金融(róng)界5月8日消息(xī) 两(liǎng)部门近日联(lián)合印发(fā)的《关于规范房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪服务的意见》明确，加强从业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严格落(luò)实经纪机构(gòu)备案制度。全面推行经纪从业人员实名登记。经纪服(fú)务(wù)内容由基本服务和延伸服务组成。基本(běn)服务是促成房屋交易提供的一揽子必要(yào)服务，延伸服务是可单独提(tí)供的额外服(fú)务。意见明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪(jì)机构不得滥用(yòng)市(shì)场(chǎng)支配(pèi)地位以不公平高(gāo)价收取经纪服务费用。房(fáng)地(dì)产互联网平台不得干(gàn)预经纪机构自主决定收(shōu)费标准(zhǔn)。

　　意见全文如(rú)下：

　　住房和城乡建设部市场监管总局关于(yú)规范房(fáng)地产经纪服务的意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖(xiá)市(shì)及新(xīn)疆生(shēng)产建(jiàn)设兵团住房(fáng)和城乡建设厅（委、管(guǎn)委、局(jú)）、市场监督(dū)管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进(jìn)房屋交(jiāo)易、提(tí)高(gāo)交(jiāo)易效率、保障交易安(ān)全具有重(zhòng)要作用。近年来，部(bù)分房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构存在利用房源客源(yuán)优(yōu)势收(shōu)取过高(gāo)费用、未明码标价、捆绑(bǎng)收费(fèi)、滥用(yòng)客户个人(rén)信(xìn)息等(děng)问题，加(jiā)重交(jiāo)易(yì)当事人负担、侵害(hài)其合法权益。为规范房地产经纪(jì)服务，加强房(fáng)地产经纪行业管理，促进(jìn)房地产市(shì)场(chǎng)健(jiàn)康镇关西是谁，镇关西是谁打死的发展，现提出以下意见。

　　一、加(jiā)强从业主体管理(lǐ)。严格落实房地(dì)产经纪(jì)机构备案(àn)制度。为新建商品房销售和存量(liàng)房(fáng)买卖(mài)、租赁提供代理(lǐ)、居(jū)间(jiān)等经纪服(fú)务的机构，应当按照(zhào)《房地产经纪管理办(bàn)法》规定向所(suǒ)在地住房(fáng)和城乡建设部门备案。市(shì)、县住房和城乡建设部(bù)门要全面推行经纪从业人员实名登(dēng)记，加强(qiáng)经纪从业人员管(guǎn)理。经纪从业人员提(tí)供服务时(shí)，应当佩戴经(jīng)实名登(dēng)记(jì)的工作牌、信息卡等，公示从(cóng)业信息(xī)，接受社会监督。

　　二、明(míng)确经纪服务(wù)内(nèi)容(róng)。房地产(chǎn)经纪机(镇关西是谁，镇关西是谁打死的jī)构提(tí)供的经纪服务(wù)由基本服务和延伸服务(wù)组成。基本服务(wù)是(shì)房地产经纪(jì)机(jī)构为促成房屋交易提供的一(yī)揽子必要服务，包括提供房源客源信息、带客户看房(fáng)、签订房屋交易合(hé)同、协助办(bàn)理不动产登(dēng)记等。延伸(shēn)服务是房地产经(jīng)纪机(jī)构接受交易当事人委托提供的代办(bàn)贷款等(děng)额外服务，每项服务可以单独(dú)提供(gōng)。

　　三、合(hé)理确定经纪服务收费。房地产经纪(jì)服(fú)务(wù)收费由交易各方根据服务(wù)内(nèi)容、服务(wù)质量，结合市(shì)场供求关(guān)系等因素协商确定。房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构要(yào)合理降低住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格越高(gāo)、服(fú)务费率越低的原则实行分档定(dìng)价。引导由交(jiāo)易(yì)双方共同承担经纪(jì)服务费用。

　　四、严格实(shí)行明码标价。房地产经纪机构应当在经营门店(diàn)、网站、客户端等场(chǎng)所(suǒ)或(huò)渠(qú)道，公示服务项(xiàng)目、服务内(nèi)容和收(shōu)费标准，不得混合标价和捆绑收费。房地产经(jīng)纪机构(gòu)提供的基(jī)本(běn)服务和(hé)延伸服(fú)务，应当分别明确服(fú)务项目和收费(fèi)标准。房地(dì)产经纪机构收费前(qián)应当向交易当(dāng)事人出具收费(fèi)清单，列明收费(fèi)标准、收(shōu)费金(jīn)额，由(yóu)当事人签字确(què)认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪(jì)服务(wù)收(shōu)费。具有市场支配(pèi)地位的房地(dì)产经纪机(jī)构，不得滥(làn)用市场支配地位以不公平高价(jià)收取(qǔ)经纪服务费(fèi)用。房地产互联网(wǎng)平台不(bù)得强制要求加入平台的房(fáng)地产(chǎn)经纪机构实(shí)行(xíng)统(tǒng)一的(de)经(jīng)纪服务(wù)收费标准，不得干预房(fáng)地产经纪(jì)机构自主决定收费标准。房地产经(jīng)纪(jì)机构、房(fáng)地产互联网(wǎng)平台、相(xiāng)关行业组(zǔ)织涉嫌实施垄(lǒng)断行(xíng)为的，市场监管部门依法开(kāi)展反垄断调查。

