4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营(yíng)能源(yuán)企业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司(sī)环(huán)境、社会(huì)和(hé)管治三(sān)个(gè)维(wéi)度(dù)展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到(dào)了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社会可(kě)持续(xù)发展，这个(gè)理(lǐ)念(niàn)很(hěn)好地体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为(wèi)，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环(huán)境管理方针，不断落实(shí)环保工(gōng)作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实(shí)际举(jǔ)措(cuò)。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥(ào)股份持续(xù)加强员(yuán)工节能环保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活(hu钠的摩尔质量是多少，碳酸钠的摩尔质量ó)动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环(huán)境污染(rǎn)事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第(dì)三(sān)方咨询(xún)机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了(le)领先披(pī)露天然(rán)气产品全生命周期(qī)碳排放范围三测(cè)算(suàn)工作(zuò)，成(chéng)为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司(sī)的业(yè)务范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社会与环(huán)境(jìng)的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)的(de)年度报告中(zhōng)可(kě)以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司(sī)平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源(yuán)项目(mù)达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)综合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司(sī)研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在(zài)综合能源业务(wù)方面(miàn)，公司充分运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各(gè)业务(wù)组织结(jié)合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化(huà)利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的(de)太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光(guāng)伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥(ào)股份(fèn)于(yú)多(duō)地开展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规(guī)模较(jiào)大(dà)的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依托安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景(jǐng)下(xià)“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系(xì)，实现从(cóng)生产安全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践(jiàn)和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极在安全生产方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极(jí)开展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励(lì)志工程(chéng)和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及(jí)子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对(duì)于公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建(jiàn)立(lì)了完善(shàn)的企业治理架构，不断(duàn)提(tí)升董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保障公(gōng)司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要(yào)求，持续完善治理架构(gòu)及(jí)内部(bù)管控体系。在多元化(huà)管制(zhì)方面(miàn)，公(gōng)司(sī)以更加全(quán)面综合的视(shì)角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立(lì)完善(shàn)的(de)风险管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳钠的摩尔质量是多少，碳酸钠的摩尔质量(wěn)健经营(yíng)和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉(sù)处理机制(zhì)，增加了(le)“客户(hù)满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要(yào)求投诉调查过程须(xū)遵(zūn)循客观性和(hé)真实性(xìng)要求，对处(chù)理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭(bì)环监(jiān)督(dū)，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评(píng)价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客(kè)户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方(fāng)面的高(gāo)质量(liàng)发展新模式，携(xié)手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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