4月20日，作为国(guó)内规(guī)模最大的民营能源企业之反射弧包括哪五个部分，反射弧包括哪五个部分顺序一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页(yè)的社会(huì)责(zé)任报告(gào)，就(jiù)公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度(dù)展开详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动(dòng)人(rén)类社会可持续(xù)发展，这个理(lǐ)念很好地(dì)体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企(qǐ)业，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极(jí)主动(dòng)履行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色(sè)低碳转型(xíng)，为(wèi)营(yíng)造(zào)绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不只是(shì)新奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸实(shí)践，公(gōng)司的每一(yī)位员工都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工(gōng)节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的(de)倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进(jìn)员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了(le)公司低碳节(jié)能领域(yù)的黏合(hé)度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家(jiā)通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三(sān)方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露(lù)天然气产品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排放范围三测算(suàn)工作(zuò)，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公(gōng)司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的(de)理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源(yuán)、经(jīng)济、社(shè)会与环境的协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可以看到，涉(shè)及(jí)低碳能源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能(néng)源(yuán)解决(jué)方(fāng)案的(de)综(zōng)合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合(hé)能源项(xiàng)目完成建设并投(tóu)入运(yùn)营(yíng)，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个。反射弧包括哪五个部分，反射弧包括哪五个部分顺序

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售(shòu)及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司(sī)充分运用数智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念牵(qiān)引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设(shè)施投运规模(mó)较大的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全(quán)业(yè)务场景(jǐng)下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人管”的(de)安(ān)全智慧(huì)运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到(dào)“全(quán)场景(jǐng)安(ān)全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全(quán)管理人员1041名(míng)，信(xìn)息(xī)安全培(péi)训时长共计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积(jī)极(jí)在安(ān)全生(shēng)产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和(hé)素质工程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公司未来发(fā)展有着重要意义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立(lì)了(le)完善(shàn)的(de)企业治理架构，不断提(tí)升董事会(huì)运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保障公司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥股反射弧包括哪五个部分，反射弧包括哪五个部分顺序份严(yán)格遵守上市地的(de)监管要求，持续完(wán)善(shàn)治(zhì)理架构(gòu)及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加(jiā)全面综合的视(shì)角理(lǐ)解市场和客(kè)户(hù)的需求(qiú)，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服团队(duì)综合素(sù)质，旨在(zài)为客(kè)户提供(gōng)专业、优质的服务(wù)。公司优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客(kè)户满意(yì)”管(guǎn)理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭环(huán)监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客(kè)户评价，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气(qì)大发(fā)展和产业数智升级(jí)的(de)重(zhòng)大(dà)机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务(wù)创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落(luò)地公司(sī)在管治、环境及社会等多方(fāng)面的(de)高质(zhì)量发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化(huà)的能源产业新篇章(zhāng)。

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