4月20日，作为国内规(guī)模(mó)最大的民营能源企业之一(yī)的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社(shè)会(huì)和管(guǎn)治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持(chí)续发展年(nián)度杰(jié)出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续(xù)发展，这(zhè)个理念很好地(dì)体现了企业(yè)公(gōng)民(mín)的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动履行91是质数吗，95是质数吗低碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工(gōng)的(de91是质数吗，95是质数吗)环(huán)保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份领导(dǎo)层付诸(zhū)实(shí)践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意(yì)识、决(jué)心(xīn)和实(shí)际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持(chí)续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织开(kāi)展各类低(dī)碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及(jí)生活的习(xí)惯，提(tí)升了(le)公司(sī)低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境污染(rǎn)事件与违(wéi)规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领先披露天然气(qì)产品全生(shēng)命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内能(néng)源行业周期(qī)碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环(huán)境(jìng)部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方(fāng)案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可(kě)以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合(hé)能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设(shè)并投入运营，累计已投(tóu)运综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公(gōng)司(sī)研究院；数(shù)据来源：年度报(bào)告

　　在综合(hé)能(néng)源业(yè)务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结(jié)合(hé)资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地(dì)面(miàn)等区域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的(de)光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全数智化，实现(xiàn)全业(yè)务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管理人(rén)员1041名(míng)，信(xìn)息安全(quán)培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方面树(shù)立(lì)公司品牌外，公司(sī)还(hái)积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程和(hé)素质工程为核心(xīn)的多个公益慈(cí)善(shàn)项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来(lái)发展有(yǒu)着重要(yào)意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续(xù)完善(shàn)治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提(tí)升公(gōng)司(sī)决策水平(píng)。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视(shì)客服团(tuán)队综合素质，旨在(zài)为客(kè)户提供专业、优(yōu)质的(de)服务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉处理机(jī)制，增(zēng)加(jiā)了“客户(hù)满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调(diào)查过程须(xū)遵循客(kè)观(guān)性和真(zhēn)实性要求，对(duì)处理(lǐ)时(shí)效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭(bì)环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将牢(láo)牢(láo)把握天然(rán)气大发展和产业(yè)数(shù)智升级(jí)的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持(chí)续发(fā)展理念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社(shè)会等(děng)多方面的高(gāo)质量(liàng)发展新模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的(de)能源产(chǎn)业新(xīn)篇(piān)章。

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