4月20日，作为国内规模(mó)最(zuì)大的(de)民(mín)营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份(fèn)长达72页的(de)社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业(yè)奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了(le)企业(yè)公民(mín)的社会价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的(de)环(huán)境管理方(fāng)针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明(míng)确内部员(yuán)工的(de)环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸半亩花田护肤品排行榜，半亩花田护肤品属于什么档次实(shí)践，公司(sī)的每(měi)一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和(hé)实际举措(cuò)。为了更好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起(qǐ半亩花田护肤品排行榜，半亩花田护肤品属于什么档次)低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节(jié)能主题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能(néng)领域(yù)的黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事(shì)件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先(xiān)披露(lù)天(tiān)然气(qì)产品全生命(mìng)周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国内(nèi)能(néng)源(yuán)行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色发展的(de)理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促(cù)进(jìn)能(néng)源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可以看到(dào)，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案的综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完(wán)成建(jiàn)设(shè)并(bìng)投入(rù)运营，累计(jì)已(yǐ)投运综(zōng)合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营(yíng)业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数据(jù)来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合能源业务(wù)方面，公(gōng)司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可行性，力图最大化(huà)利用(yòng)各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投运(yùn)规模较大的光伏设(shè)施(shī)位(wèi)于(yú)舟(zhōu)山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公司依(yī)托安全(quán)数智化，实(shí)现全业(yè)务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全和数智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信(xìn)息安全(quán)事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安(ān)全生产(chǎn)方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工(gōng)程(chéng)、励志工(gōng)程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发(fā)展有着重要(yào)意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架(jià)构(gòu)，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市地的(de)监管要(yào)求(qiú)，持续完(wán)善治理(lǐ)架构(gòu)及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在(zài)多(duō)元化(huà)管制方面，公司以更加全(quán)面综合(hé)的视角理解市场(chǎng)和(hé)客户(hù)的需求，提升(shēng)公(gōng)司(sī)决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立(lì)完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客服团队综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户提(tí)供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实(shí)性要求(qiú)，对处理时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然(rán)气大发展(zhǎn)和(hé)产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升(shēng)级(jí)，在可持续发(fā)展理念引领下，探索落(luò)地(dì)公司在管治、环境及(jí)社会(huì)等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国(guó)式现代化的(de)能源产业(yè)新(xīn)篇章。

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