金融界5月8日消息 两部门近日联合印发的《关于(yú)规范房地产经纪(jì)服务(wù)的意见(jiàn)》明确(què)，加强从业主体管理。严格(gé)落(luò)实经(jīng)纪机构备案制(zhì)度。全面(miàn)推行经纪从业人员(yuán)实名登记。经纪服(fú)务内(nèi)容由基本服务和延伸服(fú)务(wù)组成。基本(běn)服务是促成房屋交易(yì)提供的一揽子必(bì)要服(fú)务，延伸(shēn)服务是可单(dān)独(dú)提供(gōng)的额外(wài凉风席席的是什么意思，凉风席席是成语吗)服务。意见明确，严(yán)禁操纵经纪服务收费。经纪(jì)机构不得滥用(yòng)市场支配地位以不公平(píng)高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不(bù)得干预经纪机(jī)构(gòu)自主决定收费标(biāo)准(zhǔn)。

　　意见全文如(rú)下：

　　住房和城乡建设部市场监管总局关于规范房地产经纪(jì)服(fú)务的意见

　　各省、自治区、直(zhí)辖(xiá)市(shì)及新疆生(shēng)产建设兵团住(zhù)房和城(chéng)乡建(jiàn)设厅（委、管委、局(jú)）、市场(chǎng)监督管(guǎn)理局(jú)（厅、委）：

　　房地(dì)产经(jīng)纪对促进房屋交易、提高交易效(xiào)率、保障交易(yì)安全具有重要作用。近年来(lái)，部分(fēn)房地产经纪机构存在利(lì)用房(fáng)源客源优(yōu)势收(shōu)取过(guò)高费(fèi)用(yòng)、未明码标价、捆绑收费、滥用客(kè)户(hù)个人信息等问题，加重交易(yì)当事人(rén)负(fù)担、侵(qīn)害(hài)其合法权益。为规范房地产(chǎn)经纪服务，加强房地产经(jīng)纪行业管理，促进(jìn)房地产市场健(jiàn)康发展，现提出以下(xià)意见。

　　一(yī)、加强从业主体管理。严格(gé)落实房地产经纪机构备案制度。为新建商品房销售(shòu)和存量房买卖(mài)、租(zū)赁提(tí)供(gōng)代(dài)理、居间(jiān)等经纪(jì)服务的机构，应当按照《房地(dì)产经纪管理办(bàn)法(fǎ)》规定向所在地住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门(mén)备案(àn)。市、县住房和(hé)城乡建设部(bù)门(mén)要全面推行(xíng)经纪从业人员实名登记，加强经纪从业人员管(guǎn)理。经纪从业人员(yuán)提(tí)供(gōng)服务(wù)时，应当佩(pèi)戴经(jīng)实名登(dēng)记的工作牌(pái)、信息卡等，公(gōng)示从业信息，接(jiē)受社会监督。

　　二(èr)、明确经(jīng)纪(jì)服(fú)务内容。房地(dì)产经纪机构(gòu)提供的(de)经纪服(fú)务由(yóu)基(jī)本服务和延伸(shēn)服务组成。基本服务(wù)是房(fáng)地产经纪机构为促成房(fáng)屋交易(yì)提供的一(yī)揽子必要服(fú)务，包括提供房源(yuán)客源信(xìn)息、带客户看房、签(qiān)订房屋交易合同、协助办理不动(dòng)产登记等。延伸服务是房地产经纪(jì)机构接受交易(yì)当事人委托提供的(de)代办贷(dài)款等(děng)额外服务(wù)，每项服务(wù)可(kě)以(yǐ)单独提(tí)供(gōng)。

　　三(sān)、合理(lǐ)确(què)定经纪服务收费。房(fáng)地产经纪服务收费由交易(yì)各方根据服务内容、服务质量，结合市场供求(qiú)关系等因(yīn)素协商确(què)定。房地(dì)产经(jīng)纪机构要合(hé)理降低(dī)住房(fáng)买卖(mài)和租赁经纪(jì)服务费用。鼓励按照成(chéng)交价(jià)格(gé)越高、服务费率越低(dī)的原则实行分(fēn)档定价。引导由交易双(shuāng)方共同承担经(jīng)纪服(fú)务费(fèi)用(yòng)。

