需求，提升(shēng)公司(sī)决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉处理机(jī)制，增(zēng)加了(le)“客户满意(yì)”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要求投诉调查过程(chéng)须(xū)遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集(jí)最(zuì)终客户评价(jià)，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％马云看未来商铺的前景，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢(láo)把握天(tiān)然气(qì)大发展和(hé)产业数智升级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业(yè)务创新升级，在可持续(xù)发(fā)展理念引(yǐn)领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代(dài)化的能(néng)源产业新(xīn)篇章。

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