4月20日(rì)，宝(bǎo)马MINI冲上微博热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网(wǎng)友发微博爆料称(chēng)，在(zài)上海车展宝马(mǎ)MINI展台参(cān)观时，展台工作人员拒(jù)绝给中国访客发放冰(bīng)淇淋，宣(xuān)称已经没了。但外(wài)国访(fǎng)客(kè)来领(lǐng)时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们如何食(shí)用！

网传视频(pín)显示，两名女性(xìng)工作人(rén)员(yuán)在展台(tái)发放冰淇淋，对于(yú)前去询问冰淇淋的中国(guó)访(fǎng)客拒绝提供，表示冰(bīng)淇淋已(yǐ)发放完。

随后(hòu)一(yī)名外国访客上前(qián)询问(wèn)，工作(zuò)人员通过简(jiǎn)单交流后，从保温(wēn)箱里取(qǔ)出一盒冰淇淋给(gěi)到(dào)对方。现(xiàn)场有访客对该行为(wèi)表示(shì)质疑后(hòu)，一名男性工(gōng)作人员上前(qián)将放(fàng)置冰(bīng)淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该视频上传网(wǎng)络后引(yǐn)发众多网友(yǒu)不满。不少网友纷纷谴责其(qí)"冰淇淋只给(gěi)外国人"，是(shì)区别对(duì)待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道(dào)歉，称工作(zuò)人员失(shī)职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海车展现场礼-甜宠(chǒng)”活(huó)动本意兔子一年生几窝，兔子一年生几窝,一窝几只(yì)是给逛(guàng)展的大小(xiǎo)朋友送上一(yī)份甜蜜。因我们内部管(guǎn)理不细致和(hé)工作人员失(shī)职引(yǐn)起(qǐ)了大家(jiā)的不愉快。对此(cǐ)我们真心道歉！我们检讨(tǎo)自己并改善管理、加强内(nèi)部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验(yàn)。再次真(zhēn)诚(chéng)向各(gè)位道歉！

对于上述回应，有网(wǎng)友表示质疑，“连(lián)个正式的(de)公文格(gé)式都没有，差评！”“这种事(shì)情还需要培训？”；也有网友(yǒu)建(jiàn)议，“不(bù)能重新免费送(sòng)么？”

车(chē)展(zhǎn)冰淇(qí)淋最低35元一杯(bēi)

相关微博已不可见(jiàn)

有(yǒu)截(jié)图显示MINI中国(guó)账号(hào)18日曾发布微博(bó)称(chēng)，luneurs冰(bīng)淇(qí)淋限量派送。20日，该微博已不(bù)可见。

据外卖平台显示，该品牌在上海有10余家门(mén)店，其中售卖的冰淇(qí)淋有(yǒu)两种，分为单球和双球(qiú)，售(shòu)价分别为35元和50元。有记(jì)者联系该(gāi)冰淇(qí)淋所(suǒ)属的上海珍肴(yáo)电子商(shāng)务有(yǒu)限公(gōng)司，一工作人员得(dé)知询问(wèn)此事后，立即(jí)挂断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明称(chēng)：“今天，我们注意(yì)到了一些关于(yú)Luneurs的(de)视频，舆论和报道(dào)，我们(men)感到十分遗憾，并在第一时间(jiān)展开(kāi)了(le)调查(chá)，在(zài)此(cǐ)我们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未(wèi)参与上海(hǎi)车展期间(jiān)宝马旗下Mini品牌(pái)活动的任何(hé)现场运营，我们是(shì)仅提(tí)供冰(bīng)淇淋产(chǎn)品的供应方。视频中出现的两位工作人员(yuán)及其(qí)具(jù)体服务并非(fēi)由(yóu)我方负责，与(yǔ)本(běn)品牌(pái)无关(guān)。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就(jiù)冰淇淋事件(jiàn)道(dào)歉，称会改善管理(lǐ)、加强内(nèi)部(bù)培训(xùn)。但就在(zài)当天(tiān)下午，上海(hǎi)车展现场目睹(dǔ)一名女主播与(yǔ)宝马MINI展台方发生激烈(liè)争执，后被强(qiáng)行带离现场。

保(bǎo)安(ān)提到“现在(zài)展商禁止直播”“把人带下(xià)去好好聊一(yī)下”。早先的直播画面(miàn)显示，女(nǚ)主(zhǔ)播(bō)与MINI展台保安沟通称被展台工(gōng)作(zuò)人员推了一(yī)下，要求该工作人员道歉，保安提(tí)到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人带下(xià)去好好聊一(yī)下”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开黑布，叫来了(le)展馆多名(míng)保安，将(jiāng)女主播(bō)强行带离现场(chǎng)。现场十(shí)分混乱，女主播(bō)的手机和稳定器也摔落在地。

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