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95311怎么转人工服(fú)务，95311怎么转人工服务直(zhí)接通

　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然(rán)后耐心等待接通；

　　接通(tōng)后，会听(tīng)到AI智能语音提示，直接说出转人工或者人(rén)工客(kè)服，等(děng)待转接(jiē)至人工客服即(jí)可的。

　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进全网一体(tǐ)化建设，中通(tōng)快递(dì)近(jìn)日宣(xuān)布，将启用95311全国(guó)统(tǒng)一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通(tōng)，中通快递(dì)全网(wǎng)的客服体系建设也因(yīn)此得到进(jìn)一步(bù)完善，客服流程(chéng)将变被(bèi)动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助下(xià)单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受理等多(duō)项(xiàng)服务(wù)。

　　该专线将(jiāng)全年全(quán)天(tiān)候为广大(dà)客(kè)户开放，全网统一执行，有效解决了(le)因线(xiàn)路(lù)繁(fán)忙、电话占线等问题，为(wèi)客户提供标准、流畅的(de)快递服(fú)务体验。

　　中通快递已成立(lì)项(xiàng)目小组，在(zài)安全(quán)运营、技能培(péi)训(xùn)、项目维护(hù)等方面制定了全网(wǎng)可行的实施(shī)方案，确保95311上线后(hòu)的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有(yǒu)限公司于(yú)2002年5月8日(rì)在上海成(chéng)立(lì)，是(shì)一家集快递、物流(liú)及其他业务(wù)于一(yī)体的大型集团(tuán)公(gōng)司，注(zhù)册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大、第一方阵(zhèn)中发展较快的(de)快递企业(yè)，中通快递2019年继续保持了稳(wěn)健的发展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在(zài)申(shēn)诉率、公(gōng)众满意度方(fāng)面中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作(zuò)伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数(shù)量超(chāo)过7700辆，干(gàn)线运输线路超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)十指不沾阳春水下一句是什么，十指不沾阳春水是什么意思27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所(suǒ)，创当(dāng)年美(měi)国证券(quàn)市场(chǎng)最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最大规模的中国企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全(quán)世界打开了一扇了解(jiě)中国快(kuài)递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布公告称，基于快递行(xíng)业发展现状与趋势，为了进(jìn)一步维护服务品质和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日(rì)起启动快(kuài)递费用调节机制，调整全国(guó)到上海地区的快递费用(yòng)，具体费用调整幅(fú)度(dù)，由当地服务(wù)网点根(gēn)据总部指导建(jiàn)议并结(jié)合各(gè)自(zì)实际情(qíng)况实(shí)施(shī)。

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