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　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点击拨(bō)打选项(xiàng)，然(rán)后耐心等待(dài)接通；

　　接(jiē)通后，会听到AI智能语(yǔ)音(yīn)提(tí)示，直接说出转(zhuǎn)人工(gōng)或者人工客服，等待(dài)转接(jiē)至(zhì)人工客服即可的(de)。

　　为增强客户(hù)服(fú)务体验，推进全网一体化建设(shè)，中通快(kuài)递近日宣布(bù)，将启用95311全(quán)国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开(kāi)通，中通(tōng)快递全网的客服体系建设也因此得到进一(yī)步完善，客服流程将变被动(dòng)为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将(jiāng)一站式享有(yǒu)自助下单、业务(wù)咨询、快件(jiàn)查询、投诉(sù)受理等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全(quán)年全天候为(wèi)广大客户开放(fàng)，全网(wǎng)统一(yī)执行，有效解决了因线路繁忙(máng)、电话占线等问题(tí)，为(wèi)客(kè)户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目(mù)小组，在安全运营、技能培训、项目(mù)维护等(děng)方面制定了全网可行的(de)实施方案(àn)，确保95311上(shàng)线后(hòu)的高效运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递(dì)股份有(yǒu)限公司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业(yè)务于一体的大型集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递(dì)现已成为国内业务(wù)规模较(jiào)大、第一(yī)方(fāng)阵中发(fā)展较快的快递(dì)企(qǐ)业，中通(t一氧化碳密度比空气大还是小 一氧化碳密度小于空气吗ōng)快递(dì)2019年继续保持了(le)稳(wěn)健的发(fā)展态势，全年完(wán)成业务量(liàng)121.2亿(yì)件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳(wěn)健的增长(zhǎng)，全年调(diào)整后(hòu)净利(lì)润较上(shàng)一氧化碳密度比空气大还是小 一氧化碳密度小于空气吗年同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市(shì)场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率、公(gōng)众满意(yì)度方(fāng)面中(zhōng)通也保持(chí)了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网(wǎng)络合(hé)作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通(tōng)快递成(chéng)功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美(měi)国(guó)证券(quàn)市场最(zuì)大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最大规模的(de)中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上(shàng)市，向全世界打(dǎ)开了一扇了解(jiě)中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发(fā)布公(gōng)告称，基于快递行业发展现状与趋势(shì)，为了进(jìn)一(yī)步维护服(fú)务品质和提升客(kè)户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整(zhěng)全国到上(shàng)海地区的快递费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当地服(fú)务网点根据总(zǒng)部指(zhǐ)导(dǎo)建议(yì)并结合各自(zì)实际情(qíng)况实(shí)施。

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