4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任(rèn)报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个维度(dù)展开详(xiáng)细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方(fāng)的(de)认(rèn)可，获传颂和传诵是什么意思区别，传颂和传诵的意思得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发(fā)展年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等(děng)多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会(huì)可持续发(fā)展，这个(gè)理念很好地(dì)体现了(le)企业公民的社会(huì)价(jià)值(zhí)。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特(tè)别是在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低(dī)碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学(xué)管理(lǐ)、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持(chí)续改进(jìn)”的环境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员(yuán)工都(dōu)有相关意识(shí)、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗(hào)消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥(ào)股份及下(xià)属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威(wēi)第三方咨询机构合(hé)作，开(kāi)展了(le)领先披露天然气(qì)产品全(quán)生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公(gōng)司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与(yǔ)能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全(quán)面(miàn)传颂和传诵是什么意思区别，传颂和传诵的意思探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的(de)协调发(fā)展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看(kàn)到(dào)，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解决(jué)方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个(gè)综(zōng)合能源(yuán)项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合(hé)能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术(shù)，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可(kě)行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太(tài)阳能资源和(hé)接收站的冷(lěng)能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设施(shī)投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)依(yī)托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧运营管理体系，实现(xiàn)从(cóng)生(shēng)产(chǎn)安(ān)全和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全事故。此外(wài)，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方(fāng)面树立公司(sī)品牌(pái)外(wài)，公司(sī)还传颂和传诵是什么意思区别，传颂和传诵的意思积(jī)极开展以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程、励志工程和(hé)素(sù)质工(gōng)程为核心(xīn)的多个(gè)公益慈善项目(mù)，并(bìng)参与(yǔ)乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥(ào)股份及(jí)子公司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未(wèi)来发(fā)展有着重要意义(yì)，新奥(ào)股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告(gào)的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完(wán)善的企(qǐ)业治理架(jià)构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设(shè)，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面(miàn)综合的视(shì)角理解(jiě)市场和客(kè)户(hù)的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司(sī)不断加(jiā)强风险管控，建(jiàn)立完善的(de)风险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素(sù)质(zhì)，旨在(zài)为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客(kè)户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要(yào)求投诉(sù)调(diào)查(chá)过程须遵(zūn)循客观性和真实性要(yào)求，对处(chù)理时(shí)效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终(zhōng)客户评价(jià)，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司(sī)表(biǎo)示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新(xīn)升(shēng)级，在(zài)可(kě)持续(xù)发展理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社会等(děng)多(duō)方面的高质量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写中国式(shì)现代化的(de)能源产业新篇(piān)章。

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