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　　为增强客(kè)户服务体验(yàn)，推进全网(wǎng)一(yī)体化(huà)建设，中通(tōng)快递近日宣布，将启(qǐ)用(yòng)95311全国(guó)统一客户(hù)服务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户(hù)服务专线的开通(tōng)，中(zhōng)通快递全(quán)网(wǎng)的客服(fú)体系建设也因此得到进一步完善，客服流(liú)程将变被动(dòng)为主动。

　　客户在售(shòu)前、售(shòu)中、售后(hòu)，都将一站式(shì)享有自助下单、业务咨询(xún)、快件查询(xún)、投诉受理(lǐ)等多项服务(wù)。

　　该(gāi)专线将全(quán)年全(quán)天候为广大客户开(kāi)放，全(quán)网统(tǒng)一(yī)执(zhí)行，有效解决(jué)了因线路繁忙、电话占线等问题，为(wèi)客户(hù)提(tí)供标准(zhǔn)、流(liú)畅的快(kuài)递服务(wù)体验。

　　中通快递(dì)已成立项目小(xiǎo)组，在(zài)安全运(yùn)营、技能培训、项(xiàng)目维护等方面制定了全(quán)网可(kě)行的实施方案，确保(bǎo)95311上线(xiàn)后的(de)高效运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份有(yǒu)限公司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一(yī)体的大(dà)型集团公司，注册商标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已(yǐ)成(chéng)为国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递企业(yè)，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳(wěn)健的(de)发展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增(zēng)长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保(bǎo)持了持(chí)续稳健的增长，全(quán)年(nián)调(diào)整(zhěng)后净利润(rùn)较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场预(yù)期。

　　服务(wù)质量方面(miàn)，在申(shēn)诉(sù)率、公众满意度方面(miàn)中通(tōng)也保(bǎo)持了领先。

　　截(jié法西斯国家有哪几个)至2020年3月31日，中(zhōng)通(tōng)服务网点约30000个(gè)，分拨中(zhōng)心90个，网络合(hé)作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通(tōng)快递成(chéng)功(gōng)登陆(lù)美国纽约证券交易所，创当年(nián)美(měi)国证券(quàn)市场最大IPO，也是继(jì)阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市(shì)，向(xiàng)全世界打开了(le)一扇(shàn)了解中(zhōng)国快递发展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快(kuài)递发布(bù)公(gōng)告称(chēng)，基于快递行业发展(zhǎn)现状与(yǔ)趋(qū)势，为了进(jìn)一步维护服务品(pǐn)质和提(tí)升(shēng)客户(hù)满意度(dù)，从(cóng)18年10月1日起启(qǐ)动(dòng)快递费(fèi)用调节(jié)机制，调整全国到(dào)上海地区(qū)的快递(dì)费用，具(jù)体费用调整幅(fú)度，由当地服务网点根据总(zǒng)部指导建议并结(jié)合各自(zì)实际情况实施。

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