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　　12345政务服务便民热(rè)线（简称(chēng)12345热(rè)线），指各地市(shì)人民政府(fǔ)设立的(de)由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理(lǐ)热(rè)线事(shì)项的(de)公共(gòng)服务(wù)平(píng)台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线可以提(tí)高为民服务水平(píng)，推(tuī)进(jìn)依(yī)法行政，创新社会治理，维护自然人、法(fǎ)人和(hé)其他组织的合法(fǎ)权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按(àn)照“应(yīng)合必(bì)合、应接必接”的原则，分类整合(hé)各(gè)级各部(bù)门(mén)设立的面向公众(zhòng)提供业(yè)务查询、咨询、投诉、求助(zhù)、公(gōng)共服(fú)务(wù)、意见(jiàn)建议征集、民(mín)意调查等非紧急(jí)类政务热线。

　　12345热(rè)线工作要接受本级(jí)人大(dà)代表(biǎo)的依法(fǎ)监督和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行(xíng)情况(kuàng)及各部门办理情况，并通过适(shì)当方式向社(shè)会(huì)公众(zhòng)进行公示(shì)，主(zhǔ)动接(jiē)受社会监督(dū)；

　　综合运用系统督办、书面督(dū)办、专项督办(bàn)、批(pī)示督办(bàn)等多种(zhǒng)方式(shì)，对承(chéng)办(bàn)单位办理情况进行催办(bàn)、督办。

　　通过(guò)全方(fāng)位的(de)监督(dū)和(hé)多(duō)种形式(shì东京是不是日本首都 东京不是日本的首都吗)的(de)督办(bàn)，促(cù)使各单(dān)位认真履(lǚ)职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件(jiàn)件有落实”。

　　12345服务热线(xiàn)一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信(xìn)息的咨询；

　　2、对行(xíng)政管理、社会(huì)管理(lǐ)、公(gōng)共(gòng)服(fú)务方面(miàn)的(de)投诉以及意见和建(jiàn)议；

　　3、对(duì)行政职权范(fàn)围(wéi)内(nèi)非紧急类管理、服务方面提(tí)出(chū)的求助(zhù)；

　　4、对公(gōng)民(mín)、法(fǎ)人(rén)和其他组织危害群众生命(mìng)财产安(ān)全(quán)、危(wēi)害公(gōng)共(gòng)财产安全、影响经济社(shè)会(huì)发展的(de)违法(fǎ)违(wéi)规行为(wèi)的举报；

　　5、对政(zhèng)府(fǔ)部门及(jí)其工作人(rén)员在办事效率、行政效(xiào)能方面(miàn)的(de)表扬。

太原(yuán)政府热线电(diàn)话12315

　　太(tài)原政府热线电(diàn)话(huà)是12345。

　　市(shì)政府(fǔ)的职能(néng)：

　　1、执行本级(jí)人民代(dài)表(biǎo)大会及其常务委员会的决议(yì)，以(yǐ)及上(shàng)级国家(jiā)行政机关的决定和命(mìng)令，规定行政措施；

　　2、领(lǐng)导(dǎo)所属各(gè)工作(zuò)部(bù)门(mén)和(hé)下级人民政府的工作；

　　3、改变或者撤销所属(shǔ)各工作部(bù)门的不(bù)适(shì)当的指示和下级(jí)人民政(zhèng)府(fǔ)的(de)不适当的决定；

　　4、依照法律的规定任免(miǎn)、培(péi)训、考核和奖惩国(guó)家(jiā)行政机关工作(zuò)人(rén)员；

　　5、执(zhí)行国(guó)民经济和社(shè)会(huì)发展(zhǎn)计划、预算，管理本行政区域内的经济、教育、科学、文(wén)化、卫生(shēng)、体育事业、环境和资源保护(hù)、城乡建设事业(yè)和(hé)财(cái)政消备、民政、公安、民族事(shì)务、司法行(xíng)政、监察(chá)、计划生育(yù)等行政工作；

