一时(shí)之(zhī)间，ChatGPT火(huǒ)爆出(chū)圈(quān)。写(xiě)得了(le)代码、作得了诗，甚至还能完成学术论文，“小能(néng)手”ChatGPT引起了各行各业(yè)的无(wú)限遐想。如果将(jiāng)ChatGPT应(yīng)用金融行业，会有哪些可能性(xìng)呢？21世纪经济报(bào)道记者(zhě)就此向金融从业人员发(fā)起采访后发现，答案(àn)主要集(jí)中在(zài)以下几个方面：写企业(yè)宣传稿、写研(yán)报、做客服、做催收、营销、专业(yè)分(fēn)析等(děng)。对于ChatGPT在金融领域的应用，有人充(chōng)满了(le)期待，有人并不乐观，也有人(rén)表示担忧。

大学所在年级怎么填写才正确，大学所在年级一栏填什么ecoding="async" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/02/79558be94cf03ea.png?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="1" data-type="png" data-w="340">

率(lǜ)先落(luò)地于哪些金(jīn)融场(chǎng)景“生(shēng)命的舞台上(shàng)，我们都是基因的载体”、“如(rú)果说基因给我们的生命带(dài)来(lái)了基础，那(nà)亲情便是对生命(mìng)的深刻赋(fù)予。它不(bù)由基因驱使，而(ér)是一种慷慨的(de)选择”，这两句诗(shī)充满(mǎn)浪漫主义色(sè)彩(cǎi)，从生命的(de)角度对亲情(qíng)做出了不一样的阐述。如(rú)果不透露答(dá)案，你能想到这(zhè)是(shì)聊(liáo)天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡(kǎ)在官方(fāng)微信公众(zhòng)号发布了名(míng)为(wèi)《ChatGPT首(shǒu)秀金融界(jiè) ，招行亲(qīn)情信用卡诠释(shì)“人生逆(nì)旅，亲情无价”》的推(tuī)文，这(zhè)两句诗正是(shì)出于此。据了解，这是金融行(xíng)业首(shǒu)次尝试(shì)于ChatGPT大胆生产(chǎn)宣传稿件。不过(guò)，这(zhè)并不(bù)能(néng)严格算是ChatGPT的独立作品(pǐn)，而是朱明(míng)杰(jié)博士等(děng)AI专(zhuān)家(jiā)与招行信用(yòng)卡合作的结果。招(zhāo)行信用(yòng)卡从客(kè)户需(xū)求出(chū)发(fā)，对内容生产、金(jīn)融产品与(yǔ)合作伙伴(bàn)生态，实(shí)践了自己的思考和理(lǐ)解；AI专(zhuān)家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工(gōng)智能技术来生成内(nèi)容）模型生成特性(xìng)的角(jiǎo)度(dù)出发，展(zhǎn)开了有趣、有意义(yì)的实验。有金融业人(rén)士笑称，“以后写不(bù)出材料，也许(xǔ)可以问一(yī)问ChatGPT。”实际上，还真(zhēn)的有人这么做(zuò)了。为(wèi)测试ChatGPT能否用于研究报告撰写，财(cái)通证券李跃(yuè)博团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医美行(xíng)业(yè)研究(jiū)报告。据(jù)该团队介绍，“从过程来(lái)看，搭建报(bào)告框架、生成(chéng)文字并(bìng)翻译(yì)共花费约1小时。从结果(guǒ)来看(kàn)，不可否认的是，ChatGPT在(zài)文(wén)字表意、标题撰(zhuàn)写(xiě)等方面均(jūn)具有(yǒu)较高水平，但采用该种直接(jiē)生(shēng)成+翻译模(mó)式形成的报告仍具(jù)有以下(xià)问题：在标点和术语方面(miàn)存在明(míng)显错(cuò)误、无(wú)法(fǎ)得知引用数据来源(yuán)及可靠性、部分复(fù)杂(zá)语句翻译后表意不(bù)清晰。”除内容创作之外，金融从(cóng)业者对(duì)ChatGPT在其他方(fāng)面的应用也(yě)有所期待。“ChatGPT可能率先在(zài)客服产品(pǐn)咨询(xún)知识库等方面(miàn)应(yīng)用，比如(rú)，用(yòng)在营销、运(yùn)营领域，用于(yú)宣传、接(jiē)待以及内容生成。在技术门(mén)槛下降后，将会出现(xiàn)垂类领域的ChatGPT，如风险、运营(yíng)态势评估，专业(yè)分析等(děng)。”有银行金融(róng)科技(jì)负责人向记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相(xiāng)关服务。在(zài)众多(duō)的畅想中，应用于(yú)银(yín)行客(kè)服(fú)被提及得更多。有人认(rèn)为，“当前的电子客服，并不能称得上是(shì)人工智能，能(néng)把天聊死。”对于这一(yī)点，某金融科技公司技术专家告诉21世纪经济(jì)报道记者，“智能语音(yīn)、智(zhì)能客(kè)服、智能催收(shōu)都是ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊得下去，比现在这(zhè)种AB判断的智能语音要更贴近现实一些 。”中关村科金技(jì)术副(fù)总裁张(zhāng)杰在接受21世纪经济报道记者采访(fǎng)时表示，ChatGPT的能力(lì)可以(yǐ)分成chat和GPT两部分(fēn)，即上层的对话能力(lì)和底层的大规模(mó)语言模型能(néng)力。关于对话能(néng)力，在金融(róng)领(lǐng)域对话的应用场景会很多(duō)，比如：外呼营销、客服(fú)中心(xīn)、员(yuán)工培训、线上营业(yè)厅等。张杰指出，关于语言模型能力(lì)，除(chú)了(le)生成(chéng)对(duì)话(huà)、生成图片外，还带来的一个(gè)惊喜，就是涌现出了思维链推理(lǐ)能力，在(zài)提示(shì)下(xià)它(tā)可(kě)以(yǐ)将复(fù)杂的任务分解成(chéng)一步步的子任(rèn)务。这(zhè)就大幅(fú)拓展了AI的应用(yòng)范围，除了(le)替代简单重复的(de)体力(lì)劳动，还能大学所在年级怎么填写才正确，大学所在年级一栏填什么替(tì)代简单重复的(de)脑力劳动、辅(fǔ)助做(zuò)一些复杂(zá)的脑力劳(láo)动、创(chuàng)造性工作。比如：营销文案撰写(xiě)、根据(jù)文(wén)章自动配图。

