金(jīn)融界5月8日消息(xī) 两部门近日联(lián)合印发的《关于规(guī)范房地产经纪服务的意见》明(míng)确，加强从业主体管理(lǐ)。严格落实经(jīng)纪机(jī)构备案制度。全面(miàn)推行经纪从(cóng)业人员(yuán)实名登(dēng)记。经纪服务内容由基本服务和延伸服务组成。基(jī)本服务是(shì)促成房(fáng)屋交易提供的(de)一揽子必要(yào)服务，延伸(shēn)服务(wù)是(shì)可单(dān)独(dú)提供的额外服务。意见明确(què)，严禁操纵经(jīng)纪服务收费。经(jīng)纪机构不得滥用市场支配地位以不(bù)公平高价收取经纪(jì)服务费用。房地产(chǎn)互联网平台不得(dé)干(gàn)预经纪机构(gòu)自(zì)主(zhǔ)决定收(shōu)费标准(zhǔn)。

　　意见全(quán)文如(rú)下：

　　住房(fáng)和城乡建设部市场监管(guǎn)总(zǒng)局关于规范房(fáng)地产经纪服务的意见

　　各省、自治区(qū)、直(zhí)辖市及新疆生产建(jiàn)设兵团住房(fáng)和(hé)城乡建设厅（委(wěi)、管委、局(jú)）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地(dì)产经(jīng)纪对促(cù)进房屋交(jiāo)易(yì)、提高交易效率、保障交易(yì)安(ān)全具(jù)有重要作用。近年来，部分(fēn)房地产经纪(jì)机构(gòu)存在(zài)利(lì)用(yòng)房源客源优势收取过高费用、未(wèi)明码标价、捆绑收费、滥用客户个人(rén)信(xìn)息等问题(tí)，加(jiā)重交易当事人负担、侵害其合(hé)法权益。为规范房地产经纪服务，加强房地产经纪行业管理，促进房地产市场(chǎng)健康(kāng)发展，现(xiàn)提出以下意(yì)见。

　　一、加强从业主体管理(lǐ)。严格落实房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构备案制(zhì)度。为新建商品(pǐn)房销售和(hé)存量房买卖、租赁提供代理、居(jū)间等经纪服务的机(jī)构，应当按照《房地产经纪(jì)管理办法》规定(dìng)向所在地住房和城乡建设部门备案(àn)。市、县住房和城乡建设部门要全面推行经(jīng)纪从业人员实名登记，加强经纪从业人员管理(lǐ)。经纪从业人员(yuán)提供服务时，应(yīng)当佩(pèi)戴经实名登记的工作牌、信息卡等(děng)，公示(shì)从业信(xìn)息，接受(shòu)社会(huì)监督。

　　二、明(míng)确经(jīng)纪服务内容。房地产经纪机构提(tí)供的经纪服务由(yóu)基本服务和(hé)延(yán)伸(shēn)服务组成。基本(běn)服务是房地产经(jīng)纪机构(gòu)为促成房屋交易提供的一揽子必要服务，包括(kuò)提(tí)供房源客源信息、带客(kè)户看房(fáng)、签(qiān)订(dìng)房屋交(jiāo)易合同、协助办理不动(dòng)产登记等。延伸服(fú)务是房地产经纪机构接受交易(yì)当事(shì)人委托提供(gōng)的代办(bàn)贷款等额(é)外服务，每(měi)项服务可以单(dān)独提(tí)供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产经纪服务收(shōu)费由交易(yì)各方根据服(fú)务内容、服务质(zhì)量(liàng)，结合市(shì)场供(gōng)求关(guān)系(xì)等因素协商(shāng)确定。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构要合理降低住房买(mǎi)卖和租(zū)赁经(jīng)纪服务费(fèi)用(yòng)。鼓励按照成交价格越高(gāo)、服务(wù)费率越低(dī)的原(yuán)则实行分档定价。引导由交(jiāo)易双(shuāng)方(fāng)共同承担经(jīng)纪(jì)服务费用。

　　四(sì)、严格(gé)实行明码标价。房地产经纪机构应当在经营门店、网站、客户端等场所或渠道，公示服务项(xiàng)目、服务(wù)内(nèi)容和收费标(biāo)准(zhǔn)，不得混合标(biāo)价和(hé)捆(kǔn)绑收费。房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)提供的(de)基(jī)本服务和延伸服务，应当分(fēn)别明确服务项目和收费标准。房(fáng)地产经纪机构收费前(qián)应当向交易当事人出具收费清单，列明(míng)收费标准(zhǔn)、收费金额(é)，由当事人签字确(què)认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服务收费。具有市场支(zhī)配地位的房地产经纪机构，不得滥用(yòng)市场(chǎng)支配地位以(yǐ)不公平高价(jià)收(shōu)取经纪服务费用。房地产互联网平(píng)台(tái)不得强(qiáng)制要求加入平(píng)台的(de)房地产经(jīng)纪机构实行统一的经纪(jì)服务收费标准，不得干预房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构自(zì)主决定收费(fèi)标准。房地产经纪机(jī)构、房(fáng)地产(chǎn)互(hù)联网(wǎng)平台(tái)、相关行业(yè)组(zǔ)织涉嫌实施垄断(duàn)行为的(de)，市场监管(guǎn)部门依法开展(zhǎn)反(fǎn)垄断(duàn)调查(chá)。

