4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源企(qǐ)业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份(fèn)长达72页(yè)的社会责(zé)任报告，就公(gōng)司环境、社(shè)会(huì)和管(guǎn)治(zhì)三个(gè)维度(dù)展开详细汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了社会(huì)多方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个(gè)理念(niàn)很好地体现了(le)企业(yè)公(gōng)民(mín)的社会价(jià)值。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足(zú)轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使命。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)一(yī)方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态(tài)贡献力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环(huán)境管(guǎn)理方(fāng)针，不(bù)断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内部(bù)员(yuán)工的环(huán)保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一(yī)位(wèi)员工都有相关(guān)意识、决心和实(shí)际举措。为了(le)更好落实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员(yuán)工(gōng)节(jié)能环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促(cù)进(jìn)员工(gōng)养成低(dī)碳办(bàn)公及(jí)生活的习惯，提(tí)升(shēng)了公司低(dī)碳节(jié)能领域的黏合度(dù)、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳(tàn)排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密(mì)度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件(jiàn)与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥(ào)股份(fèn)助力社会(huì)及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威(wēi)第三(sān)方咨询机构合作，开(kāi)展了领先(xiān)披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排(pái)放范围三测(cè)算工作，成为(wèi)国内能源行业(yè)周期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应(y一周期是什么意思是多少天īng)国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳(tàn)能(néng)源与清洁(jié)能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清(qīng)洁能(néng)源解决方(fāng)案的综合能源销售及服务项目(mù)营收(shōu)表现强劲(jìn)的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累(lèi)计已(yǐ)投(tóu)运综(zōng)合能源项(xiàng)目(mù)达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及(jí)服(fú)务项目营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司研(yán)究院(yuàn)；数据(jù)来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司(sī)充分运(yùn)用(yòng)数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力(lì)图最(zuì)大(dà)化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地(dì)面等区(qū)域的太阳能(néng)资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能(néng)资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多地(dì)开展一周期是什么意思是多少天自有(yǒu)建筑(zhù)光伏(fú)发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规(guī)模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实(shí)现从生产安(ān)全和数智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全”的实(shí)践和落(luò)地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安(ān)全培训时长共计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大(dà)信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安(ān)全生(shēng)产方面(miàn)树立公司品牌外，公(gōng)司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核(hé)心的多个(gè)公益慈善项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股份及子公(gōng)司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司(sī)未来发展有着重(zhòng)要(yào)意(yì)义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运作效率，持(chí)续(xù)加强风险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的(de)可持续发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守(shǒu)上(shàng)市地(dì)的(de)监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的(de)视角理解市场和(hé)客(kè)户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营方(fāng)面，公司不(bù)断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实(shí)性要求，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户评(píng)价(jià)，提升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大发(fā)展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续发(fā)展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落(luò)地公(gōng)司在管治、环境及(jí)社(shè)会等多方面的(de)高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的(de)能(néng)源产业(yè)新篇章。

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