金融界(jiè)5月8日消息 两部(bù)门近日联合(hé)印发的《关于规(guī)范房地(dì)产经纪服务的意见》明确，加强从业主体(tǐ)管理(lǐ)。严格落实经纪(jì)机构备(bèi)案制度。全面推行经纪从业人员实名(míng)登记(jì)。经纪服(fú)务内容由基本(běn)服务和(hé)延(yán)伸服务(wù)组成(chéng)。基本服务(wù)是(shì)促成房屋交易提供的一揽子必要服务，延伸服务(wù)是可单独(dú)提供(gōng)的额外(wài)服(fú)务。意见明(míng)确(què)，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构不(bù)得(dé)滥用市场支配地位以(yǐ)不公平高(gāo)价(jià)收取(qǔ)经纪(jì)服务费(fèi)用。房地产互联(lián)网平台不得干预经(jīng)纪机构自主(zhǔ)决定收费(fèi)标准。

　　意见(jiàn)全(quán)文如下：

　　住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部市场(chǎng)监管总局关于规范房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)服(fú)务的意见(jiàn)

　　各(gè)省、自治区、直辖市及(jí)新疆生产建设兵团住房和城(chéng)乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市场(chǎng)监督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪(jì)对促进房屋(wū)交易、提高交(jiāo)易效率、保障交易安全具有重要作(zuò)用。近年来，部分(fēn)房地产经纪机(jī)构存在利(lì)用房源客源(yuán)优势收取(qǔ)过高(gāo)费用、未(wèi)明码标价、捆绑收费(fèi)、滥用客户个人信(xìn)息等(děng)问题，加重交易(yì)当事人负(fù)担、滴滴总部在北京哪个区，滴滴总部北京地址侵害其合(hé)法(fǎ)权益。为规范房地产(chǎn)经纪服(fú)务，加(jiā)强房(fáng)地产经纪行业管(guǎn)理(lǐ)，促进房地产市场(chǎng)健康发展，现提出以下意(yì)见(jiàn)。

　　一(yī)、加强从业主体管理。严(yán)格(gé)落实房地产经纪机构备(bèi)案制度。为新建(jiàn)商品房销售和(hé)存(cún)量(liàng)房(fáng)买卖、租赁提供代理(lǐ)、居间等经纪(jì)服务的机构，应当按照《房地产经纪管理办法》规(guī)定向所(suǒ)在地(dì)住房和城乡建设部门备案。市、县(xiàn)住房和(hé)城乡(xi滴滴总部在北京哪个区，滴滴总部北京地址āng)建(jiàn)设部门要全面推行经纪从业人员实名登记，加强经纪从业(yè)人员管(guǎn)理。经(jīng)纪(jì)从(cóng)业(yè)人员(yuán)提供服务(wù)时，应当佩戴经实名登记的工作牌、信息卡等，公示(shì)从业信(xìn)息，接受社会监督。

　　二(èr)、明确(què)经纪服务内容。房地产(chǎn)经纪机构提供(gōng)的经纪(jì)服务由(yóu)基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基本(běn)服(fú)务是(shì)房地产经纪(jì)机构为促(cù)成(chéng)房屋交(jiāo)易提供的一揽子必要服务，包括提供房源客源信息、带(dài)客户看房、签订房屋交易合同、协助办理不(bù)动产登记等。延伸服务是房地产经(jīng)纪机构接受交易当(dāng)事人委(wěi)托提供的代办贷款等额外服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪(jì)服务收(shōu)费。房地产经纪服务收费由交易(yì)各方根据服(fú)务内(nèi)容(róng)、服务质量(liàng)，结合市场(chǎng)供求关系等(děng)因素(sù)协商确定(dìng)。房地产经(jīng)纪机构(gòu)要(yào)合(hé)理降(jiàng)低住房买卖和租(zū)赁经纪服务费用。鼓励按(àn)照成交(jiāo)价格(gé)越高、服务(wù)费率越低的(de)原则实行分档定(dìng)价。引导由交易双方共同承担经纪服务费(fèi)用。

　　四(sì)、严格实行明码标价。房地产(chǎn)经纪机构应(yīng)当在(zài)经营(yíng)门店、网站、客户端等场所或渠道(dào)，公示服务(wù)项目、服务内容和收费(fèi)标准，不得(dé)混(hùn)合标价和捆(kǔn)绑收费。房地产经(jīng)纪机构提(tí)供的(de)基(jī)本服务和延伸服务，应(yīng)当(dāng)分别明确服(fú)务项目和收(shōu)费标准。房地产经纪机构收费前(qián)应当向(xiàng)交易当事人出(chū)具收费清单，列明收费标准、收费(fèi)金额，由(yóu)当事人(rén)签字确(què)认。