　　六、规范签(qiān)订交易合同。各地住(zhù)房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门(mén)要制定房屋买卖(mài)合同、租赁合同、经纪服务合(hé)同示范文本(běn)。房地产经纪机构应当在经营场所醒(xǐng)目位置公示(shì)合同示(shì)范文本，方便(biàn)交易当事人使(shǐ)用。房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构促成(chéng)房屋交易，应当通过(guò)房屋(wū)网签备(bèi)案(àn)系统办理(lǐ)房屋买(mǎi)卖(mài)、租赁合同网(wǎng)签备案。

　　七、加强个人信息(xī)保(bǎo)护。贯(guàn)彻落实《中华人民共和国(guó)个人(rén)信息保护(hù)法(fǎ)》，房地产经纪机构及从(cóng)业人员不得(dé)非法收集、使(shǐ)用、加(jiā)工、传输他人个(gè)人信息，不(bù)得(dé)非法买卖、提供(gōng)或者公开他人个人信息。房地产经纪机(jī)构要建立健全客户个人信息保(bǎo)护(hù)的(de)内部管理制度，严格(gé)依(yī)法收(shōu)集、使用、处理客户个人信息，采(cǎi)取有效措施防范(fàn)泄露或非法使(shǐ)用客户(hù)个人信息。未经当(dāng)事人同意，房地产经纪(jì)机构及(jí)从业(yè)人员不得收集个人信息和房屋状况信息，不得发送商业性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升(shēng)管理服务水平。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要建立(lì)健全房屋交(jiāo)易管理服务平台(tái)，加强对(duì)交易房源、房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从(cóng)业人员的管理。房地(dì)产经(jīng)纪机构发布的房源信息，应当通(tōng)过平(píng)台进行核(hé)验。鼓励(lì)通过房屋交易管理服(fú)务平(píng)台向交易当事人(rén)提供(gōng)房源(yuán)核验(yàn)、房源发布、合同网签备案(àn)等便(biàn)民服务。加强存量房(fáng)交(jiāo)易资金监管，除(chú)交易当(dāng)事人提(tí)出明确要求外，购房款应纳入资金监管账户。鼓励(lì)房地产经纪机构将经纪服务费用纳入(rù)交易(yì)资金监管范围。

　　九、加大(dà)违法违规行为整治(zhì)力度。各地住房和城(chéng)乡建设部门要将规范房地产(chǎn)经纪服务(wù)纳入房地产市场秩序整治的(de)重要美白精华一次用多少量，美白精华一次用多少量377e='color: #ff0000; line-height: 24px;'>美白精华一次用多少量，美白精华一次用多少量377内容，会同有(yǒu)关部门依(yī)法查处(chù)“黑中介(jiè)”、侵犯(fàn)个人信息合法权益等违(wéi)法违规行为，曝(pù)光(guāng)典型案例。对(duì)收费明显高于市场平均水(shuǐ)平的房地产经纪(jì)机(jī)构，住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门会同市场监管等部(bù)门采取约谈(tán)等(děng)综合(hé)措施进(jìn)行重点监(jiān)管。市(shì)场监(jiān)管部(bù)门会同有(yǒu)关部门依法(fǎ)查处(chù)不按规定明码标价、操纵经纪服务(wù)收费等违反(fǎn)价格和反垄(lǒng)断法(fǎ)律法规的行为(wèi)。对(duì)房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)相关违法违(wéi)规信息，市场监管部门要依法依规纳入国家(jiā)企(qǐ)业信用(yòng)信息(xī)公(gōng)示系统。

　　十、加强行业自(zì)律管(guǎn)理。房地产经纪(jì)行业组织要健全行规行(xíng)约，完善房地产经纪服务标准和执业规则，引导房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从业人员(yuán)依法合规经营。对(duì)房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从(cóng)业人员存在收费不规范、侵犯客(kè)户(hù)个人信息合法权益等情形的，房地产经(jīng)纪行业(yè)组织依据行规行约给予自(zì)律处分。

　　住房和城乡建设(shè)部(bù)

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年(nián)4月(yuè)27日

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