4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大的(de)民(mín)营能(néng)源(yuán)企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发(fā)展年(nián)度(dù)杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持(chí)续发展，这个理念很好地(dì)体现了企业公民的社会价值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能源为主的企业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻(qīng)重，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不断(duàn)落实环保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥(ào)股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一位员工(gōng)都有相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好(hǎo)落实环保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续(xù)加强员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子(zi)公(gōng)司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳(tàn)节能主题(tí)宣贯活动(dòng)，促(cù)进(jìn)员工养成低碳办(bàn)公及生活的习(xí)惯，提升了(le)公司低碳节能领域的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污(wū)染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国(guó)际权威(wēi)第(dì)三方(fāng)咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期(qī)碳(tàn)足(zú)迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规(guī)模(mó)增(zēng)至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环(huán)境部分指出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公(gōng)司的业务(wù)范畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协调(diào)发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务实现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成建2197的立方根是多少，216的立方根是多少设并投(tóu)入运营，累(lèi)计已(yǐ)投运(yùn)综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度(dù)报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳(tàn)园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大(dà)化利用(yòng)各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施(shī)位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约42197的立方根是多少，216的立方根是多少24吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的(de)社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产(chǎn)安全(quán)和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全(quán)管(guǎn)理(lǐ)人(rén)员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安(ān)全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方面(miàn)树立公(gōng)司(sī)品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程和(hé)素质工(gōng)程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治理对(duì)于公司(sī)未来发展有着(zhe)重要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了(le)完善的企业(yè)治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保障公司(sī)的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制(zhì)度(dù)体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵守上市(shì)地(dì)的监管要求，持(chí)续完善治理架构及(jí)内部管(guǎn)控体系(xì)。在多元(yuán)化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机制(zhì)，增(zēng)加(jiā)了(le)“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原(yuán)则，明(míng)确要求投(tóu)诉调(diào)查(chá)过程须(xū)遵(zūn)循客观性和真实性(xìng)要求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理(lǐ)流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客户评(píng)价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和(hé)产业数(shù)智升(shēng)级(jí)的(de)重大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务创新升级，在可持续发(fā)展理念引领(lǐng)下(xià)，探索落(luò)地公(gōng)司在(zài)管(guǎn)治(zhì)、环境及(jí)社会等多方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国式(shì)现代化(huà)的能(néng)源产业新篇章。

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