　　五、严禁操纵经纪服务(wù)收费(fèi)。具有市场支配地位的房地产经(jīng)纪(jì)机构，不得(dé)滥用市场(chǎng)支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网(wǎng)平台不(bù)得强制要求加入平台的房地产经纪机构实行统一的经纪服务收费标准，不得(dé)干(gàn)预房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)自主决定收(shōu)费标准。房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)、房地(dì)产互(hù)联网平台(tái)、相关(guān)行业组(zǔ)织(zhī)涉嫌实(shí)施垄断行为的，市场监管部门依法开展反垄(lǒng)断(duàn)调查。

　　六、规(guī)范(fàn)签订交(jiāo)易合(hé)同。各(gè)地住房和城乡建设部门要制定(dìng)房屋买卖合(hé)同、租赁(lìn)合同、经纪(jì)服务合同(tóng)示范文(wén)本。房地产经纪机(jī)构应当在(zài)经营场所醒目位置(zhì)公示合同示(shì)范文本，方便(biàn)交易当事人使用。房地产经(jīng)纪机构促成房(fáng)屋(wū)交易，应当通过房屋网(wǎng)签备(bèi)案系统(tǒng)办理房(fáng)屋买卖(mài)、租赁合同网签(qiān)备案。

　　七(qī)、加强个人(rén)信息保护。贯彻(chè)落实《中华(huá)人民共和(hé)国个人信息保护(hù)法》，房(fáng)地产经纪(jì)机构及从业人员不得非法(fǎ)收集、使用(yòng)、加工(gōng)、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个(gè)人信息。房(fáng)地产经纪机(jī)构要建立(lì)健全客户个人(rén)信息保护的(de)内部(bù)管理制度(dù)，严(yán)格(gé)依(yī)法收集(jí)、使用、处理客户(hù)个人信息，采取有效措(cuò)施防范泄露或非(fēi)法(fǎ)使用(yòng)客户个人(rén)信息。未经当(dāng)事人同意，房地产经(jīng)纪(jì)机构及从业人(rén)员(yuán)不得收集个人信息和(hé)房(fáng)屋(wū)状况信息，不得发(fā)送商业性短信息或拨打商业性电(diàn)话。

　　八、提升管理(lǐ)服务水平(píng)。市、县住房(fáng)和(hé)城乡建设部门要建立(lì)健全(quán)房屋交易(yì)管理(lǐ)服(fú)务平(píng)台，加强对(duì)交易(yì)房源(yuán)、房地产经(jīng)纪机构及从业人员的管理。房(fáng)地产经纪机构(gòu)发布的房源信息，应当通过(guò)平台进行核(hé)验(yàn)。鼓励通过房(fáng)屋交易管理(lǐ)服务(wù)平台(tái)向(xiàng)交易当事(shì)人提供房源核验、房源发布、合同(tóng)网签备案(àn)等便民服务。加(jiā)强存(cún)量房(fáng)交易资金监管，除交易当事(shì)人提出明确要求(qiú)外，购房款应纳入资金(jīn)监管(guǎn)账户。鼓(gǔ)励房地产经纪机构(gòu)将经(jīng)纪服务(wù)费用纳入交易资金监(jiān)管范围。

　　九、加大违法违规(guī)行为整治(zhì)力度(滴滴总部在北京哪个区，滴滴总部北京地址dù)。各(gè)地住房和城乡建设部门要将(jiāng)规范房地产经纪(jì)服务纳入(rù)房地产市场秩序整(zhěng)治的重(zhòng)要(yào)内容，会同有关(guān)部门依(yī)法查(chá)处“黑中介”、侵犯个人信息合法(fǎ)权(quán)益等违(wéi)法违规行(xíng)为，曝(pù)光典型(xíng)案(àn)例。对收费明显高(gāo)于市场(chǎng)平均(jūn)水平的房(fáng)地产经纪机构，住房和城乡建设部门会(huì)同市场监管等部门(mén)采取约谈等(děng)综(zōng)合措施进行(xíng)重(zhòng)点监管。市场监管部门(mén)会同有关部门依法查(chá)处不按(àn)规定明码标价、操纵(zòng)经(jīng)纪服务收费等违反价格和反垄断法律(lǜ)法(fǎ)规的行为。对房地产(chǎn)经纪机构相关(guān)违法违规信息，市场监管部(bù)门要依法依(yī)规纳(nà)入国家企业信用信(xìn)息(xī)公示系统。

　　十、加(jiā)强行业自(zì)律管理(lǐ)。房地产经纪行业组织要健全行(xíng)规行约，完善(shàn)房地产经纪服务标(biāo)准和执业规则，引(yǐn)导房地产经纪机构及从(cóng)业人员(yuán)依法合(hé)规经营。对房地产经(jīng)纪机构及从业人员存在(zài)收费不规范、侵犯客(kè)户(hù)个人信息(xī)合法权益(yì)等情形的(de)，房地产经纪行业组织依据行规(guī)行约给予(yǔ)自律处(chù)分。

　　住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设部

　　市场监(jiān)管总(zǒng)局

　　2023年4月27日(rì)

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