4月(yuè)20日，宝马MINI冲(chōng)上(shàng)微(wēi)博热搜，引起(qǐ)网友热(rè)议。

有网友(yǒu)发微博爆料称，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展台(tái)参观时，展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣(xuān)称已经没了。但(dàn)外国(guó)访客来(lái)领时(shí)，不仅拿到(dào)了(le)冰淇(qí)淋(lín)，工(gōng)作(zuò)人员还很贴心地教他们(men)如何食用！

网传视频显示(shì)，两名(míng)女性工作人员在(zài)展(zhǎn)台发(fā)放冰淇淋(lín)，对于前(qián)去询问冰淇淋的中国访客拒绝提供，表(biǎo)示冰淇淋(lín)已发放完。

随后一名外国访客上前询问，工作(zuò)人(rén)员通(tōng)过简单交(jiāo)流(liú)后，从(cóng)保温箱(xiāng)里取出一盒冰淇(qí)淋给到对方。现场有访客对该行为表示质(zhì)疑(yí)后，一名男(nán)性工作(zuò)人员(yuán)上(shàng)前将放置冰(bīng)淇淋的保温箱抱走，该(gāi)视频上(shàng)传(chuán)网络后(hòu)引发众多网友不满。不少网友纷纷谴责其(qí)"冰淇淋只给外国(guó)人"，是(shì)区别(bié)对待。

宝马mini就(jiù)“不给中国人冰淇淋(lín)”事(shì)件(jiàn)道歉，称(chēng)工作人(rén)员失职，会加(jiā)强(qiáng)内部(bù)培训。

4月20日(rì)，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜(tián)宠”活(huó)动本意是给逛(guàng)展的(de)大小(xiǎo)朋友送上一(yī)份甜(tián)蜜。因(yīn)我们内(nèi)部管理不细致和工作人员失(shī)职引起(qǐ)了大(dà)家(jiā)的不愉(yú)快。对此我们真心道歉！我们(men)检讨(tǎo)自己并改善(shàn)管(guǎn)理、加强内部培(péi)训，努力为每(měi)位朋友提供好(hǎo)的服务和体验(yàn)。再次真(zhēn)诚(chéng)向各位(wèi)道歉！

对于上述回应(yīng)，有网友表示(shì)质疑，“连个正式(shì)的公文格式都没(méi)有(yǒu)，差评！”“这种事情还(hái)需(xū)要培训？”；也(yě)有(yǒu)网友(yǒu)建议，“不(bù)能重新免费送么？”

车展冰淇淋最(zuì)低35元一杯

相关(guān)微博已不可见(jiàn)

有截图显(xiǎn)示MINI中国账号(hào)18日曾发布微(wēi)博(bó)称，luneurs冰淇淋限量派(pài)送。20日(rì)，该微博已不可(kě)见。

据外卖平(píng)台(tái)显示，该品牌在上海(hǎi)有10余家门(mén)店，其(qí)中售卖的冰淇淋(lín)有两种，分为(wèi)单(dān)球(qiú)和双球，售(shòu)价分(fēn)别为35元(yuán)和50元。有记者联系该冰淇淋所属的上(shàng)海珍(zhēn)肴电(diàn)子商(shāng)务有限公(gōng)司，一工作人员得知询(xún)问此事后，立即挂(guà)断了电话。

随(suí)后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我们注(zhù)意(yì)到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报(bào)道，我们感(gǎn)到十分遗憾，并在第(dì)一时(shí)间展开了调查(chá)，在(zài)此我们想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参(cān)与上海车展期间宝马(mǎ)旗下Mini品(pǐn)牌活(huó)动(dòng)的任(rèn)何现(xiàn)场运营，我们是(shì)仅提供(gōng)冰淇淋产品的供应方。视(shì)频中出现的两位工(gōng)作人员及其具体服务并(bìng)非由我方负(fù)责，与本(běn)品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改(gǎi)善管理、加强内(nèi)部培训。但就在当(dāng)天下(xià)午，上海车展现场目睹(dǔ)一(yī)名(míng)女主(zhǔ)播与宝马(mǎ)MINI展台方发生激(jī)烈争执，后被强行带离现场。

保安提到“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下去好好聊(liáo)一(yī)下”。早(zǎo)先的直播画面显(xiǎn)示，女(nǚ)主播与MINI展台(tái)保安沟通(tōng)称(chēng)被展台工(gōng)作人员(yuán)推(tuī)了一下(xià)，要求该工作人员道歉，保安(ān)提到“现在展商禁止(zhǐ)直(zhí)播(bō)”“把(bǎ)人带下去好(hǎo)好聊(liáo)一下”。

后保(bǎo)安打(dǎ)开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆(guǎn)多名保安，将女(nǚ)主播(bō)强行带离(lí)现场。现场十分混乱，女主播的手机和(hé)稳定器(qì)也摔落在地(dì)。

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