4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能(néng)源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社(shè)会高铁允许携带多少香烟，高铁有规定可以带多少烟(huì)责任报告(gào)，就公司环(huán)境、社会和管治三(sān)个(gè)维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了(le)社会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很好地(dì)体现了企业公民(mín)的社会(huì)价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的(de)企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发(fā)展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国(guó)内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使命(mìng)。新奥(ào)股份一方面积极主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带(dài)动(dòng)产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识(shí)、决心(xīn)和实(shí)际举措。为(wèi)了更(gèng)好落实环(huán)保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及(jí)生活的(de)习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境污染事(shì)件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外(wài)，作(zuò)为行(xíng)业(yè)气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与(yǔ)国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披(pī)露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发(fā)电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部(bù)分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念(niàn)，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这一业(yè)务实现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完(wán)成(chéng)建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合(hé)能源业(yè)务(wù)方面(miàn)，公司充分运用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发(fā)电可行性，力(lì)图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面等区(qū)域(yù)的太阳能资源和接收站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自(zì)身运(yùn)营设施投运规模较大(dà)的(de)光伏设施(shī)位于(yú)舟山接收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技术，职(zhí)业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全(quán)数(shù)智化(huà)，实现全业务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全智慧(huì)运(yùn)营管理体系，实现从(cóng)生产安全和(hé)数智安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全事故(gù)。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全(quán)生产方面树立公司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素(sù)质工程为核(hé)心的(de)多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股(gǔ)份及子(zi)公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对(duì)于公司(sī)未来发(fā)展(zhǎn)有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的企(qǐ)业治(zhì)理架(jià)构，不断提升(shēng)董(dǒng)事(shì)会(huì)运作效率，持续(xù)加(jiā)强风险管(guǎn)理机制建设高铁允许携带多少香烟，高铁有规定可以带多少烟，保(bǎo)障公司的(de)可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要(yào)求，持续完善治理架(jià)构及(jí)内部管控(kòng)体系。在多元化管制方(fāng)面(miàn)，公司以更加(jiā)全(quán)面综合(hé)的视角理解(jiě)市(shì)场和客(kè)户(hù)的需求(qiú)，提升公(gōng)司决(jué)策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份(fèn)重视客(kè)服(fú)团(tuán)队(duì)综合素(sù)质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了(le)“客户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确(què)要求投诉(sù)调查过程(chéng)须遵(zūn)循客观性和真实(shí)性要求，对处理(lǐ)时(shí)效(xiào)、处理(lǐ)流(liú)程与处理规则都进行闭(bì)环监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评(píng)价(jià)，提升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大发(fā)展(zhǎn)和产业(yè)数(shù)智升(shēng)级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公司(sī)在管治(zhì)、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式(shì)现代化的能源产业(yè)新篇章。

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