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　　点击拨打选(xuǎn)项，然后耐心(xīn)等(děng)待接通；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能语音提示，直接(jiē)说(shuō)出(chū)转人工或(huò)者人工客(kè)服，等待转(zhuǎn)接至人工(gōng)客服即可的。

　　为(wèi)增强客(kè)户(hù)服务(wù)体验，推(tuī)进全网一体(tǐ)化建(jiàn)设，中(zhōng)通(tōng)快递近日(rì)宣布，将(jiāng)启用(yòng)95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服务专线的开(kāi)通，中通快递(dì)全(quán)网的客服体系建设也因此(cǐ)得到进一步完善，客(kè)服流(liú)程(chéng)将(jiāng)变被动为主动先考与显考是什么意思区别，先考与显考有何区别。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有(yǒu)自助下单、业(yè)务咨(zī)询、快(kuài)件查询、投(tóu)诉受理等多项服(fú)务。

　　该(gāi)专线将(jiāng)全年全天(tiān)候为广大(dà)客户开放，全网统(tǒng)一执(zhí)行，有(yǒu)效解决了(le)因(yīn)线路(lù)繁忙(máng)、电(diàn)话占线等问题，为客户提供标准、流畅(chàng)的(de)快递服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在安全运营、技能培(péi)训、项目维(wéi)护等方面制定了(le)全网可行的(de)实施(shī)方案(àn)，确保(bǎo)95311上线(xiàn)后的(de)高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是一(yī)家(jiā)集快递、物流及其他(tā)业务于一体的大型集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递现(xiàn)已(yǐ)成为国内业务规模较(jiào)大、第一方阵中发展较(jiào)快的快递企业，中(zhōng)通(tōng)快递2019年继续保持(chí)了稳健的发展态势，全年完(wán)成业(yè先考与显考是什么意思区别，先考与显考有何区别)务量121.2亿(yì)件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整(zhěng)后净(jìng)利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出(chū)市场预期(qī)。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公众满意(yì)度方面中通(tōng)也保持了(le)领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网(wǎng)络合(hé)作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干线(xiàn)运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆美国(guó)纽约证(zhèng)券交易所，创当(dāng)年(nián)美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴(f先考与显考是什么意思区别，先考与显考有何区别ù)美上市(shì)以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在美上市，向全(quán)世界打开了一扇了解(jiě)中国快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚(wǎn)间(jiān)，中(zhōng)通快递发布公告称，基于快递(dì)行业发展现(xiàn)状与趋(qū)势，为了进(jìn)一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年(nián)10月1日起(qǐ)启动快递费用(yòng)调节(jié)机制，调整全国到上海地区的快递(dì)费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合(hé)各自实(shí)际情况实施。

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