又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期间，不少(shǎo)投资者和期(qī)货公司人士(shì)反映，博易大师手(shǒu)机端突然登陆不上了，打开页面(miàn)一直显示“正在连接行情服务(wù)器”，然后(hòu)就停留在这个阶(jiē)段(duàn)，一(yī)直无(wú)法往后显(xiǎn)示。记者也在(zài)第一(yī)时间(jiān)联(lián)系到了几位期货交易(yì)者(zhě)，他们也向记者(zhě)证实，夜盘(pán)期间遭遇大半(bàn)个(gè)小时的“黑天(tiān)鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌上(shàng)财(cái)富App无(wú)法登录，持续大(dà)半个小(xiǎo)时，有客户多个(gè)期(qī)货公(gōng)司的账(zhàng)户(hù)都无(wú)法登陆，行情软件打不(bù)开，还以(yǐ)为(wèi)是网络问题(tí)。突发状况出现后，我们博易大(dà)师的技术(shù)群里均在反馈事故信息。”一家期(qī)货公司的技(jì)术部人员告(gào)诉记者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间博(bó)易大师交易软件(jiàn)的技术(shù)群里(lǐ)报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广(guǎng)东的(de)行情站点有问题，客户(hù)主动连接，但(dàn)是(shì)连不上也会(huì)自(zì)动切到就近的站点，具(jù)体原因不知(zhī)道，还在等(děng)博易的答复。”上述期货公司技术人员说(shuō)。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他(tā)只知道(dào)周(zhōu)五(wǔ)晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件交(jiāo)易不(bù)了，最后才(cái)知道是博易(yì)大师交(林心如生肖，林心如生肖属什么jiāo)易(yì)软件出现了问(wèn)题，直到周六也没见有(yǒu)答复。“我们(men)周五晚上没少被客户骂，周六早上还要给客(kè)户解释(shì)。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是我(wǒ)们(men)一线市场(chǎng)人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也(yě)有期货公司人(rén)士第一时间给博(bó)易(yì)大师的客服打电话，对方(fāng)回(huí)复说(shuō)，正在排(pái)查。也有(yǒu)技术人员称(chēng)，可能行(xíng)情线路出问题了，不过(guò)具体(tǐ)原因还(hái)需等博易大师的官方通知。截至发稿(gǎo)，博易(yì)大师还没有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出(chū)现了问(wèn)题(tí)，把软件卸(xiè)载(zài)后重新下载了，不(bù)行；用无线(xiàn)和流量也都(dōu)试了(le)，还(hái)是(shì)不行，吓得(dé)我(wǒ)赶(gǎn)紧切换交(jiāo)易(yì)软件。”一位(wèi)投资(zī)者称。

　　记者在采访中(zhōng)了(le)解到，目前手机下单方面，期货交(jiāo)易(yì)者用的最多是国(guó)内某款第三方软件，该软件收(shōu)费之后(hòu)，很多(duō)公司林心如生肖，林心如生肖属什么都开发了自(zì)己的(de)App。现在交易者下单(dān)渠道比较多，一家出(chū)故障(zhàng)，还有别的可替代，对大多数(shù)交(jiāo)易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解(jiě)一共有四种手(shǒu)机下单渠(qú)道，如果一家出(chū)问题，另外几(jǐ)家都可以(yǐ)替(tì)代。如果客户用单(dān)一的(de)博(bó)易App，那很大可能会(huì)受(shòu)影响。”华南地(dì)区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期(qī)货(huò)公司都(dōu)向博易(yì)大师反映(yìng)出现(xiàn)同样(yàng)的问题(tí)。对此，期(qī)货(huò)公司(sī)和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去(qù)软件的时(shí)候，我们公司(sī)技术部和(hé)数智中心联合排查，先查看是否是我们公司自身(shēn)软件的问(wèn)题，同时也将这次(cì)情况(kuàng)及时反馈(kuì)到博易(yì)技(jì)术交流群中。在博易技术交流(liú)群中(zhōng)，陆陆(lù)续续(xù)也有其他公司(sī)出现同样的问题。”上(shàng)述期货(huò)公司人员说(shuō)，“发现问题(tí)后(hòu)，我们(men)领导在工作群(qún)里(lǐ)第一时间(jiān)统筹(chóu)部署(shǔ)：一是技术岗(gǎng)与软件公司继(jì)续联系，尽快找出(chū)问题并解决问(wèn)题；二是客(kè)户经理做好对客(kè)户的安(ān)抚工作，并告知客户可以通过其他(tā)手机软(ruǎn)件或电(diàn)脑(nǎo)版的软件下单(dān)，或者打报单电话来解决下单(dān)问题；三是总部夜(yè)班交易岗时刻准(zhǔn)备(bèi)接听客(kè)户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期货行业来说(shuō)，相(xiāng)关各(gè)方尤其是软件提供商（服(fú)务商）需要进(jìn)一步(bù)提升技术保障(zhàng)能力和稳定性(xìng)，减少此(cǐ)类(lèi)故(gù)障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易(yì)软件出现故障会导(dǎo)致无(wú)法及时发(fā)送交易指令、错失(shī)行情、无法按照(zhào)意愿(yuàn)进行开(kāi)平仓、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损偏离(lí)心理价位、不能及(jí)时调动资(zī)金等(děng)一系(xì)列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公司(sī)的客(kè)户(hù)经(jīng)理的(de)联系方式(shì)或者(zhě)熟(shú)悉期货(huò)公(gōng林心如生肖，林心如生肖属什么)司的紧(jǐn)急报单(dān)电话(huà)，所(suǒ)有交易尽量带(dài)上止损(sǔn)。因为期(qī)货交易(yì)本来就(jiù)是(shì)有风险(xiǎn)的，无论行情软件出(chū)现的突(tū)发情况还是期货行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易风险(xiǎn)的(de)一(yī)部(bù)分，交易者应该平时做好类似事(shì)件的应急(jí)预(yù)案(àn)，防范于未然。

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