4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营(yíng)能(néng)源(yuán)企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社(shè)会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类社会可持(chí)续发(fā)展，这(zhè)个理(lǐ)念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能(néng)源为主的企(qǐ)业(yè)，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　领略的意思ng>推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environm领略的意思ent）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低(dī)碳(tàn)减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动(dòng)产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型(xíng)，为(wèi)营(yíng)造绿色(sè)生态贡献力(lì)量。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实(shí)环(huán)保(bǎo)工作主体责任，明确(què)内部员工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公(gōng)司的每一(yī)位员(yuán)工都有相关(guān)意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强员工节(jié)能环保(bǎo)意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低(dī)碳办公(gōng)及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排(pái)放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨(zī)询机构(gòu)合作，开展了领先(xiān)披(pī)露天然(rán)气产品(pǐn)全生命周期碳排放(fàng)范围三测(cè)算工作，成为国(guó)内能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机(jī)规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决(jué)方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会(huì)与环境的协调(diào)发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案(àn)的(de)综合(hé)能源销售及(jí)服(fú)务项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司(sī)平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合(hé)能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市(shì)公司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用(yòng)数(shù)智技(jì)术，强化(huà)泛能(néng)理(lǐ)念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大(dà)化(huà)利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面(miàn)等区域的太阳能(néng)资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于(yú)多地开展自(zì)有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使(shǐ)用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山(shān)接收站(zhàn)，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极(jí)开展以(yǐ)绿色工程、建校(xiào)工程、励(lì)志工程和素质工程为核心(xīn)的(de)多个公(gōng)益(yì)慈善项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未(wèi)来(lái)发展有着(zhe)重要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明(míng)，公司(sī)建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效率(lǜ)，持(chí)续加强(qiáng)风险管理机制建设(shè)，保(bǎo)障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要求，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更(gèng)加(jiā)全面综合(hé)的视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉(sù)调查(chá)过程须遵循客观(guān)性和真实性要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处理流(liú)程(chéng)与处理(lǐ)规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新(xīn)升(shēng)级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环(huán)境及社会(huì)等多方面的(de)高质量(liàng)发(fā)展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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