关注ChatGPT的安全(quán)性、可靠性“ChatGPT可(kě)以用，但(dàn)不是直接用”、“ChatGPT也有一(yī)些风险，就(jiù)看怎么(me)用，交互的内容(róng)可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达到可以(yǐ)应用这个(gè)程度，因(yīn)为还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金融(róng)场景下的(de)应(yīng)用，无论是(shì)银行，还是科技公司，都表(biǎo)现出了十分谨慎的(de)态(tài)度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一(yī)经(jīng)推出就(jiù)在社交(jiāo)媒体走(zǒu)红。瑞银集团发布研报称之为“史上增长最快的消费(fèi)者应用(yòng)”，5天注册(cè)用户就超100万，月活破亿仅用了2个多(duō)月。

2月7日(rì)，ChatGPT官方网站表示，“许(xǔ)多人(rén)在最(zuì)近(jìn)一小时内蜂拥而至我们(men)的(de)网站，但我们的网(wǎng)络资源是有(yǒu)限的。”在网(wǎng)上，有(yǒu)人向ChatGPT提问(wèn)——银行(xíng)业如何才(cái)能最(zuì)好(hǎo)地使用 ChatGPT 技(jì)术？

对此，ChatGPT回答称：银行业(yè)可以通过多种方式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客(kè)户提(tí)供更好的服(fú)务。例如，ChatGPT 可(kě)用于自(zì)动化客户服务任(rèn)务，回答常(cháng)见问(wèn)题(tí)或(huò)提供有关产(chǎn)品和(hé)服务(wù)的详细信息。

这可以让客户服务代表腾出时间专注于更复杂或高价值(zhí)的任务，从(cóng)而提高整体效率和(hé)客户满(mǎn)意度。此外，ChatGPT 可用(yòng)于从大量(liàng)数(shù)据中生成见解(jiě)和分析(xī)，使银行(xíng)能够(gòu)快速轻松(sōng)地获(huò)得对其运营的宝(bǎo)贵见解，并做(zuò)出更(gèng)明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能(néng)会(huì)变(biàn)得更(gèng)加强大和通用，从而使银行能够将其用于更广泛的(de)任(rèn)务和应(yīng)用程(chéng)序。

张杰强调，“在金融(róng)应用场景下不是简单(dān)的闲聊，机器人(rén)不仅(jǐn)要模(mó)拟(nǐ)真人回复，还要有领域知识的注入，要(yào)兼顾(gù)答案(àn)的准确性和可控(kòng)性，不能‘一本正经地(dì)胡说八道(dào)’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的医美行业研究报告也不难看(kàn)出，该技(jì)术还有待完善，或者(zhě)说(shuō)还不能独立使用，而是(shì)需要人工配合。一位(wèi)银(yín)行的技术负责人(rén)向21世纪经济报(bào)道记者(zhě)表(biǎo)示，“ChatGPT在金融(róng)场(chǎng)景的应用真正落地(dì)，也许(xǔ)还(hái)需要2-3年之久。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语(yǔ)言(yán)模型无疑是一项重要(yào)的(de)科技成果(guǒ)，但同(tóng)时面(miàn)临着一(yī)些挑战和风(fēng)险。据其所言，ChatGPT是基(jī)于巨(jù)大的数(shù)据集(jí)训练出(chū)来的，这意味着它在回答问(wèn)题可能存在偏(piān)见(jiàn)和错(cuò)误；ChatGPT 以及(jí)其他类似(shì)的模型(xíng)可能被用于恶劣的(de)，例如传播虚假信息和滥用个人(rén)信息(xī)。

虎符智库研究(jiū)员李建平告诉记者，如同其(qí)他人工智(zhì)能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可(kě)以是(shì)提(tí)升效(xiào)率的(de)工具，解答人们(men)的各(gè)种问题、创造出(chū)大学水平论文，甚(shèn)至编写代码(mǎ)。同时也可(kě)能被绕过安全机制，用(yòng)于实(shí)施有害(hài)的活动。

比如，对网络安全行(xíng)业来说，既(jì)可以用来编写网络钓(diào)鱼、生成恶意软件、开展社(shè)工(gōng)攻击，也(yě)成(chéng)为(wèi)网络防御者的有力工具。因(yīn)此，我们看到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级协会等），部分原因是模型目(mù)前(qián)仍然(rán)会生(shēng)成一些虚假错误(wù)内容，并且(qiě)难以辨别(bié)。对于如何规避ChatGPT所带来的安全问(wèn)题，他认为，从(cóng)安(ān)全防护的角度来看，ChatGPT的运营机构需采取针对(duì)性的应对措施(shī)。对(duì)ChatGPT等类似模(mó)型进行培训，标记恶意的活动和恶(è)意代码，避(bì)免其向恶意人员提供；同(tóng)时对(duì)ChatGPT设置(zhì)难(nán)以绕过护栏，提(tí)升恶意人员(yuán)利(lì)用其生成恶意内容、开展恶意活动的门槛。

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