又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不(bù)少(shǎo)投资(zī)者和期货公司人士反映，博易(yì)大师(shī)手机(jī)端突然(rán)登陆(lù)不上(shàng)了，打开(kāi)页(yè)面一直显示“正在(zài)连接行(xíng)情服务器”，然后就(jiù)停留在这个阶段，一(yī)直无法往后显示。记者也在第一时间联系(xì)到(dào)了几位期货(huò)交(jiāo)易者，他们(men)也向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半(bàn)个小(xiǎo)时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录，持续大半个(gè)小时，有客户多个期货公司的账户都无(wú)法登陆，行情软件打不开，还以为是网络问题(tí)。突发状况出现后(hòu)，我们(men)博易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一(yī)家期货公司的技术部人员告诉记者。始祖鸟什么档次 穿始祖鸟是有钱人吗

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　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间博(bó)易大师交(jiāo)易软件的技术(shù)群里报的有广州、深(shēn)圳(zhèn)、东(dōng)莞等地(dì)，表(biǎo)面是(shì)所有(yǒu)广东(dōng)的(de)行情(qíng)站点有问题，客户主动连接，但是(shì)连不上也会自动(dòng)切到就近的站点，具体(tǐ)原因(yīn)不知道(dào)，还在(zài)等(děng)博(bó)易(yì)的答复。”上述期(qī)货公(gōng)司技术(shù)人员说。

　　一位(wèi)期(qī)货公司人员苦(kǔ)诉(sù)道，作为一线服(fú)务人员(yuán)，他只知(zhī)道周五(wǔ)晚上(shàng)客(kè)户投诉公司的(de)软件交(jiāo)易不了(le)，最(zuì)后才知道是博(bó)易大师交易软件出现了问题，直到(dào)周(zhōu)六也没见有答(dá)复(fù)。“我们周五晚上没少被客户骂，周六(liù)早上还要给客户解释。其实，我(wǒ)们(men)也很无奈，最(zuì)终(zhōng)是我(wǒ)们(men)一(yī)线市(shì)场(chǎng)人员默默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也(yě)有期(qī)货公司人士(shì)第一时间给博易大师的客服打电话(huà)，对(duì)方回复说，正在排查。也有技(jì)术人员称，可能行情线路出问(wèn)题了，不过具体原(yuán)因还需等博易(yì)大师的(de)官(guān)方通知(zhī)。截(jié)至(zhì)发(fā)稿(gǎo)，博易大(dà)师还没有对此次事(shì)故(gù)进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了(le)问题，把软件卸载后重新下载了，不(bù)行；用无线和流(liú)量也都试(shì)了(le)，还是不(bù)行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目前手机下单方面，期(qī)货交易者用的最多是(shì)国内(nèi)某款(kuǎn)第三方(fāng)软件，该软件(jiàn)收费之后，很多公司都开发(fā)了自(zì)己的App。现在(zài)交易者下单(dān)渠(qú)道比较(jiào)多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数(shù)交易(yì)者影响不是特(tè)别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我(wǒ)了解一共有四种手机下单(dān)渠道(dào)，如(rú)果(guǒ)一家出问(wèn)题，另外几家都可以替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能(néng)会(huì)受影响。”华南地区一家期(qī)货公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公司都向博易(yì)大师反映出(chū)现同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户反映(yìng)登(dēng)不上去软件(jiàn)的时候，我们公司技术部(bù)和数(shù)智中(zhōng)心联合排查(chá)，先查(chá)看是否是我们公司自身软件的(de)问题，同时也(yě)将这(zhè)次情况及时反(fǎn)馈到博易技术交流(liú)群中。在(zài)博(bó)易技术交流(liú)群中(zhōng)，陆陆(lù)续续(xù)也有其(qí)他公司出现同样的问(wèn)题(tí)。”上述期货公司人员说，“发现(xiàn)问题后(hòu)，我(wǒ)们领导在工作群里第一时(shí)间统筹部署：一是技术(shù)岗(gǎng)与软件(jiàn)公司继续联系，尽(jǐn)快找出问题并解决问题；二是客户(hù)经理做(zuò)好对客户的安抚工作，并告知客(kè)户(hù)可以(yǐ)通过其他手机软件或电(diàn)脑版的软件(jiàn)下(xià)单(dān)，或者打报(bào)单电话来解决(jué)下单问题；三是总部夜班(bān)交易岗时刻准备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出(chū)问题不是新(xīn)鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于期货(huò)行业来说，相(xiāng)关各(gè)方尤(yóu)其(qí)是(shì)软(ruǎn)件(jiàn)提供商(shāng)（服务(wù)商）需要进一步提(tí)升(shēng)技术(shù)保障能力和稳定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易(yì)者(zhě)来说(shuō)，交(jiāo)易软件出现故障(zhàng)会导致(zhì)无法及(jí)时(shí)发(fā)送交易指令、错失行情(qíng)、无(wú)法按照(zhào)意愿进行开平仓、止盈(yíng)止损偏离心理(lǐ)价(jià)位、不能及时(shí)调动资(zī)金等(děng)一系列问题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此(cǐ)类突发(fā)情况，投资者要有期货公司(sī)的客(kè)户(hù)经(jīng)理的(de)联系方式或者熟悉期(qī)货(huò)公(gōng)司的紧急报单电话，所有交(jiāo)易(yì)尽量(liàng)带上止损。因为期货交易本来就是有风险(xiǎn)的(de)，无论行情软件出现(xiàn)的突发情况还是期(qī)货行情的剧烈波动(dòng)。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件(jiàn)故障是交(jiāo)易风险的一部分(fēn)，交易者应该平时做好(hǎo)类似事(shì)件的(de)应急(jí)预案，防(fáng)范于未然。

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