4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规(guī)模(mó)最大的民(mín)营能(néng)源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报(bào)告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类(lèi)社会可持续发(fā)展，这个(gè)理念很(hěn)好地体现了(le)企业公民的(de)社会价值(zhí)。作为(wèi)一家以(yǐ)清(qīng)洁(jié)能源为(wèi)主的企(qǐ)业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积(jī)极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落(luò)实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明(míng)确(què)内部员(yuán)工的环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密(mì)度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污染事件与违(wéi)规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及下属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威(wēi)第三方咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源(yuán)行业(yè)周期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协(xié)调(diào)发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及(jí)低(dī)碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案(àn)的综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)共有60个综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目完成建设(shè)并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公司研(yán)究院；数据来(lái)源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司(sī)充分运用数(shù)智技术(shù)，强化(huà)泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大(dà)业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织(zhī)结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的(de)冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份(fèn)于多(duō)地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投(tóu)运(yùn)规模较大的光伏(fú)设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数智化(huà)技术，职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安(ān)全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安(ān)全事故。此外(wài)，公司员(yuán)工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极(jí)在安全生(shēng)产方面(miàn)树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开展以绿色(sè)工程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程(chéng)和素(sù)质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视(shì)企业(yè)治(zhì)理，客户(hù)满(mǎn)意(yì)度(dù)95.4分健康码可以扫出个人信息吗，健康码可以扫出个人信息吗rong>

　　良好的企业(yè)治理对(duì)于公司未(wèi)来发展有着重(zhòng)要意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建(jiàn)立(lì)了完善的企(qǐ)业(yè)治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机(jī)制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度(dù)体系(xì)方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续(xù)完善治(zhì)理(lǐ)架构及(jí)内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司(sī)以(yǐ)更加全面综(zōng)合的视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司(sī)决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)体系(xì)，保障公司稳健经(jīng)营和(hé)健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制(zhì)，增(zēng)加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉(sù)调查过程须(xū)遵循客观性和真实(shí)性要求(qiú)，对处(chù)理时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握(wò)天然(rán)气大发展和产(chǎn)业(yè)数(shù)智升级的重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的(de)高质量(liàng)发展新(xīn)模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇章。