4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能(néng)源企业(yè)之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告(gào)。这份(fèn)长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度(dù)展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业(yè)奖(jiǎng)等多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事(shì)长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人类(lèi)社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很(hěn)好地体(tǐ)现了企业公民(mín)的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源(yuán)为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生态(tài)贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确(què)内部(bù)员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司(sī)的(de)每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份(fèn)持(chí)续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第三方咨(zī)询机(jī)构(gòu)合作(zuò)，开(kāi)展了领先披露(lù)天然气(qì)产品(pǐn)全(quán)生命周期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工(gōng)作，成为国内能源(yuán)行(xíng)业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分指出，公司秉持绿色发(fā)展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合公司的业(yè)务范畴，全(quán)面探(tàn)索低(dī)碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)，为促进能源(yuán)、经济、社(shè)会与环(huán)境的协调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告(gào)中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综(zōng)合(hé)能源(yuán)销售(shòu)及服务项(xiàng)目营收表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司(sī)平均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建设并(bìng)投入运(yùn)营，累(lèi)计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源(yuán)业务方(fāng)面，公司充(chōng)分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结(jié)合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力(lì)图最大化(huà)利(lì)用各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能(néng)资源和接收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化技术(shù)，职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托安全数智(zhì)化，实现全(quán)业务(wù)场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安(ān)全和(hé)数智(zhì)安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案(标致307如何更换玻璃水喷头 标致是合资还是国产àn)例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志(zh标致307如何更换玻璃水喷头 标致是合资还是国产ì)工程和素质(zhì)工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对(duì)于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持(chí)续(xù)加强风险管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度(dù)体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监(jiān)管要(yào)求(qiú)，持续完(wán)善治(zhì)理架(jià)构及(jí)内部(bù)管控体系(xì)。在多元化管制方面(miàn)，公(gōng)司以更加全面(miàn)综合的视(shì)角理解市(shì)场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司(sī)不断加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完善(shàn)的风险管控(kòng)体(tǐ)系(xì)，保障公(gōng)司(sī)稳健经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份重(zhòng)视客服(fú)团队(duì)综(zōng)合(hé)素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质(zhì)的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观(guān)性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客户(hù)评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产(chǎn)业数智(zhì)升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚定(dìng)推进业务创新(xīn)升(shēng)级，在(zài)可持续发展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司在(zài)管(guǎn)治、环(huán)境及社会等多方面的高(gāo)质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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