一时之(zhī)间(jiān)，ChatGPT火爆出圈。写得了(le)代(dài)码、作得了(le)诗(shī)，甚至还能完成学术论文(wén)，“小能手”ChatGPT引起了各行各业(yè)的无(wú)限遐想。如果(guǒ)将ChatGPT应用金(jīn)融行业，会有哪些可(kě)能性呢？21世纪经济报(bào)道记者就此向金融(róng)从业(yè)人(rén)员发起采访(fǎng)后发现(xiàn)，答案主要集中在以(yǐ)下几(jǐ)个(gè)方(fāng)面：写企业(yè)宣(xuān)传稿(gǎo)、写(xiě)研报、做客服、做催收、营销(xiāo)、专业(yè)分析等。对于ChatGPT在金融领(lǐng)域的(de)应用，有人充满了期待，有人并(bìng)不乐观，也有(yǒu)人表(biǎo)示担忧。

率先落地于哪些金(jīn)融场景“生命的舞(wǔ)台上，我们都是基因的载体”、“如果说基(jī)因给我们的生(shēng)命带(dài)来了基础，那亲情(qíng)便(biàn)是对生命(mìng)的深刻赋予。它(tā)不(bù)由基因驱(qū)使，而是一种慷(kāng)慨的(de)选择”，这(zhè)两句诗充满浪漫(màn)主义色彩，从生(shēng)命(mìng)的(de)角(jiǎo)度对亲(qīn)情做出了不一样的阐(chǎn)述(shù)。如果不透(tòu)露答案，你能(néng)想(xiǎng)到这是聊(liáo)天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行(xíng)信用卡在(zài)官方微信公(gōng)众号发(fā)布了名为《ChatGPT首(shǒu)秀金融界(jiè) ，招行亲(qīn)情信用卡诠释“人生(shēng)逆旅，亲(qīn)情无(wú)价”》的推文，这两句诗正是出于此(cǐ)。据了解，这是金融行业首次尝试于ChatGPT大(dà)胆生产宣传稿(gǎo)件。不过，这并(bìng)不能严格算是(shì)ChatGPT的(de)独立(lì)作品(pǐn)，而是朱明杰博士(shì)等AI专家(jiā)与招行信用work on的用法以及语法，workon的用法总结卡合作的结果(guǒ)。招行信用卡从(cóng)客户(hù)需求出发，对内(nèi)容生(shēng)产、金(jīn)融(róng)产品(pǐn)与合作伙(huǒ)伴生态，实践了自(zì)己的思考(kǎo)和理解(jiě)；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人(rén)工智能技术来生成内容）模型生成特(tè)性(xìng)的角度出发，展开了有趣、有意义(yì)的实(shí)验。有金融业人(rén)士笑称，“以(yǐ)后写不(bù)出(chū)材料，也许(xǔ)可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的有人这(zhè)么做了。为测试ChatGPT能否用(yòng)于研(yán)究(jiū)报(bào)告撰(zhuàn)写，财通证券(quàn)李跃博(bó)团(tuán)队采用(yòng)ChatGPT撰写了一篇医美行业研究报告。据该团队介绍，“从过(guò)程来(lái)看(kàn)，搭建报告框架(jià)、生(shēng)成文字并(bìng)翻译共花(huā)费约(yuē)1小时。从结果来看，不可否(fǒu)认的是，ChatGPT在(zài)文字表意、标(biāo)题撰写等方面均(jūn)具(jù)有较高(gāo)水平，但采用该种直接生成+翻译(yì)模式形成的报告(gào)仍具有(yǒu)以下问题：在标点和术语方面存在明(míng)显错误、无法得知(zhī)引用数据来源及可靠性、部分复杂(zá)语句翻译后表意(yì)不清晰。”除内容(róng)创(chuàng)作之外，金(jīn)融从业者对ChatGPT在其(qí)他(tā)方面的应用也有(yǒu)所期(qī)待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知识(shí)库等方(fāng)面应用，比如，用在营(yíng)销(xiāo)、运营领域，用于宣传、接待(dài)以及内(nèi)容(róng)生成。在技术门(mén)槛(kǎn)下降(jiàng)后，将(jiāng)会出现(xiàn)垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态势评(píng)估，专业(yè)分析等(děng)。”有银行金融科技(jì)负(fù)责人(rén)向记(jì)者直言，若(ruò)是有成熟的ChatGPT，也(yě)许会考虑(lǜ)购(gòu)买(mǎi)相关(guān)服务。在众多的畅想中，应用(yòng)于(yú)银行客服被提(tí)及得更(gèng)多(duō)。有人认(rèn)为(wèi)，“当前(qián)的电子客服，并不能(néng)称得上是人工智能，能把天聊死。”对于这一(yī)点，某金融科技公司技术专家告诉21世纪(jì)经(jīng)济报道记(jì)者，“智能语(yǔ)音(yīn)、智能(néng)客服、智能催收(shōu)都是ChatGPT在金融(róng)上很好的落地点，能(néng)聊得下去(qù)，比(bǐ)现(xiàn)在这种AB判(pàn)断的智能语(yǔ)音要更贴(tiē)近现(xiàn)实一些 。”中关村科金(jīn)技术副总裁张杰在(zài)接受21世纪经济报(bào)道记(jì)者采访时表(biǎo)示，ChatGPT的能力可以分(fēn)成chat和GPT两部分，即(jí)上层的对话能(néng)力和底(dǐ)层(céng)的大规模语言(yán)模型能力(lì)。关于(yú)对(duì)话能力，在金(jīn)融领域(yù)对话的应(yīng)用场景会很(hěn)多，比如：外呼营销、客服中心(xīn)、员工培训、线上营业厅等(děng)。张杰指出，关于(yú)语言模型能力，除了(le)生成对话、生成图片外，还(hái)带(dài)来(lái)的一个(gè)惊喜，就是涌现(xiàn)出了(le)思维链推理能力，在提示下它可以将复(fù)杂的任务分解成(chéng)一步步的子任务。这就大幅拓(tuò)展了AI的应用范围，除(chú)了替代简单重复(fù)的体(tǐ)力(lì)劳动，还(hái)能替代简单重复的脑力劳动、辅助(zhù)做一些复杂的脑(nǎo)力劳动、创造性工作。比如：营销文案撰(zhuàn)写、根据文章自动(dòng)配图。

