交通(tōng)运输部办公厅、工业和(hé)信息化部(bù)办公厅、公安部(bù)办(bàn)公厅、国家市场监督管理总局办公厅、国家互联网信息办公室(shì)秘(mì)书局(jú)发布切实(shí)做(zuò)好网约车聚合平台规(guī)范管理有关工作的通知，压实企(qǐ)业责任(rèn)，保障乘客和驾驶员合法权益。督促网约车(chē)聚合平(píng)台(tái)及(jí)合作网约车平(píng)合公司如实(shí)向乘客提供(gōng)车辆牌照和驾驶员基本信(xìn)息。指(zhǐ)导(dǎo)网(wǎng)约车聚合平台(tái)及合作(zuò)网约车平台公司结(jié)合各(gè)自服务内容，依法建立健(jiàn)全咨询服(fú)务和投诉(sù)处(chù)理的首问负责制度(dù)，及时妥善处理乘客(kè)和驾(jià)驶(shǐ)员的咨(zī)询投诉。各地有关部(bù)门(mén)要根据法定职责保持打击非法营运(yùn)高(gāo)压态势，对(duì)存(cún)在违(wéi)法违(wéi)规行为的网约车聚合平台及合作网约车平台公司要公开曝(pù)光。

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