　　六、规(guī)范签订(dìng)交(jiāo)易(yì)合同。各地住房(fáng)和城乡建设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务(wù)合同(tóng)示范文(wén)本(běn)。房地产经纪机构应(yīng)当(dāng)在经营场所醒目位置公示合同示范文本，方便(biàn)交易(yì)当(dāng)事人使用。房地产经纪机(jī)构(gòu)促成(chéng)房(fáng)屋交易(yì)，应当通过房屋网(wǎng)签(qiān)备案系统办理房(fáng)屋买(mǎi)卖(mài)、租赁(lìn)合同网签备案。

　　七、加(jiā)强(qiáng)个(gè)人信息保(bǎo)护(hù)。贯彻落实《中华人民共和国个人信息保护法》，房地产经(jīng)纪机构及从业人员不得非法收集(jí)、使用、加工、传输他人个人信息，不(bù)得非法(fǎ)买卖、提供或者公开他人个人信息。房地(dì)产经纪机构要建立健全客(kè)户个人信息保护的内部管(guǎn)理制度(dù)，严格依法收集、使用、处理(lǐ)客户(hù)个(gè)人信息(xī)，采取有(yǒu)效措施防范(fàn)泄露或非法使用客户个(gè)人信息。未经当事(shì)人同意，房地产经纪(jì)机构及从业人(rén)员不得收集个人(rén)信息和房屋状况信(xìn)息(xī)，不得发送商(shāng)业性短信息或拨打商业性(xìng)电话。

　　八、提升(shēng)管理服务(wù)水平。市、县住(zhù)房(fáng)和城乡建设(shè)部门(mén)要建立健全房屋交易管理服(fú)务平台，加强对交易房源、房地(dì)产经纪(jì)机构及从(cóng)业(yè)人(rén)员(yuán)的管(guǎn)理。房地产经纪(jì)机构发布的房(fáng)源信(xìn)息，应当通过平台(tái)进行核验。鼓励通过房屋交易管理服务(wù)平台向交(jiāo)易当事人提供(gōng)房(fáng)源核验(yàn)、房(fáng)源发布、合(hé)同(tóng)网签备案等(děng)便民服务。加强存(cún)量房交易资(zī)金监管(guǎn)，除交易当事人提出明确要求外，购房款应纳(nà)入资金监管账户。鼓励房地(dì)产经纪机(jī)构将(jiāng)经纪(jì)服(fú)务费用纳入交易资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大(dà)违法违规行为(wèi)整治力度。各地住(zhù)房和城乡建设(shè)部(bù)门(mén)要将规(guī)范房地(dì)产经纪服务(wù)纳(nà)入房(fáng)地产市场秩序整治的重(zhòng)要内容，会同(tóng)有(yǒu)关部门依法查处“黑中介(jiè)”、侵(qīn)犯个人信息(xī)合法(fǎ)权(quán)益等违(wéi)法违(wéi)规(guī)行为，曝光(guāng)典型案例。对收(shōu)费明(míng)显高于市场平均水平的房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)，住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门会同市(shì)场监管(guǎn)等(děng)部门采取(qǔ)约谈(tán)等综合(hé)措施进行重点监管。市场监管部门(mén)会同有关部门依法查处不按规定明码标价(jià)、操纵经纪服务收费等违反价格和反(fǎn)垄(lǒng)断法律(lǜ)法规(guī)的(de)行为。对(duì)房地产经纪机构相关(guān)违法违规(guī)信息，市场监管部门要依法(fǎ)依(yī)规纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加强行(xíng)业自律管理。房地产经纪(jì)行业组织要健全(quán)行规行约(yuē)，完善房(fáng)地(d镇关西是谁，镇关西是谁打死的ì)产(chǎn)经纪(jì)服务标(biāo)准和执业规则，引导房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业人(rén)员依法(fǎ)合规经(jīng)营。对房地产经纪机构及从业(yè)人员(yuán)存在收费不(bù)规范、侵(qīn)犯客户个人信息合法权益(yì)等情(qíng)形的(de)，房地产经纪行(xíng)业组织依(yī)据(jù)行规行约(yuē)给(gěi)予自(zì)律(lǜ)处分。

　　住房和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部

　　市场监管(guǎn)总局(jú)

　　2023年4月(yuè)27日

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