　　6、保护社会(huì)主义的全(quán)民所有的财产(chǎn)和劳动群众集体所有的财产，保护(hù)公民私人(rén)所有的合法财产，维护(hù)社(shè)会秩序，保障公民的人身权(quán)利、东京是不是日本首都 东京不是日本的首都吗民(mín)主权利(lì)和饥桐(tóng)其(qí)他权利；

　　7、保护各(gè)种经济组(zǔ)织的合(hé)法权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊重(zhòng)少(shǎo)数民(mín)族(zú)的风俗烂桥坦习惯，帮助本行政(zhèng)区域内各少数民族聚居的地方依照(zhào)宪法和(hé)法律(lǜ)实行区域自治(zhì)，帮助各少(shǎo)数民族发展(zhǎn)政治、经济和文化的建(jiàn)设事业；

　　9、保障宪法和法律赋(fù)予妇女(nǚ)的男女(nǚ)平(píng)等、同工同酬(chóu)和婚姻自由等各项权(quán)利；

　　10、办理上(shàng)级(jí)国家行政机(jī)关交(jiāo)办的其他事项。

　　法律依(yī)据(jù)：《中华人民共和(hé)国立(lì)法(fǎ)法》第六十五条

　　国务院根据宪法和法律(lǜ)，制(zhì)定行政法(fǎ)规。

　　行(xíng)政法规可以就下列(liè)事项作(zuò)出规定(dìng)：

　　（一）为执行法(fǎ)律(lǜ)的规(guī)定需要制定(dìng)行政法(fǎ)规的事项；

　　（二）宪法第八(bā)十(shí)九(jiǔ)条规定(dìng)的(de)国务(wù)院行政管理职权的事项。

　　应(yīng)当由(yóu)全国(guó)人民代表大(dà)会及其常务委员会制(zhì)定法律的事项(xiàng)，国务院根据全国人民代表大(dà)会(huì)及其常务委员会的(de)授权决定先制定的行政(zhèng)法规，经过实践检(jiǎn)验(yàn)，制定法(fǎ)律的条件成熟时，国务院(yuàn)应当及(jí)时提请全国人民代表大会及其常务(wù)委员(yuán)会制(zhì)定法(fǎ)律(lǜ)。

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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线），指(zhǐ)各地市(shì)人民政府设立的由电(diàn)话(huà)12345、市(shì)长信箱、手机短信、手机客(kè)户端、微博(bó)、微(wēi)信(xìn)等方式组成的专门受理热线事(shì)项的公(gōng)共服务平台，提(tí)供“7×24小时”全天候人(rén)工服务。

　　12345热线可以提高(gāo)为(wèi)民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他(tā)组织的合法(fǎ)权益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原(yuán)则，分类整合各级各部门(mén)设立的面(miàn)向公(gōng)众提供业务查询、咨询、投诉、求(qiú)助、公(gōng)共服务(wù)、意见(jiàn)建议征(zhēng)集、民意调查等非紧急类政(zhèng)务热线。

　　12345热线工作要接(jiē)受本(běn)级人大代表(biǎo)的依法监(jiān)督(dū)和政(zhèng)协委员的民主监督，根据要求报送12345热(rè)线(xiàn)运行情况及(jí)各部(bù)门办理情况，并通(tōng)过适(shì)当方式(shì)向社会公众进行公示，主动(dòng)接受社会监督；

　　综合运用系统督(dū)办、书面督办、专(zhuān)项督办、批(pī)示督办等多种方式(shì)，对(duì)承办(bàn)单位办(bàn)理情况进行(xíng)催办、督(dū)办。

　　通过全方位的监督和多种形(xíng)式的督办，促使各单(dān)位认真(zhēn)履职尽(jǐn)责(zé)，确保(bǎo)群众(zhòng)诉求(qiú)“事(shì)事有回音、件件有落实”。

