4月20日，宝马MINI冲上微博热(rè)搜，引(yǐn)起网友热议。

有网友(yǒu)发微(wēi)博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国访(fǎng)客发放冰淇淋，宣(xuān)称已经没了(le)。但外国(guó)访(fǎng)客来领时，不仅拿到了冰(bīng)淇淋(lín)，工作(zuò)人员还(hái)很贴心地教他们如何(hé)食用！

网传视频(pín)显示(shì)，两名女性(xìng)工(gōng)作人员(yuán)在展台(tái)发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国访客(kè)拒绝(jué)提供，表示(shì)冰淇淋已(yǐ)发放完。

随后一名外国访客上(shàng)前询(xún)问，工作人员通过简单交流后，从保温(wēn)箱里取出一盒冰淇淋给(gěi)到对方。现(xiàn)场(chǎng)有(yǒu)访(fǎng)客对该(gāi)行为表示质(zhì)疑后，一(yī)名男(nán)性工作人(rén)员(yuán)上前将放置冰淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该(gāi)视频(pín)上传(chuán)网(wǎng)络后引发众多(duō)网友不满。不少网友纷纷谴责(zé)其"冰(bīng)淇淋只给外(wài)国人"，是区别对待。

宝(bǎo)马mini就“不给(gěi)中国人冰(bīng)淇淋”事件道(dào)歉，称工作人(rén)员失职(zhí)，会加(jiā)强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车(chē)展现(xiàn)场礼-甜(tián)宠”活(huó)动本意(yì)是给逛展的大小朋(péng)友(yǒu)送上一份甜蜜(mì)。因我们内部管理(lǐ)不(bù)细致和工作人(rén)员失职引起了大家的不愉快。对(duì)此我(wǒ)们真(zhēn)心道歉！我们检(jiǎn)讨自(zì)己并(bìng)改善管理(lǐ)、加强内(nèi)部培训，努力(lì)为(wèi)每位朋友(yǒu)提供好的服(fú)务和体验。再次真诚(chéng)向(xiàng)各位道(dào)歉！

对于(yú)上(shàng)述回应，有(yǒu)网友(yǒu)表示质疑(yí)，“连个正式的公文(wén)格(gé)式(shì)都(dōu)没有，差评！”“这种事(shì)情还(hái)需要培训？”；也有网友建(jiàn)议，“不能(néng)重新免费送么？”

车(chē)展冰淇淋(lín)最低35元一杯

相关微博已不可见(jiàn)

有截(jié)图显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日，该微博已不可见(jiàn)。

据外卖平(píng)台显示，该品(pǐn)牌在上海有10余家门店，其中售(shòu)卖的冰淇淋(lín)有两种，分为单球(qiú)和双球，售(shòu)价(jià)分(fēn)别(bié)为35元和50元。有记者(zhě)联系该(gāi)冰(bīng)淇淋所属的上海珍肴(yáo)电子商务有限公(gōng)司，一工(gōng)作人员得知询问此事后，立即挂(guà)断了电话。

随(suí)后(hòu)，Luneurs发声明乔布斯为什么把苹果给库克称(chēng)：“今天，我们(men)注意到了(le)一(yī)些关于Luneurs的视(shì)频，舆(yú)论和报道，我们感(gǎn)到十(shí)分遗憾(hàn)，并(bìng)在第一时间展开了调(diào)查(chá)，在此我(wǒ)们想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车展(zhǎn)期间(jiān)宝马旗(qí)下(xià)Mini品(pǐn)牌活动的任何现场(chǎng)运营(yíng)，我(wǒ)们是仅提(tí)供(gōng)冰淇淋产品的供(gōng)应方。视频中出现的(de)两位工作(zuò)人员及(jí)其(qí)具体(tǐ)服务(wù)并(bìng)非由我(wǒ)方(fāng)负责(zé)，与(yǔ)本(běn)品(pǐn)牌(pái)无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事(shì)件道歉(qiàn)，称会改善管理、加强(qiáng)内部培训。但就(jiù)在当天下(xià)午，上海车展现场(chǎng)目睹一名女主播与宝马MINI展台(tái)方(fāng)发生激烈(liè)争执，后(hòu)被强(qiáng)行带(dài)离现场。

保安提到“现在展商禁止(zhǐ)直播(bō)”“把人带下去好好聊一下”。早先的直(zhí)播画(huà)面显(xiǎn)示，女主播(bō)与MINI展台(tái)保安沟通称被展台工作人(rén)员推了一下，要求该工作人(rén)员道(dào)歉，保安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人(rén)带下去好好聊一下”。

后(hòu)保安打开黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来(lái)了展馆(guǎn)多名保安，将女主(zhǔ)播强行带离现场。现场(chǎng)十(shí)分混乱，女主播的手机和稳(wěn)定器也摔落在地。

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