11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)再(zài)度回应日(rì)前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调查，初步确定，这起事故的(de)起因(yīn)是(shì)底层系(xì)统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服(fú)务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力(lì)避免类(lèi)似事故(gù)再发生(shēng)。

11月27日晚(wǎn衣服为什么晾完会臭，衣服为什么晾完会臭呢)间到28日上午，多位用户反映滴(dī)滴出行(xíng)App异(yì)常，包括页面无(wú)法打开(kāi)、发(fā)单失败、多扣费、司机无法接(jiē)单等等。官方在(zài)此前(qián)的回应中称，如因系统故障导致(zhì)的费用支付衣服为什么晾完会臭，衣服为什么晾完会臭呢异常(cháng)、多扣费(fèi)等问题，会(huì)在事故处理结束后统一结(jié)算补偿(cháng)。针(zhēn)对有(yǒu)司(sī)机师(shī)傅(fù)反馈接到乘客后无法开(kāi)始行程和计(jì)费(fèi)，平(píng)台后续会根(gēn)据(jù)行程(chéng)计算和补(bǔ)发车费(fèi)。

另外南(nán)都记者留意到，因受(shòu)到司机端(duān)后台(tái)崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张(zhāng)账户余额(é)截图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴(dī)方面告诉(sù)南(nán)都记者(zhě)，经过核查(chá)证实(shí)该图(tú)是PS伪造的谣(yáo)言。恳请(qǐng)大(dà)家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。

针对(duì)日前还有报(bào)道提到，部分(fēn)司机开(kāi)始提现，因怕(pà)系统问题导致自己账号出问题(tí)被注销。滴滴出行方(fāng)面(miàn)回(huí)应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及(jí)提现功能一切正常，广大(dà)司机师傅们无(wú)需担心。滴滴平(píng)台是(shì)每周二提现，服务等级(jí)高的司机可(kě)每(měi)天提(tí)现。据多(duō)个司机群聊(liáo)天显示，不少滴(dī)滴司机都表示自(zì)己提(tí)现成功了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包(bāo)括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出行(xíng)就此次故(gù)障(zhàng)再次致歉，称各项服务恢复(fù)的(de)同时(shí)，滴滴(dī)已(yǐ)在28日启动了内部复盘调(diào)查(chá)。初步确(què)定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是(shì)底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深(shēn)入开展(zhǎn)技术(shù)风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升(shēng)级工(gōng)作(zuò)，全面保障服务(wù)稳(wěn)定性(xìng)，尽最(zuì)大(dà)努力避免(miǎn)类似事故(gù)再发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这(zhè)起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥善解决。

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