又(yòu)出现了(le)“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘(pán)期(qī)间(jiān)，不(bù)少(shǎo)投(tóu)资者和期(qī)货公司人士(shì)反映(yìng)，博易大师手机端突然登(dēng)陆不上了，打开页面一(yī)直显示(shì)“正在连接行(xíng)情服(fú)务(wù)器(qì)”，然(rán)后就(jiù)停留在(zài)这个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记(jì)者也在第一时间联系(xì)到了几位期货交易(yì)者，他们也向记(jì)者证实，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时(shí)的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财(cái)富(fù)App无法登录，持续大半个小时，有客户多个(gè)期货公司的账户都无法(fǎ)登(dēng)陆，行情软件(jiàn)打(dǎ)不开，还以为是网络问题(tí)。突发状况(kuàng)出(chū)现后(hòu)，我们博(bó)易(yì)大师的技术(shù)群里均在(zài)反馈事故信(xìn)息(xī)。”一家(jiā)期货公司(sī)的技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博(bó)易大(dà)师(shī)交易软件的(de)技术群里报的有(yǒu)广州(zhōu)、深圳、东莞等地(dì)，表面是所有(yǒu)广东的行情站(zhàn)点(diǎn)有问题，客户主(zhǔ)动连接，但是连不上也(yě)会自(zì)动切到就近的站(zhàn)点，具(jù)体原因不知(zhī)道，还在等博易的答复(fù)。”上述期货公司技术人员(yuán)说。

　　临平职高有哪些专业是大专，临平职高有哪些专业是大专3十2="突然“宕机”，持(chí)续大半个小时，什么情况(kuàng)？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081806565.jpg">

　　一位期货公司人员苦诉道，作为(wèi)一线服务人员(yuán)，他只知道(dào)周五晚上客(kè)户投诉公司的软件(jiàn)交易不了，最后才知道是(shì)博易大师交易软件出(chū)现了(le)问题(tí)，直到周六也没见有答复(fù)。“我们周(zhōu)五(wǔ)晚上没少被客户(hù)骂，周(zhōu)六早上还要给客户解释(shì)。其实(shí)，我们也很无奈，最终是我们一线市场人(rén)员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司(sī)人(rén)士第(dì)一时间给博易(yì)大师的(de)客(kè)服(fú)打(dǎ)电(diàn)话，对(duì)方回(huí)复(fù)说，正(zhèng)在排查。也有(yǒu)技术人员称(chēng)，可(kě)能行情线(xiàn)路出问(wèn)题了，不过(guò)具体(tǐ)原因还需等(děng)博易大师(shī)的官(guān)方通(tōng)知。截(jié)至发稿，博易大师还没有(yǒu)对此(cǐ)次事故进(jìn)行解(jiě)释。

　　“我以(yǐ)为(wèi)是(shì)手机出现了问题，把软件卸载后(hòu)重新下载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易软(ruǎn)件。”一位(wèi)投资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到(dào)，目前(qián)手机(jī)下单(dān)方面，期货交(jiāo)易者用(yòng)的(de)最多(duō)是国内某款(kuǎn)第三方软件，该软件收费之后，很多公(gōng)司都开发了(le)自己的App。现在交易者下单渠道(dào)比(bǐ)较多，一家出故(gù)障(zhàng)，还有别的可(kě)替代，对大多数交(jiāo)易者影(yǐng)响不是(shì)特(tè)别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我了解一共(gòng)有(yǒu)四种手机下(xià)单渠道，如(rú)果(guǒ)一家出问(wèn)题(tí)，另(lìng)外几家都可以替代。如果客户用单(dān)一的(de)博(bó)易(yì)App，那很大可能临平职高有哪些专业是大专，临平职高有哪些专业是大专3十2会(huì)受影响。”华南(nán)地区一家期(qī)货公司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公(gōng)司(sī)都向博(bó)易大师反映出现同样的问题。对此，期货公司和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去(qù)软(ruǎn)件的时候(hòu)，我们公司技术部和数智中心联合排(pái)查，先查(chá)看是否是(shì)我们公司自身(shēn)软件的问题(tí)，同时也将这次情(qíng)况及时反馈到(dào)博易技(jì)术交流群中。在博易(yì)技(jì)术交(jiāo)流(liú)群中，陆陆续续(xù)也(yě)有其他公司出现同样的问题。”上述期货(huò)公司人员(yuán)说，“发(fā)现问题后，我们领导在工作群(qún)里(lǐ)第一时间统(tǒng)筹部署：一是技术岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽快(kuài)找出问题(tí)并(bìng)解决(jué临平职高有哪些专业是大专，临平职高有哪些专业是大专3十2)问题；二是(shì)客户经理做好对(duì)客户的安(ān)抚工作(zuò)，并告知客户可以通过其他手(shǒu)机软件或(huò)电脑版的软件(jiàn)下(xià)单，或者打报单电话来解决下单问题(tí)；三是总部夜(yè)班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件出问题不是新(xīn)鲜事，但(dàn)涉(shè)及范围广(guǎng)。对于期(qī)货行(xíng)业来(lái)说，相关(guān)各方尤其是(shì)软件(jiàn)提供(gōng)商(shāng)（服务商）需要进一步提升(shēng)技术保(bǎo)障(zhàng)能力和稳定性，减少(shǎo)此类故障发生(shēng)。

　　对交易(yì)者来说，交易软(ruǎn)件出现故障会导(dǎo)致(zhì)无法及时发送交易(yì)指(zhǐ)令、错(cuò)失行情、无(wú)法按照意(yì)愿(yuàn)进(jìn)行开平(píng)仓、止盈止(zhǐ)损(sǔn)偏(piān)离心理价位、不能及时(shí)调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类(lèi)突发(fā)情况，投资者要有期货公司的(de)客户(hù)经理的联系方式或者熟悉期货(huò)公司的紧急报单电话，所有交易尽量带上(shàng)止损。因为(wèi)期货交易本来就是有风(fēng)险的，无论行(xíng)情软件出现的(de)突发(fā)情况还是期货行情的剧烈(liè)波(bō)动。”上述(shù)投资(zī)者说。

　　交易(yì)软件故(gù)障是交易风险(xiǎn)的一(yī)部分(fēn)，交易者应该平时做(zuò)好类(lèi)似事件的应(yīng)急(jí)预案，防范于未(wèi)然。

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