11月(yuè)29日，滴滴出行再(zài)度回应日前的服务(wù)异(yì)常称，目前(qián)，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已经全部恢(huī)复。经28日启(qǐ)动了(le)内部复盘(pán)调查，初步确定(dìng)，这起小舞去掉所有衣服是什么样子的(qǐ)事(shì)故的起(qǐ)因是(shì)底层(céng)系统软件发(fā)生故障，并非网传的(de)“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努(nǔ)力避免类(lèi)似事故再发生。

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11月27日晚间(jiān)到28日(rì)上午，多(duō)位用(yòng)户反(fǎn)映滴滴(dī)出行App异常，包括页面无法打开、发单(dān)失败(bài)、多(duō)扣费(fèi)、司(sī)机无法接单(dān)等等。官方(fāng)在(zài)此(cǐ)前的回(huí)应中称，如因(yīn)系统故障导(dǎo)致的费(fèi)用(yòng)支(zhī)付异(yì)常(cháng)、多扣费等问题，会在(zài)事故(gù)处理结束后(hòu)统一(yī)结算(suàn)补(bǔ)偿(cháng)。针对有司机师(shī)傅反馈接(jiē)到乘客后(hòu)无法开始行程和计费，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另外(wài)南都记者(zhě)留意到，因受到司机端后台(tái)崩溃(kuì)影响，有网(wǎng)友晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴方(fāng)面(miàn)告诉南都记(jì)者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自己账号出问题(tí)被注销。滴滴出行方(fāng)面回应南都记(jì)者称(chēng)，“经核(hé)查，目前司机账号(hào)及提(tí)现功能一切正常，广大(dà)司机(jī)师傅们无需担(dān)心(xīn)。滴(dī)滴平台是每周二提现(xiàn)，服务等级高的司机可每天(tiān)提现。据多小舞去掉所有衣服是什么样子的个司机群聊(liáo)天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示自(zì)己提现成功了。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。另外，司机(jī)师傅们关心受影响的(de)相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此(cǐ)次故(gù)障再次致歉(qiàn)，称(chēng)各项服务恢复(fù)的同时，滴滴已(yǐ)在28日(rì)启动(dòng)了内(nèi)部复盘调查。初步确(què)定(dìng)，这起事故(gù)的起因(yīn)是底层系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续(xù)将深入(rù)开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免(miǎn)类似(shì)事(shì)故(gù)再发(fā)生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部(bù)恢复。因这起事故造成的困扰和(hé)问(wèn)题，滴滴正(zhèng)在加(jiā)快妥善解决。

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