4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发(fā)展，这个(gè)理(lǐ)念很好地体现了企业公民(mín)的社(shè)会(huì)价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特(tè)别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态(tài)贡献力量(liàng)。另(lìng)一(yī)方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色(sè)清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工作主体责任(rèn)，明确内部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司(sī)的每一位员工都有相关意识、决(jué)心(xīn)和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节(jié)能(néng)环保意识，发(fā)起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子(zi)公(gōng)司组织开展各(gè)类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活(huó)的习(xí)惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违规(guī)行(xíng)为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展(zhǎn)了(le)领(lǐng)先披露天然(rán)气(qì)产品(pǐn)全生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围三测算工作(zuò)，成(chéng)为国内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公(gōng)司(sī)。

　　综(zōng)合能(néng)源营(yíng)收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会(huì)与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决(jué)方(fāng)案的综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲(jìn)的(de)成长性。碳的相对原子质量是多少，氮的相对原子质量2022年这一(yī)业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完(wán)成建设并投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及服务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司(sī)研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公(gōng)司充(chōng)分运(yùn)用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力图(tú)最大(dà)化利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可(kě)利用(yòng)地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智(zhì)化(huà)技术，职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数(shù)智化，实(shí)现全业务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理体系，实(shí)现(xiàn)从生产(chǎn)安全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践(jiàn)和(hé)落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份职业(yè)健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司(sī)品牌外(wài)，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程(chéng)为核心(xīn)的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以(yǐ)来(lái)，新(xīn)奥股份及子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn碳的相对原子质量是多少，氮的相对原子质量)

　　良(liáng)好的(de)企业治(zhì)理对于(yú)公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立(lì)了完善的企业(yè)治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持(chí)续(xù)加强风(fēng)险管(guǎn)理机制(zhì)建设(shè)，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵(zūn)守上市(shì)地的监管要求，持续完善治(zhì)理架(jià)构及内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元(yuán)化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面综合的视角(jiǎo)理解市(shì)场和客户(hù)的需求，提(tí)升(shēng)公司决策(cè)水平(píng)。其(qí)中，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服(fú)团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公(gōng)司优化客(kè)户(hù)投(tóu)诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要(yào)求投诉调查过程(chéng)须(xū)遵循(xún)客观性和真实性(xìng)要(yào)求，对处理时效(xiào)、处理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件(jiàn)进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提(tí)升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然气大(dà)发展(zhǎn)和产业(yè)数(shù)智升级的重大(dà)机遇，坚定(dìng)推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地(dì)公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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