　　四、严格实行明码标价。房(fáng)地产经纪机(jī)构应当在经营门店(diàn)、网站、客户(hù)端等场所(suǒ)或渠(qú)道，公示(shì)服务项目、服务内容和收费标(biāo)准(zhǔn)，不得混合(hé)标价和捆绑收费。房地(dì)产经纪机构提供的基本服务(wù)和延(yán)伸服务，应当分(fēn)别明确(què)服务项目和收(shōu)费标准(zhǔn)。房地产经纪机(jī)构(gòu)收(shōu)费前应当向(xiàng)交易当(dāng)事人出(chū)具(jù)收费清单，列明(míng)收(shōu)费(fèi)标准、收费金额，由当事人签(qiān)字(zì)确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服务收费。具有(yǒu)市场支配地位的房地产经纪机构，不(bù)得滥用市场支配地位以(yǐ)不(bù)公平高价收(shōu)取经纪服务费(fèi)用。房(fáng)地(dì)产互联网平台不(bù)得强制要求(qiú)加入平台的房(fáng)地(dì)产经纪机构实(shí)行统一的经纪服务收(shōu)费标准(zhǔn)，不得干预(yù)房(fáng)地产经纪机构自(zì)主决定收费标(biāo)准(zhǔn)。房地产经(jīng)纪机构、房(fáng)地产互联网平(píng)台(tái)、相关行业(yè)组织(zhī)涉(shè)嫌实施垄(lǒng)断行为的，市(shì)场监管部(bù)门依法开展(zhǎn)反垄(lǒng)断(duàn)调查。

　　六、规范签订交易合同(tóng)。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要制(zhì)定房屋(wū)买(mǎi)卖合同、租赁合同、经(jīng)纪服务合同示范文(wén)本。房地(dì)产经纪机构应当在经营场所醒目位(wèi)置公示合同示(shì)范文本，方便交易当事人使用。房地(dì)产经纪机构(gòu)促成(chéng)房屋交(jiāo)易，应当通过房屋(wū)网签备案系统办(bàn)理房(fáng)屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七(qī)、加强个人信息保护。贯彻落实《中华人(rén)民共和(hé)国(guó)个(gè)人(rén)信息保护(hù)法(fǎ)》，房地(dì)产经纪(jì)机构及从业人员不(bù)得(dé)非法收(shōu)集、使用、加工(gōng)、传输他人个人信息，不得非法买(mǎi)卖(mài)、提(tí)供或者公开(kāi)他人个人信息。房地产经纪(jì)机构要(yào)建立健全客户(hù)个人信息保护的内(nèi)部管理制(zhì)度，严(yán)格依法(fǎ)收(shōu)集、使用、处理(lǐ)客(kè)户(hù)个(gè)人信息，采取有效措施防范泄露或非法使用客(kè)户个人信(xìn)息。未经当(dāng)事人同意，房地产经纪机构及从业(yè)人(rén)员不得收(shōu)集个人信(xìn)息和房屋状况信(xìn)息，不得发送(sòng)商业性短信息或拨打(dǎ)商业性电话。

　　八、提升管理服务水(shuǐ)平。市(s凉风席席的是什么意思，凉风席席是成语吗hì)、县住房和城乡建设部门要建立健全房屋交易管理服务平台，加强对(duì)交易房源、房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构及(jí)从(cóng)业(yè)人员的管理。房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构发布的房源信息，应(yīng)当通过平台(tái)进行核验。鼓励(lì)通过房屋交(jiāo)易管(guǎn)理(lǐ)服(fú)务平台向(xiàng)交易当事人提供房源核验、房(fáng)源(yuán)发布(bù)、合(hé)同(tóng)网签备(bèi)案等便民服务。加强存量(liàng)房交易(yì)资(zī)金(jīn)监管，除交易当事人提出明确要求外，购房款(kuǎn)应纳入资(zī)金监管账户(hù)。鼓励房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构将经纪服务费用纳(nà)入(rù)交易资(zī)金(jīn)监管(guǎn)范围。

　　九(jiǔ)、加大违(wéi)法违规行为整治(zhì)力度(dù)。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要将规(guī)范房地产经(jīng)纪服务纳入房(fáng)地产市(shì)场秩序整(zhěng)治的(de)重要(yào)内(nèi)容，会同有(yǒu)关(guān)部门依(yī)法查(chá)处“黑中介”、侵(qīn)犯(fàn)个人信(xìn)息合(hé)法权益等违(wéi)法违规行(xíng)为，曝光典型案例(lì)。对(duì)收费明显高(gāo)于市场(chǎng)平均水(shuǐ)平的房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构(gòu)，住房和城乡建设部门会同市(shì)场监管等部门采取约谈等(děng)综合措施进行重点(diǎn)监管。市场监管部(bù)门会同(tóng)有关(guān)部门依法查处不按(àn)规定明码(mǎ)标(biāo)价、操(cāo)纵经纪服务(wù)收(shōu)费等(děng)违反价格和(hé)反垄断法律法(fǎ)规的(de)行为。对房(fáng)地(dì)产经纪机构相关违法(fǎ)违规信息，市场监管部门(mén)要依法依规纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加强(qiáng)行业自律管理。房地产经纪行(xíng)业组织要(yào)健全(quán)行规行约，完善房地产经纪(jì)服务标准和(hé)执业规则(zé)，引导房地(dì)产经(jīng)纪机构及从业人员依(yī)法合规经营。对房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员存在收费不规(guī)范、侵犯客户个人信息(xī)合法权益等情形(xíng)的，房凉风席席的是什么意思，凉风席席是成语吗地产经(jīng)纪行业组织依据行规行约给予自律(lǜ)处分。

　　住(zhù)房和(hé)城乡建设部(bù)

　　市(shì)场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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