关注ChatGPT的(de)安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一(yī)些(xiē)风险，就看怎么用，交互的内容可能会变得(dé)不可控”、“ChatGPT远远没有达(dá)到可以(yǐ)应用这个程度，因为还在(zài)摸索”......当真正谈论起(qǐ)ChatGPT在金(jīn)融场景下的应用，无论是银(yín)行，还是科(kē)技公司，都表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于(yú)2022年11月底，一经(jīng)推出就在社交媒体走红(hóng)。瑞银集(jí)团发布研(yán)报称之为“史(shǐ)上增长最快的消(xiāo)费者应用(yòng)”，5天注册(cè)用户就超100万，月活(huó)破(pò)亿仅用了2个多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官方网站表(biǎo)示，“许多人在最(zuì)近一(yī)小时(shí)内蜂拥而至我们的网站，但我们(men)的网(wǎng)络资源是有限的。”在(zài)网上，有人向ChatGPT提问——银行(xíng)业如(rú)何才能最好地使用 ChatGPT 技术(shù)？

对此(cǐ)，ChatGPT回答(dá)称：银行业可以通过(guò)多种方式(shì)使用 ChatGPT 技术来改善(shàn)运营并为客户提(tí)供更(gèng)好的服(fú)务(wù)。例如(rú)，ChatGPT 可用于自动化客户(hù)服务任(rèn)务，回答常见问题或提供有关产品(pǐn)和服务的详(xiáng)细(xì)信息。

这可以让客户服务(wù)代表腾出(chū)时间专注于更复杂或高(gāo)价(jià)值的(de)任务，从而提高整体(tǐ)效率和客户满意度。此外(wài)，ChatGPT 可用(yòng)于从大量数据中生成见解和分析，使银行(xíng)能够快(kuài)速轻松地获得对(duì)其运营的宝贵见解(jiě)，并做(zuò)出更明(míng)智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变(biàn)得更加强大(dà)和通用，从(cóng)而使银行能够将其用于更广泛的任务和应用程序。

张杰强调，“在金融应用场景(jǐng)下不是简单的闲(xián)聊(liáo)，机器人不仅要模拟真人回复，还要有领域知识(shí)的注入，要兼顾(gù)答案的准确性和可(kě)控性，不能(néng)‘一本正(zhèng)经地胡(hú)说八(bā)道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医美行业研究报告也不难看(kàn)出，该技术还有待完(wán)善，或者说还不能独立使用，而是需要人(rén)工配(pèi)合(hé)。一位银行的技术负(fù)责人向21世纪经(jīng)济(jì)报道记(jì)者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融(róng)场(chǎng)景的应用(yòng)真正(zhèng)落(luò)地(dì)，也许还需要(yào)2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人工(gōng)智能(néng)语言模型无疑(yí)是一项(xiàng)重要的科技成果，但同时面(miàn)临着一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于(yú)巨大(dà)的数(shù)据集训练出(chū)来的(de)，这意味(wèi)着它在(zài)回答问(wèn)题(tí)可能存在偏见和错(cuò)误；ChatGPT 以及其他(tā)类似的模(mó)型可(kě)能被(bèi)用于恶劣的，例如(rú)传播(bō)虚假信息和(hé)滥用个(gè)人(rén)信息。

虎符智(zhì)库(kù)研究员李建平告诉记者，如同其他人工智能模型一样(yàng)，ChatGPT是把双(shuāng)刃剑，既可以(yǐ)是提(tí)升效(xiào)率的工(gōng)具，解(jiě)答人(rén)们的各种问题、创造出大学水(shuǐ)平论文，甚至编写代码。同时也可能(néng)被绕过安全(quán)机制，用于实施有害的活(huó)动。

比如(rú)，对网(wǎng)络安全行业来(lái)说，既可以用来编(biān)写网络钓(diào)鱼(yú)、生成(chéng)恶意软件、开展社工攻击(jī)，也成为网络(luò)防御者的有力工具(jù)。因此，我们看到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会(huì)等），部分原因(yīn)是模型目前(qián)仍(réng)然会(huì)生成(chéng)一些虚假错误内容，并且难以辨别。对于如(rú)何(hé)规(guī)避ChatGPT所带来的(de)安全问题(tí)，他认为，从安全(quán)防护的角(jiǎo)度来看，ChatGPT的运营机构需采(cǎi)取(qwork on的用法以及语法，workon的用法总结ǔ)针对性的应(yīng)对措施。对ChatGPT等类似(shì)模(mó)型进(jìn)行(xíng)培(péi)训(xùn)，标(biāo)记恶意的活动和恶意代(dài)码，避免其向恶意人员提供；同(tóng)时对ChatGPT设置难以绕过护栏(lán)，提升恶意(yì)人员利用其生成恶意(yì)内容(róng)、开展恶意活动(dòng)的门(mén)槛。

未经允许不得转载：IDC站长站，IDC站长，IDC资讯--IDC站长站 work on的用法以及语法，workon的用法总结