一时之间(jiān)，ChatGPT火爆出(chū)圈。写(xiě)得了代(dài)码、作得(dé)了诗，甚至还能完成学术论文(wén)，“小能(néng)手(shǒu)”ChatGPT引起了各行各业的无(wú)限遐(xiá)想。如果将ChatGPT应用金(jīn)融(róng)行业，会有哪些(xiē)可(kě)能性呢？21世纪经济(jì)报道记者就此向(xiàng)金融从业人员发起采访后发现，答案主要集中在(zài)以下几个(gè)方面：写企业(yè)宣传(chuán)稿、写研报、做客服、做催收、营(yíng)销、专(zhuān)业(yè)分(fēn)析等(děng)。对于ChatGPT在金融领域的应用，有人(rén)充满了期待，有人并不乐观，也有人表(biǎo)示担忧。

率先落地于(y窜天猴什么意思网络，窜天猴什么意思污ú)哪(nǎ)些金融场景“生命的舞台上，我们都是基因的(de)载(zài)体”、“如果说基因给我(wǒ)们的生命带来了基(jī)础，那(nà)亲(qīn)情便是对生命(mìng)的深刻赋予。它不(bù)由基(jī)因驱使(shǐ)，而(ér)是一种(zhǒng)慷慨的(de)选择”，这两(liǎng)句诗充满浪(làng)漫主义色彩(cǎi)，从生命的(de)角(jiǎo)度对亲情做出了不一样的阐述。如果不透露(lù)答(dá)案(àn)，你能想到这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在官方微(wēi)信(xìn)公(gōng)众(zhòng)号发布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信(xìn)用卡诠(quán)释“人(rén)生逆旅，亲(qīn)情无价”》的推文，这两句诗正是出于此(cǐ)。据(jù)了解，这(zhè)是金融行(xíng)业首次尝试(shì)于(yú)ChatGPT大胆生产宣传稿件(jiàn)。不(bù)过(guò)，这并不能严格算是(shì)ChatGPT的独立作品，而是朱明杰博士等AI专家与招(zhāo)行信用(yòng)卡合作(zuò)的结果。招行信用卡从客户需求(qiú)出(chū)发，对内容生产、金(jīn)融产品与合作伙伴生(shēng)态，实践(jiàn)了自己(jǐ)的思考(kǎo)和理(lǐ)解(jiě)；AI专家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人(rén)工智能技术来生成内容）模型生(shēng)成(chéng)特性的角度出发，展开了有趣、有意义的实验。有金融业人(rén)士笑称，“以后写不出材料，也(yě)许可以问一(yī)问ChatGPT。”实际上，还(hái)真的有人(rén)这么做(zuò)了。为测试ChatGPT能(néng)否用于研究报告撰写，财通证券(quàn)李(lǐ)跃(yuè)博团队采用ChatGPT撰写了一(yī)篇医美行(xíng)业研究报(bào)告。据该团队介绍，“从过程来看，搭(dā)建报告框架、生成文字并翻译共花费约(yuē)1小(xiǎo)时。从结果来看，不可(kě)否认(rèn)的是，ChatGPT在文字表意、标题撰写等方面均具有较高水平，但(dàn)采用该种直(zhí)接生成+翻译模式形成的(de)报告仍(réng)具有(yǒu)以下问题：在标点(diǎn)和术语(yǔ)方面存在明显错误(wù)、无法得知引用数据来源及可靠性、部分复杂语句(jù)翻译后表意不清晰(xī)。”除内容创作之(zhī)外，金融从业(yè)者对(duì)ChatGPT在(zài)其他方面(miàn)的应用也(yě)有所期待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨(zī)询知识库等方面应用，比如，用在营销、运营领域，用于宣传、接待以及内容生成。在技术(shù)门槛下(xià)降后，将(jiāng)会(huì)出现(xiàn)垂类领域(yù)的ChatGPT，如风(fēng)险、运营态势评估，专业分(fēn)析等(děng)。”有银行(xíng)金融科技负责人(rén)向记者直(zhí)言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考(kǎo)虑购买相(xiāng)关服务。在众多的(de)畅想中，应用于银行客服被提及得更多(duō)。有人(rén)认为(wèi)，“当(dāng)前(qián)的电子客服(fú)，并不(bù)能称得上是人(rén)工智能，能把天(tiān)聊死。”对于(yú)这一点，某金融科技公司技术(shù)专家(jiā)告诉21世纪经济报(bào)道(dào)记者，“智能语音、智(zhì)能(néng)客服、智能催收都是ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊得下(xià)去，比现在这种AB判断(duàn)的(de)智能(néng)语音要更贴近现(xiàn)实一些 。”中(zhōng)关(guān)村(cūn)科金(jīn)技术副总裁张杰在接受(shòu)21世(shì)纪经济报道记者采访时表示(shì)，ChatGPT的能窜天猴什么意思网络，窜天猴什么意思污力可以(yǐ)分成chat和GPT两部(bù)分，即上层的对(duì)话能力和底层(céng)的大规模语言模型能(néng)力。关于对话能力，在金融(róng)领域对话的(de)应用场景会很多，比如：外呼营(yíng)销(xiāo)、客服中心、员工培训、线(xiàn)上(shàng)营业厅等。张杰指出(chū)，关于语(yǔ)言模型(xíng)能力，除了生(shēng)成对(duì)话、生成图(tú)片外(wài)，还带来(lái)的一(yī)个惊喜，就(jiù)是涌现出了思维链推理能力，在(zài)提示下它可以将复杂的(de)任务分解成一步步的(de)子(zi)任务。这就大(dà)幅(fú)拓展了AI的应用(yòng)范围，除了替代简单重复的体力劳动，还能替代简(jiǎn)单重复的脑力劳(láo)动(dòng)、辅助做一些复杂的脑力(lì)劳动(dòng)、创造性工作。比如：营(yíng)销文(wén)案撰写(xiě)、根据文章自动(dòng)配(pèi)图。

