11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)再度回应日前的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的(de)所有服(fú)务已经(jīng)全部恢复。经28日启动了内部(bù)复盘调查(chá)，初步确定，这起事(shì)故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后续(xù)将深入(rù)开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作清朝八王之乱是哪八王，西晋八王之乱是哪八王，全(quán)面保(bǎo)障服务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异常，包括页面(miàn)无法打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无(wú)法接单等(děng)等。官方(fāng)在此前的(de)回(huí)应中称，如因系统故障导致的(de)费用支付(fù)异常、多(duō)扣费等(děng)问题，会(huì)在(zài)事故处理结束后(hòu)统一结算补偿(cháng)。针对有司机(jī)师傅反(fǎn)馈接(jiē)到乘客后(hòu)无法开始(shǐ)行程和计费，平(píng)台后续(xù)会根(gēn)据行程计算和补发车费。

另外南都记(jì)者留(liú)意到(dào)，因受到司(sī)机(jī)端(duān)后台崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账(zhàng)户余(yú)额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记者(zhě)，经(jīng)过核查(chá)证实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣。

针对(duì)日前还有报道提(tí)到(dào)，部分司(sī)机开始提清朝八王之乱是哪八王，西晋八王之乱是哪八王现，因怕系(x清朝八王之乱是哪八王，西晋八王之乱是哪八王ì)统(tǒng)问题导致自己(jǐ)账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出(chū)行方(fāng)面回(huí)应南都记(jì)者称，“经核查，目前(qián)司(sī)机账号及提现(xiàn)功能一切正(zhèng)常，广大司机师(shī)傅们无需(xū)担心(xīn)。滴滴平台(tái)是每(měi)周(zhōu)二提(tí)现，服务等级高(gāo)的司机可每天提现。据多个司(sī)机群聊天显示，不少滴滴(dī)司机(jī)都表示(shì)自己提现成功了。恳请大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们(men)关心受影响的(de)相(xiāng)关奖(jiǎng)励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括(kuò)出行(xíng)分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障再次致(zhì)歉(qiàn)，称各项服务恢(huī)复的同时(shí)，滴(dī)滴(dī)已在28日启动了(le)内部(bù)复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层(céng)系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”。滴(dī)滴表示，后(hòu)续将深入(rù)开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服务(wù)稳定性(xìng)，尽最(zuì)大(dà)努力(lì)避免类似事故(gù)再发生(shēng)。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。因(yīn)这起事故造成的(de)困扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥善解决。

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