4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引起网(wǎng)友(yǒu)热议。

有网友发微(wēi)博爆料称，在上(shàng)海车展宝马MINI展台参观(guān)时(shí)，展台工作人(rén)员拒(jù)绝给中国访客发放(fàng)冰(bīng)淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但外(wài)国(guó)访客来领时(shí)，不仅拿(ná)到(dào)了冰淇淋，工(gōng)作人(rén)员还(hái)很贴心地教他们如何(hé)食(shí)用！

网传视频显示，两名女性(xìng)工作人员在展台(tái)发放冰淇淋(lín)，对于前去询问冰淇淋的中(zhōng)国访客拒绝提供，表示(shì)冰淇淋已(yǐ)发放完(wán)。

随(suí)后一名外国访客上前询问，工作人员通过简单交流后，从(cóng)保温箱里取稚优泉这个牌子怎么样，稚优泉这个牌子怎么样啊出一(yī)盒冰淇淋(lín)给到(dào)对方(fāng)。现场有(yǒu)访客对该行为表示质疑后(hòu)，一名男(nán)性(xìng)工作(zuò)人员上(shàng)前将(jiāng)放置冰淇淋(lín)的保温箱抱走(zǒu)，该视(shì)频上传网络(luò)后引发众(zhòng)多网友不满(mǎn)。不少网(wǎng)友纷(fēn)纷谴责其(qí)"冰淇淋只给外(wài)国人"，是区别对待。

宝(bǎo)马(mǎ)mini就“不给中(zhōng)国人冰淇淋”事件道(dào)歉，称(chēng)工作人员失职，会加(jiā)强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博道歉，全文(wén)如(rú)下：

MINI发起(qǐ)的“上海车(chē)展现场礼-甜宠”活动(dòng)本意是给(gěi)逛展(zhǎn)的(de)大小朋友送上一份甜(tián)蜜(mì)。因我们内(nèi)部管理不细致和工作人员失职引起(qǐ)了大家的不愉快。对此(cǐ)我们真心(xīn)道歉！我们检(jiǎn)讨自己(jǐ)并(bìng)改(gǎi)善管理(lǐ)、加(jiā)强(qiáng)内部培训，努力(lì)为每位朋(péng)友提(tí)供(gōng)好的(de)服务和体验。再次真诚向(xiàng)各位道歉！

对(duì)于上(shàng)述回应，有(yǒu)网友(yǒu)表(biǎo)示质疑(yí)，“连个正(zhèng)式的公(gōng)文(wén)格式都没有，差评！”“这种事情还需要培训(xùn)？”；也有网友建议，“不能重新免费送么？”

车展(zhǎn)冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关微博已不可见

有截图显示MINI中国账号18日曾发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可(kě)见。

据外卖平台(tái)显稚优泉这个牌子怎么样，稚优泉这个牌子怎么样啊示(shì)，该(gāi)品牌在上海有10余家门店，其中售卖(mài)的冰(bīng)淇淋有两种，分为单球(qiú)和双球，售价分(fēn)别为35元和50元(yuán)。有记(jì)者联系该冰(bīng)淇淋(lín)所属的上(shàng)海珍肴电(diàn)子商务有限公司，一工作人(rén)员得知(zhī)询问此事(shì)后，立(lì)即挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们(men)注意到了一些关于(yú)Luneurs的视频，舆论和(hé)报道(dào)，我们感(gǎn)到十(shí)分遗憾(hàn)，并在第一时间(jiān)展开了调查，在此我们想澄(chéng)清(qīng)一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与上海车(chē)展(zhǎn)期(qī)间(jiān)宝马旗下Mini品牌活动的(de)任何现(xiàn)场运营，我们(men)是仅提供冰淇(qí)淋产(chǎn)品的供(gōng)应方。视频中(zhōng)出现的两位工作人员(yuán)及其具体服务并非由(yóu)我方负责(zé)，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就(jiù)冰(bīng)淇淋事件道歉(qiàn)，称会改善管(guǎn)理(lǐ)、加强内部(bù)培训(xùn)。但(dàn)就在当天(tiān)下午(wǔ)，上海车(chē)展现场目睹一名女主(zhǔ)播与宝马MINI展台方发生激烈(liè)争执，后被强行带离(lí)现场。

保安提到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把稚优泉这个牌子怎么样，稚优泉这个牌子怎么样啊人带下去好好聊一下”。早先的直播(bō)画面(miàn)显示，女主播与(yǔ)MINI展(zhǎn)台保安沟(gōu)通称被展台工(gōng)作人员推(tuī)了一(yī)下，要求该工作人员道歉，保安(ān)提到“现在展商禁(jìn)止直(zhí)播(bō)”“把人带下去好好(hǎo)聊一(yī)下”。

后保安打开黑(hēi)伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安，将(jiāng)女(nǚ)主播(bō)强(qiáng)行带(dài)离现场(chǎng)。现场十分混乱，女主(zhǔ)播的手机和(hé)稳(wěn)定(dìng)器也摔落在地。

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