关(guān)注ChatGPT的安全(quán)性、可靠性“ChatGPT可以用，但(dàn)不(bù)是直(zhí)接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用，交互的内容可能(néng)会变得(dé)不可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有达到可以应用这(zhè)个程度，因为还在(zài)摸索”......当真正谈论(lùn)起(qǐ)ChatGPT在金融场景(jǐng)下的应用，无论是银行，还是科技公司，都表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月(yuè)底，一经推出(chū)就(jiù)在社交媒(méi)体走红(hóng)。瑞银集团发布研报(bào)称之(zhī)为(wèi)“史上增长最快(kuài)的(de)消费者应(yīng)用”，5天注册用户就超100万，月(yuè)活破亿仅(jǐn)用了2个(gè)多月。

2月7日，ChatGPT官(guān)方网站表示，“许多人(rén)在最近一小时内(nèi)蜂(fēng)拥而至我们的网(wǎng)站，但我们的网络资源(yuán)是有限的。”在(zài)网上，有人向ChatGPT提问(wèn)——银行(xíng)业如何才能最好地使用(yòng) ChatGPT 技术(shù)？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过多种(zhǒng)方式使用 ChatGPT 技术来(lái)改善运营并(bìng)为(wèi)客户提供(gōng)更好的服(fú)务。例如，ChatGPT 可用于自(zì)动化(huà)客(kè)户服务任务，回答常(cháng)见问题(tí)或提供有(yǒu)关产品和服务的详细信息。

这可以(yǐ)让客户服务代表腾(téng)出时间专注于(yú)更复杂或高价值的(de)任务，从而(ér)提高整体效率和客户(hù)满意(yì)度。此外，ChatGPT 可(kě)用于(yú)从大量数据中生成(chéng)见解和分析，使(shǐ)银行能够快速轻松地(dì)获得(dé)对其(qí)运营(yíng)的宝贵见解，并(bìng)做(zuò)出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更加强大和通用(yòng)，从而使银行能够将其用于(yú)更广泛的任务和应用程序。

张杰(jié)强(qiáng)调，“在金融(róng)应用场(chǎng)景下(xià)不(bù)是(shì)简单(dān)的闲聊，机(jī)器人不(bù)仅要模拟真人回复，还要有领域知(zhī)识(shí)的注入，要(yào)兼顾答案的准(zhǔn)确性和可(kě)控性，不能‘一本正经(jīng)地胡说八(bā)道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医美(měi)行业研究报告(gào)也不难看出，该技(jì)术还有待完(wán)善(shàn)，或者说(shuō)还不能独立使用，而是(shì)需要人(rén)工配合。一位(wèi)银行(xíng)的技术(shù)负责(zé)人(rén)向21世纪(jì)经济(jì)报道记者表示，“ChatGPT在金融场景的(de)应用真正落地，也许还需要2-3年之久(jiǔ)。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语(yǔ)言模型(xíng)无(wú)疑是一(yī)项重要的科技(jì)成果，但同时面临(lín)着一些挑战和(hé)风(fēng)险。据其所(suǒ)言，ChatGPT是基于巨大的数(shù)据集训练出来的，这意味(wèi)着它在回(huí)答问题(tí)可能存在偏(piān)见和错(cuò)误；ChatGPT 以(yǐ)及其(qí)他类(lèi)似的模(mó)型可能被(bèi)用(yòng)于(yú)恶劣的，例如传(chuán)播虚假(jiǎ)信息和滥用个人(rén)信息(xī)。

虎符智库研究员(yuán)李建平告(gào)诉记(jì)者，如同其他人工智能(néng)模(mó)型一样(yàng)，ChatGPT是(shì)把双刃(rèn)剑，既可(kě)以(yǐ)是(shì)提升效率(lǜ)的工具(jù)，解答人们的各种问题、创造出大(dà)学水(shuǐ)平论文，甚至编写代码。同(tóng)时也可能被(bèi)绕(rào)过安(ān)全机制，用于实(shí)施有害(hài)的(de)活动。

比如，对(duì)网络安全行业来说，既(jì)可以用来编写网络钓鱼、生成恶意软件(jiàn)、开展社工攻击(jī)，也成(chéng)为网(wǎng)络(luò)防御(yù)者的有力工具。因此，我(wǒ)们(men)看到(dào)ChatGPT相继被不少(shǎo)机构封(fēng)禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级协会等），部(bù)分(fēn)原(yuán)因是模型目前(qián)仍然(rán)会生成(chéng)一些(xiē)虚假错误内容，并且难以辨别。对于(yú)如(rú)何规(guī)避ChatGPT所带(dài)来的安全问题，他认为，从安(ān)全(quán)防护的角度来看，ChatGPT的运营机(jī)构需(xū)采取针对性的应(yīng)对措施(shī)。对ChatGPT等类似模(mó)型进行培训，标记恶(è)意的(de)活动和恶意代(dài)码，避免(miǎn)其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设(shè)置(zhì)难以绕(rào)过护栏，提升恶意人员利(lì)用(yòng)其生成恶(è)意(yì)内容、开展恶意活动(dòng)的(de)门槛。

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