4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企(qǐ)业之一的(de)新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报(bào)告，就公司环(huán)境、社会(huì)和(hé)管治三(sān)个(gè)维度展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了(le)社(shè)会多方的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永(yǒng)可持续(xù)发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉(yù)锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很(hěn)好地体现了(le)企业(yè)公民(mín)的社(shè)会价值(zhí)。作为一(yī)家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特(tè)别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不(bù)断落(luò)实(shí)环保工作主体责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不(bù)只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一(yī)位员工(gōng)都有相关(guān)意识(shí)、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续(xù)加强员工(gōng)节能环(huán)保意(yì)识，发(fā)起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开(kāi)展各(gè)类(lèi)低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污染事(shì)件与(yǔ)违规行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先(xiān)披(pī)露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成(chéng)为国内能(néng)源(yuán)行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司(sī)秉持(chí)绿色(sè)发(fā)展的(de)理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结(jié)合(hé)公司(sī)的(de)业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境耳钉买925银好还是999好，925银适合养耳洞吗的协调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案的综合能(néng)源销售及服务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过(guò)公(gōng)司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运(yùn)综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能(néng)源(yuán)业务(wù)方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā耳钉买925银好还是999好，925银适合养耳洞吗)政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用(yòng)地面等(děng)区域的太阳能资源和接(jiē)收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能(néng)源(yuán)使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运规(guī)模较大(dà)的光伏(fú)设(shè)施位于舟山接收站，设(shè)计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智(zhì)化(huà)，实(shí)现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次(cì)，无(wú)重(zhòng)大信(xìn)息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商(shāng)百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安(ān)全生(shēng)产方(fāng)面(miàn)树立公司(sī)品牌外(wài)，公司还积(jī)极(jí)开(kāi)展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多(duō)个公益慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来，新奥(ào)股份及(jí)子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发(fā)展有着重要意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构及内部(bù)管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综(zōng)合的视(shì)角理(lǐ)解市场和客(kè)户的需求(qiú)，提升(shēng)公司决策水平。其(qí)中，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司(sī)不(bù)断(duàn)加强风险管控，建(jiàn)立完(wán)善(shàn)的(de)风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合(hé)素(sù)质，旨在为(wèi)客(kè)户提供(gōng)专(zhuān)业、优质(zhì)的服务(wù)。公司优(yōu)化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求投诉调(diào)查过(guò)程须遵循客观性(xìng)和真实(shí)性要求，对处理(lǐ)时效、处(chù)理流程与处(chù)理规则都进(jìn)行闭(bì)环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新(xīn)升(shēng)级，在可持(chí)续发展理念引领下(xià)，探索落(luò)地(dì)公司在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多方(fāng)面的高质量发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章。

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