　　12345服务(wù)热线一般用于：

　　1、对(duì)行政职能(néng)职责、政(zhèng)策规(guī)定、办事(shì)流程和其(qí)他公共服(fú)务信息的咨询；

　　2、对(duì)行政管理、社会管理、公(gōng)共(gòng)服务方面的投诉以及(jí)意见和建议；

　　3、对行政职权范(fàn)围内非紧急类管理、服务方面(miàn)提出的求助；

　　4、对(duì)公(gōng)民、法人和其他组(zǔ)织危(wēi)害(hài)群众生命(mìng)财产安全、危害公(gōng)共(gòng)财产安全(quán)、影响经济社会(huì)发展(zhǎn)的违法违规(guī)行为的举报；

　　5、对(duì)政(zhèng)府部门(mén)及其工作(zuò)人员在(zài)办事效率(lǜ)、行政效能方(fāng)面的表扬(yáng)。

太原(yuán)政府热线(xiàn)电话12315

　　太原(yuán)政府(fǔ)热线电话是12345。

　　市政府的职(zhí)能(néng)：

　　1、执行(xíng)本级人(rén)民代表大(dà)会及其(qí)常务委员会的决议，以及上(shàng)级国家(jiā)行(xíng)政机关(guān)的决定和命令(lìng)，规定(dìng)行政措(cuò)施；

　　2、领(lǐng)导所属各工作部(bù)门(mén)和下级(jí)人(rén)民(mín)政(zhèng)府的工作；

　　3、改变(biàn)或(huò)者撤销所(suǒ)属各工作部门的不适当的指示(shì)和下(xià)级人(rén)民(mín)政府的不适当的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考核(hé)和奖惩(chéng)国家行(xíng)政机关工作人员；

　　5、执行国民经(jīng)济和社会发展计划、预算，管理(lǐ)本行政区域内的经济、教育、科学、文化(huà)、卫生、体(tǐ)育(yù)事业(yè)、环境和(hé)资源保护(hù)、城乡建设事业和财(cái)政消备、民政、公安、民族事务、司法行(xíng)政、监察、计(jì)划生育等行政工(gōng)作；

　　6、保(bǎo)护(hù)社会(huì)主义的全(quán)民(mín)所有的财产(chǎn)和(hé)劳动群众(zhòng)集体所有(yǒu)的财产，保护公民私(sī)人所有的合法财产，维护社(shè)会(huì)秩序，保障公民的人身权利、民主权利和饥桐其他权利；

　　7、保(bǎo东京是不是日本首都 东京不是日本的首都吗)护各种经济组织(zhī)的合法权益(yì)；

　　8、保障少数民(mín)族的权利和(hé)尊(zūn)重(zhòng)少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮(bāng)助(zhù)本(běn)行(xíng)政区域(yù)内各(gè)少数民族聚(jù)居的地方依照宪法和法律实行区域自(zì)治，帮助各少数民族发展政治、经济和文(wén)化(huà)的建设事(shì)业；

　　9、保障(zhàng)宪法和法(fǎ)律赋予(yǔ)妇(fù)女的男女平(píng)等、同工同酬和婚(hūn)姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国家行政机(jī)关(guān)交办(bàn)的(de)其他(tā)事项。

　　法(fǎ)律(lǜ)依据：《中(zhōng)华人民共和(hé)国立法法》第六十五条

　　国(guó)务院根据宪法和法律(lǜ)，制定行(xíng)政法规(guī)。

　　行政法规可以(yǐ)就(jiù)下列事项(xiàng)作出规定：

　　（一）为执行法律的规定需(xū)要制定行(xíng)政法规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法(fǎ)第八十九条规定(dìng)的国务院行政管理职权的事(shì)项(xiàng)。

　　应当由全国人(rén)民代表大(dà)会及其常(cháng)务委员会制定(dìng)法律(lǜ)的事项(xiàng)，国务院根(gēn)据全国人民代表大(dà)会及其常务委员会的授权决定先制定的行政法规，经过实践检(jiǎn)验，制定法律的(de)条(tiáo)件成熟时(shí)，国务(wù)院(yuàn)应当(dāng)及时提请全国人民代表大(dà)会及其常务委员会制(zhì)定法律。

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