4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大的民营能源企业之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这(zhè)份长(zhǎng)达(dá)72页(yè)的(de)社会责任报告，就(jiù)公司(sī)环境、社(shè)会和管治三(sān)个维度展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可(kě)持续(xù)发展年度杰出企业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会(huì)可(kě)持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了(le)企(qǐ)业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为(wèi)主的企业(yè)，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重，特(tè)别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿色(sè)低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不断(duàn)落实(shí)环保工作主体责任(rèn)，明(míng)确内(nèi)部员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导(dǎo)层付诸实(shí)践，公司(sī)的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为(wèi)了(le)更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发(fā)起低碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办(bàn)公及生活(huó)的(de)习惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节(jié)能领(lǐng)域(yù)的(de)黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重(zhòng)大(dà)环境污(wū)染事件(jiàn)与违规(guī)行为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会(huì)及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气(qì)候(hòu)先锋企业(yè)，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份与国际权威第三方咨询(xún)机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了(le)领先(xiān)披(pī)露天然气(qì)产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结合公司(sī)的(de)业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解(jiě)决方案，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社会与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案的(de)综(zōng)合能源(yuán)销售及服(fú)务(wù)项目(mù)营收表现强劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一(yī)业(yè)务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能(néng)源项(xiàng)目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服(fú)务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司研(yán)究院；数(shù)据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化(huà)利(lì)用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域的太(tài)阳能资源和(hé)接收站的(de)冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设(shè)施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公司依(yī)托安(ān)全数智化，实(shí)现全业务场(chǎng)景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实(shí)现从(cón怎么测信息素，免费测abo性别和信息素气味g)生(shēng)产(chǎn)安(ān)全和数智安(ān)全双向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全(quán)生产方(fāng)面树立(lì)公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企(qǐ)业治(zhì)理对于公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明(míng)，公司建立(lì)了完善的企业治理架构，不断(duàn)提(tí)升董事(shì)会(huì)运作效率，持(chí)续加(jiā)强风(fēng)险管理机(jī)制建设，保障公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的(de)视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由2021年(nián)的(de)8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在(zài)合规(guī)运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)怎么测信息素，免费测abo性别和信息素气味重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司(sī)优(yōu)化客户投诉处(chù)理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观(guān)性(xìng)和真实(shí)性(xìng)要求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握(wò)天然(rán)气大发展和(hé)产业数(shù)智(zhì)升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在(zài)可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社(shè)会等(děng)多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写(xiě)中国(guó)式现代化的能源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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