又出现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜盘(pán)期间，不少(shǎo)投资者和(hé)期货公司人士反(fǎn)映(yìng)，博易大师手机端(duān)突然登陆不上(shàng)了，打开(kāi)页面一(yī)直(zhí)显示“正在连接(jiē)行(xíng)情服(fú)务器”，然(rán)后就(jiù)停留在这个阶(jiē)段，一直无法往后显示。记者也在(zài)第(dì)一时(shí)间联系(xì)到了几位期(qī)货交易者，他们(men)也向记者证实，夜盘期(qī)间遭遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录(lù)，持(chí)续大半个小时，有客(kè)户多(duō)个期货公司的账户都无法登张都监是什么级别的官，水浒官职品级一览表陆，行情(qíng)软件打不开，还以为(wèi)是(shì)网络问题。突发状况(kuàng)出现后，我们博易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周(zhōu)五晚间(jiān)博易大师(shī)交易软件的技术群(qún)里(lǐ)报的(de)有广州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所(suǒ)有(yǒu)广东的行情(qíng)站点有问题(tí)，客户主动连接，但是(shì)连不(bù)上(shàng)也会(huì)自动切(qiè)到就近的站点，具(jù)体(tǐ)原因不知道，还在等(děng)博易的答复。”上述期(qī)货公(gōng)司技术(shù)人员(yuán)说。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉道，作为(wèi)一(yī)线服务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件交(jiāo)易不了，最(zuì)后(hòu)才知道是博易大师(shī)交易软(ruǎn)件(jiàn)出(chū)现了问题(tí)，直到周六(liù)也没见有答复。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六(liù)早上还要给(gěi)客户解(jiě)释。其实，我们也(yě)很无奈(nài)，最终是我们一线市场人(rén)员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人士第一时(shí)间给(gěi)博易大师的客服(fú)打电话，对方回(huí)复说，正在排查。也有技(jì)术人员称，可能行情线路出问题了，不过具体原因还需等博易(yì)大(dà)师的官(guān)方通知(zhī)。截至发稿，博易大师还没有(yǒu)对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为(wèi)是手机出现了问题(tí)，把(bǎ)软件卸载后(hòu)重新下(xià)载了，不行；用无线和流(liú)量也(yě)都(dōu)试了(le)，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访中了解(jiě)到，目前手(shǒu)机下(xià)单方面(miàn)，期货交易者用(yòng)的最多是(shì)国内(nèi)某款(kuǎn)第三方软件，该(gāi)软(ruǎn)件(jiàn)收费之后(hòu)，很(hěn)多(duō)公司都开发了自己的(de)App。现在交易(yì)者下单渠道(dào)比较多，一家出故障，还有别的可替(tì)代，对大多(duō)数(shù)交易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情(qíng)况，我(wǒ)了解(jiě)一共有四种手机下(xià)单渠道，如果一家出问题，另(lìng)外几家(jiā)都可以(yǐ)替代。如(rú)果客户用单(dān)一(yī)的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一(yī)家(jiā)期货公司(sī)人(rén)员(yuán)说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司(sī)都向博易大师反映出现(xiàn)同(tóng)样(yàng)的问题。对此，期(qī)货公司(sī)和(hé)客户是服(fú)务解决(jué)的呢？

　　“当有(yǒu)客(kè)户反(fǎn)映登不(bù)上去软(ruǎn)件的时候，我们公司技术(shù)部(bù)和数智中心联(lián)合排(pái)查，先查(chá)看(kàn)是否是我们公司自(zì)身(shēn)软件(jiàn)的问题，同时也将这(zhè)次情况及时反馈到博易技术交流(liú)群中。在博易技术交流群中(zhōng)，陆(lù)陆续续也有其他(tā)公司出(chū)现(xiàn)同样的问题。”上述期货公(gōng)司人员说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工作群里第(dì)一时间统筹部署(shǔ)：一是(shì)技术岗与软(ruǎn)件公司继(jì)续联系，尽快找(zhǎo)出(chū)问题并解决问张都监是什么级别的官，水浒官职品级一览表题；二(èr)是客户经理做好(hǎo)对(duì)客户的安抚工作，并告(gào)知客户可以(yǐ)通过其他手机软件或电脑版的软件下(xià)单，或者打报单电(diàn)话来解决下单(dān)问题；三(sān)是(shì)总部(bù)夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)出(chū)问题不是新(xīn)鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于(yú)期货行业(yè)来说，相(xiāng)关各方尤(yóu)其是软件提供商（服务商）需要进(jìn)一步提升技(jì)术保障能力(lì)和稳定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出(chū)现故(gù)障会导致(zhì)无法及时(shí)发(fā)送交易指(zhǐ)令、错失行情、无(wú)法按照意愿进行开(kāi)平仓(cāng)、止盈(yíng)止损偏离心理(lǐ)价位、不能及时调动资金等一(yī)系(xì)列问题(tí)。张都监是什么级别的官，水浒官职品级一览表

　　“为应对此类突发情况，投(tóu)资者要有期货公司的客户经理的联系(xì)方式(shì)或者熟悉期货公司(sī)的紧(jǐn)急(jí)报单电话，所(suǒ)有交(jiāo)易尽量带上(shàng)止(zhǐ)损。因为期货交易(yì)本来就是(shì)有风险的，无(wú)论(lùn)行情软(ruǎn)件(jiàn)出现的突发情况还是期货(huò)行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件(jiàn)故障是交易(yì)风险的(de)一部(bù)分，交易者应该(gāi)平(píng)时(shí)做好类(lèi)似事(shì)件的应(yīng)急预案，防范于未然。

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