4月(yuè)20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企(qǐ)业之一(yī)的(de)新(xīn)奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司(sī)环境(jì三维向量叉乘公式矩阵，三维向量叉乘公式行列式ng)、社(shè)会和管(guǎn)治三个(gè)维度展开(kāi)详细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多方的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可(kě)持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社(shè)会可持续发展，这(zhè)个理念很好地(dì)体现了企业公民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源(yuán)为主的企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的(de)环境(jìng)管理方(fāng)针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员工的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践，公司(sī)的每一位员工(gōng)都有相关意(yì)识(shí)、决心和实际(jì)举措(cuò)。为了(le)更好落(luò)实环保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续加强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议活动，倡(chàng三维向量叉乘公式矩阵，三维向量叉乘公式行列式)导各子公司组织(zhī)开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外(wài)，作(zuò)为(wèi)行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第(dì)三方(fāng)咨询(xún)机构合(hé)作，开展(zhǎn)了(le)领先(xiān)披露天然气(qì)产品全生命(mìng)周期碳排(pái)放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结(jié)合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营(yíng)收表现强劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完(wán)成建设并(bìng)投入运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目(mù)营业(yè)收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市公司(sī)研(yán)究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公(gōng)司充(chōng)分运用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用各(gè)厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发(fā)电项(xiàng)目(mù)，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身运营设施(shī)投运规模(mó)较大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安全数智化，实(shí)现(xiàn)全业务(wù)场景(jǐng)下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产(chǎn)安全和(hé)数智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事(shì)故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全(quán)生(shēng)产方(fāng)面树(shù)立公司品牌外(wài)，公(gōng)司(sī)还(hái)积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程(chéng)和素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对(duì)于(yú)公(gōng)司(sī)未来(lái)发展(zhǎn)有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事(shì)会运作(zuò)效率，持续(xù)加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵守上市(shì)地的监管要求(qiú)，持续完善治理架(jià)构(gòu)及(jí)内部(bù)管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加(jiā)全(quán)面(miàn)综合的视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客户的(de)需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规(guī)运营(yíng)方面(miàn)，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的(de)风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供(gōng)专业(yè)、优(yōu)质的(de)服(fú)务。公司优化(huà)客户投诉(sù)处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程(chéng)须遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户(hù)满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大(dà)发(fā)展和(hé)产业数(shù)智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业(yè)务创新升(shēng)级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多方面的(de)高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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