4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页(yè)的社(shè)会责任报告，就(jiù)公司环(huán)境(jìng)、社会和管治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发(fā)展年度(dù)杰(jié)出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王(wáng)玉(yù)锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这(zhè)个理念很(hěn)好地体(tǐ)现了企业公(gōng)民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明确(què)内部(bù)员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实(shí)践，公(gōng)司的每一位员(yuán)工都(dōu)有相关(guān)意识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为了(le)更好落实环保工作(zuò)，新(xīn)奥股份持续加强员工节(jié)能环(huán)保(bǎo)意(yì)识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳节能(néng)领域(yù)的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同(tóng)比(bǐ)下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污(wū)染(rǎn)事(shì)件与(yǔ)违(wéi)规(guī)行为，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际(jì)权威第(dì)三方咨询机构(gòu)合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模(mó)增(zēng)至百(bǎi)亿(yì)，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色(sè)发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略(lüè)，并结(jié)合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协(xié)调(diào)发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售(shòu)及服务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业(yè)务(wù)实蒂佳婷属于什么档次，蒂佳婷面膜怎么样现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均(jūn)水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合(hé)能源项(xiàng)目完成建设(shè)并(bìng)投入运营(yíng)，累计(jì)已投运(yùn)综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服(fú)务项目营(yíng)业(yè)收(shōu)入

　　制(zhì)图(tú)：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各(gè)业务(wù)组织结(jié)合资(zī)源禀(bǐng)赋积(jī)极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可(kě)行性，力图最(zuì)大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地(dì)面(miàn)等区(qū)域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光(guāng)伏(fú)发电(diàn)项目，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运营设施(shī)投运(yùn)规模较大的(de)光伏设施位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安(ān)全数(shù)智化(huà)技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安(ān)全培训时长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全(quán)事(shì)故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工(gōng)时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产方面树(shù)立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和(hé)素质(zhì)工程为核(hé)心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对于公司(sī)未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善(shàn)的企业(yè)治理架(jià)构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续(xù)加强风(fēng)险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严(yán)格(gé)遵守上市地(dì)的监管要求，持续(xù)完善治理(lǐ)架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的(de)视角理解市场和(hé)客户(hù)的(de)需(xū)求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素(sù)质，旨在为客户提供(gōng)专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处(chù)理时(shí)效、处理(lǐ)流(liú)程(chéng)与处理规则都进行(xíng)闭环(huán)监督(dū)，对(duì)所有投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的(de)客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望20蒂佳婷属于什么档次，蒂佳婷面膜怎么样23年，公司表示将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大发(fā)展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升(shēng)级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念引领下，探索(suǒ)落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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